摘 要：“一对一”谈话制度是高校辅导员进行思想政治教育的重要方式。本文结合班级实际情况，探索性分析“一对一”谈话制度的有效工作模式并得出浅显启示。
关键词：“一对一”谈话制度;启示
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2015）32-0224-01
高校辅导员是学生政治思想教育工作的直接负责人，也是大学生的“人生导师”。当前，大学生个性突出，需求多样，“抓两头，带中间”的笼统、粗放的教育管理模式已经不能完全符合现代大学生的发展要求，教育工作者应围绕学生成才成长为目标，关心学生个性化发展。因此，探索辅导员在完成大量繁杂的事务性工作外，深入学生群体，与学生交朋友，经常性地与每位学生进行有针对性的交谈的辅导方式，对了解学生、融洽感情、发现问题、答疑解惑、辅助成长，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观等方面都具有重要的现实意义。
笔者按照辅导员工作指南，结合所带学生思想政治教育工作的实际状况，采取“宿舍普遍+宿舍外个别”的一对一谈话方式，充分利用工作之余时间，主动走访所带班级的每一个寝室，与每一位学生进行面对面的深入交流，谈话内容主要涉及政治思想、学业就业、生涯规划、课余生活、情感心理、人际交往等方面。这种谈话方式既可以了解与掌握绝大部分学生的基本情况，又能帮助特殊学生及满足个体需求，取得了较好的效果。
一、以“宿舍普遍+宿舍外个别”的一对一谈话方式开展工作的具体做法
“宿舍普遍+宿舍外个别”的谈话方式，有两层涵义。其一，由班委安排或辅导员自行走访在寝人数相对集中的宿舍进行一对一谈话，对于经常不在宿舍的学生则采取个别谈话，目的在于在掌握学生的基本动态，发现学生中的普遍问题，及时采取有效措施，给予宏观性与前瞻性的辅导。其二，对于在走访中发现的“特殊学生”及平时掌握的情况，除了在宿舍交谈普遍性问题外，另外与其进行宿舍外有针对性的个别约谈。
在交谈前，了解谈话学生的基本情况，做到心中有数。在交谈中，一是询问基本情况并做好记录;二是现场答疑解惑;三是进行各方面辅导，包括心理、思想等方面;四是记录学生的意见、建议及问题。谈话结束后，针对学生反映的情况，认真思考总结，对于自身工作中的不足，查漏补缺;对于在交谈中发现的问题，协调处理，或向上级反映，寻求帮助。
二、“宿舍普遍+宿舍外个别”的一对一谈话方式对大学生辅导工作的启示
笔者在通过“宿舍普遍+宿舍外个别”的一对一谈话方式开展辅导工作过程中，体会到几点原则：
1.“有备而谈”与“随意走访”相结合。对于有特殊情况的学生，要带着问题、摸清情况去找学生谈话，有的放矢地与学生沟通。为什么谈，谈什么，怎么谈，出现特殊情况如何处理。如果对学生出现的问题及其原因不清楚，最好先进行调查研究，找出问题的根源，对问题有比较全面、正确、深刻的认识之后，再与学生谈话，必要时做好谈话记录。同时，辅导员应经常性走访学生寝室，与学生交谈，掌握情况，发现并及时解决问题。
2.“学生找”与“找学生”相结合。“学生找”是学生主动找辅导员交谈，或反映情况，或交流思想，或寻求帮助，都是基于学生对老师的信任，辅导员应该感到高兴并真诚热情地接待或帮助学生。“找学生”是辅导员找到学生谈话，或出于关心，或询问情况，或交流思想，是履行辅导员的职责。
3.“听”与“讲”相结合。辅导员在与学生谈话时不能一个人喋喋不休地讲，学生俯首帖耳地听，更重要的是善于倾听，听出重点，听出问题，听到心声，特别是对于内心、自卑、害羞的学生，辅导员更应鼓励他们讲出自己的心声。倾聽不只是用耳朵听，更重要的是用心去听。不仅要听懂已经表达出来的，还要听懂没表达出来的，特别是身体语言表达的涵义。
4.以学生为中心，尊重接纳学生。作为辅导员，首先要尊重学生，与学生平等交流，真诚交谈，民主讨论，才能赢得他们的信任。谈话内容常常会遇到涉及学生个人或家庭隐私和其他人的隐私问题，对隐私问题和学生不愿公开的问题，除涉及法律诉讼、危及生命的情况外，辅导员绝不能予以泄露。其次要接纳学生，“教师相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信他自己是一个有价值的人;帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同，而且它们必须改变，但是，他在老师的眼中仍然是一个有潜力和价值的人。”此外，要有同理心，辅导员要设身处地为学生思考解决问题，千万不要高高在上，以势压人，容易伤害与学生的感情，产生对抗情绪。让学生感到老师是理解自己的，学生接受了老师，才可能把老师当成知心朋友。
5.讲究谈话艺术，因人因时因事而变。恩威并济，宽严结合。根据学生的性别、性格、心态，谈话的时间、内容、环境等因素，具体问题具体分析。学生的个性千差万别，教师要善于针对不同的学生，采用不同的谈话方式，“看人下菜碟”。例如，对领悟快、自尊心强的学生，宜采用“声东击西”的方法，言辞要含蓄、委婉;对害羞、内向的学生，应用幽默的语言，平和的态度、平缓的语调消除其紧张心理;对个性强、脾气犟的学生，要刚柔并济，既不能让其任性，又要防止学生对着干;对缺乏自信心和上进心的学生，应多肯定他们的长处，“长善可以救失”，用学生自身的优点，克服自身的缺点。学生在专心致志于某一件事，或遇到急事时，不宜与学生谈话，等其完成了紧要事情或需要帮助时，抓住时机与其沟通，会取得更好的效果。
总之，辅导员与学生“一对一”谈话是一项行之有效的工作方法，笔者将在以后的工作中继续探索完善，争做优秀辅导员。
