摘 要：离退休教职工的服务管理工作作为一项繁琐复杂的工作，一直以来都在高校日常管理工作中占据特殊的地位。在新时代，加强与改善高校离退休教职工的服务管理工作关系着离退休教职工的幸福晚年，也关系到社会主义和谐社会的建设，具有重要的意义。有鉴于此，笔者尝试探索加强与改善高校离退休教职工服务管理工作的创新方法。
关键词：高校 离退休教职工 服务管理工作 创新方法
离退休教职工在高校取得的各项成就中发挥了重要的作用，做出了不可磨灭的贡献。他们以高级知识分子居多，学识渊博，阅历丰富，教学、科研、管理能力都比较强，仍然是国家、社會、学校宝贵的人力资源。如何做好这部分人才，使他们老有所为，已经成为当下高校离退休服务管理工作的重中之重。所以，应该不断加强与改善高校离退休教职工的服务管理工作。笔者结合本校离退休教职工服务管理中存在的实际问题，探索工作创新的具体途径。[1]
一、提高认识，营造“尊老、敬老、爱老、助老”的良好校园文化氛围
首先，高校领导应该提高认识，重视离退休教职工的服务管理工作，将其作为学校重点工作来抓，通过完善管理机制、制定相关制度、制定工作目标与计划、制定切实有效的工作措施等来切实落实好离退休教职工的服务管理工作。其次，高校各部门、全体教职工，尤其是各级领导干部都应该关爱退休同志，主动问候，亦可以考虑将对退休教职工的关爱作为考核领导、教职工的依据。最后，高校应该营造“尊老、敬老、爱老、助老”的良好校园文化氛围，使得全校教职工、学生都能够主动尊重、关爱退休教职工。[2]
二、完善制度，规范离退休教职工服务管理工作
高校离退休教职工服务管理工作的开展离不开制度的保障，只有这样才能保证工作的顺利开展，进而形成长效的工作机制。为了提升高校离退休教职工服务管理工作的质量与水平，通过完善的制度来规范服务管理工作势在必行。因此，高校应该完善离退休教职工的组织生活制度，定期组织他们开展集体活动，丰富他们的老年生活，提升他们对于集体的认同感；应该完善联络、慰问制度，使这些老同志能够充分感受到集体的温暖；应该完善离退休教职工的津贴发放制度、医疗制度，使他们的晚年生活有一定的保障等。经过制度建设，高校离退休教职工的服务管理工作得以规范化与科学化，服务质量与水平都可以得到很大提升。
三、强化服务意识，提高离退休教职工服务管理工作的服务水平
高校离退休教职工服务管理工作中应该以“服务”为主，“管理”为辅，树立“服务”至上的意识。所以，高校应该树立服务为本的理念，并以此为指导，强化离退休教职工管理工作人员的服务意识，改善服务态度，完善服务措施，创新服务方法，提升离退休教职工服务管理工作的服务水平。因此，高校应该根据离退休教职工的特点以及他们面临的主要问题，开展有针对性的服务，落实“老有所养”，帮助他们解决生活中的实际困难，使得服务更加贴心，更加有效。为此，高校应该将高校离退休教职工应有的经济待遇落实到位，严格按照国家相关的政策、文件精神，确保及时发放到位；要确保离退休教职工的校内津贴跟在职教职工同样的增长幅度，使他们也能享受到学校发展的成果，因为学校的发展也离不开他们的努力与贡献；将离退休教职工的医疗费、组织活动的相关经费等落实到位，使他们的晚年生活丰富、精彩、无忧；要关注离退休教职工的身心健康，建立离退休教职工的健康档案，定期组织他们进行体检，确保他们能够及时就医。此外，为了体现高校离退休教职工服务管理的人性化，应该根据离退休教职工的实际情况，提供有针对性的服务，如法律援助、临终关怀等。
四、发挥高校离退休教职工的“余热”，做到“老有所为”
高校离退休教职工具备一定的时间、精力、经验，是学校、社会、国家发展中不可忽视的重要人力资源。对高校离退休教职工人力资源的开发与利用，可以缓解我国人力资源不足的现状，同时也有助于他们的身心健康发展。当下，我国高校离退休教职工已经上百万，在全国高级专业技术职称人才中占据半壁江山；每年，我国都有二十几万的教授退休。这些人力资源的利用应该引起重视。他们在身体允许的情况下，一般都有极高的热情继续为学校、社会、国家贡献自己的一份力量。所以，高校应该加强离退休教职工的服务管理工作，为离退休教职工搭建“退而不休”的工作平台，积极发挥离退休教职工这部分人力资源的优势，鼓励他们在自身身体允许的情况下，利用自身的专业特长，继续为学校的发展出谋划策。
五、通过丰富多彩的活动，使得高校离退休教职工“老有所乐”
高校应该经常组织离退休教职工参加一些内容丰富、形式多样的活动，使得高校离退休教职工“老有所乐”。高校应该拿出一部分的经费，专门用于离退休教职工开展一些文体活动，保障他们的活动成为常态化；为他们文体活动开展提供一定的活动场地，并配备完善的娱乐设施，吸引他们积极参与进来，也为他们活动的开展提供保障；也要经常跟离退休教职工进行沟通与交流，了解他们真正喜欢的的文体活动，以保障更多的离退休教职工从心底里愿意参与进来。在我校，离退休教职工对于歌咏比赛、运动会、参观旅游等活动参与的积极性都非常高。这些活动的开展，一方面丰富了他们的晚年生活，另一方面也就增加了大家的感情，加强了彼此之前的联系，提升了他们对于学校的认同感。因此，高校应该建设与完善离退休教职工活动中心，配备功能齐全的功能室（阅览室、棋牌室、书画室、健身房等），种类多样的健身设施（健身器材、各种球场等）；可以为引导他们成立相关的组织机构，用于联系、组织他们定期开展文体活动，如舞蹈队、太极拳队、乒乓球队等，并定期组织校内或者学校间的文体活动；有条件的学校也可以为他们聘请展业的教师、顾问对他们相关活动的开展进行培训，也可以从学校离退休教职工中发掘具备文体特长的教师来组织他们经常参与活动。[3]
结语：高校离退休教职工服务管理工作关系到学校的发展与稳定，因此应该积极探索其工作开展的创新方法，不断提升各项服务管理工作的质量与水平，从而充分保障离退休教职工的切身利益。
参考文献
[1] 袁可可，周守红.对加强和改善高校离退休服务管理工作的几点思考[J].科学咨询（决策管理），2009（04）：36-37.
[2] 陈贵新.科学发展观视域下高校离退休干部服务管理工作探析[J].宁德师专学报（哲学社会科学版），2010（07）：100-102.
[3] 包金烩.浅析如何做好高校离退休老同志服务管理工作[J].才智，2017（08）：121.
