摘要：基于工作任务导向的信息化教学设计是现代教学的需要和发展趋势。《广告策划与实务》课程以“消费者调查”教学单元为例，在分析传统教学的模式和存在问题的基础上，提出了基于工作任务导向的信息化教学的必要性。具体为教学设计上要考虑基于工作任务导向的学情设计、目标设计、内容设计、资源设计和过程设计等五个方面，而教学实施则从任务准备、分析、实施、评价等四个环节讨论信息化教学。
关键词：消费者调查；任务导向；信息化；教学设计；教学实施
【中图分类号】G642
一、传统的教学设计与实施
（一）传统的教学模式
以“消费者调查”教学单元为例，传统的教学模式，以老师为中心，老师讲授消费者调查的目的、调查的主要内容，调查方法，以典型的问卷调查为例，讲述如何设计调查问卷等等。在讲授过程中，学生记录笔记，老师举例示范，给出一个简单案例，让同学们设计一个调查问卷，比如：“为什么学校图书馆的人流量少”，首先要帮助学生分析导致图书馆人流量少的因素有哪些，可以提问或小组讨论，最后结论，如图书馆的馆藏、公共设施、组织的活动、到宿舍区的距离、学生的读书学习意识、学生的课外活动、老师的引导等相关因素，据此设计调查问卷。课后作业一般设置为，让同学发放问卷，并在一段时间内回收问卷，分析关键因素，找出图书馆人流量少的真正原因。
（二）传统教学模式存在的问题
传统教学模式存在以下几点问题：
1、降低学习兴趣。课堂上以老师讲授为主，学生被动学习、降低了学习的兴趣和乐趣，不利于知识的消化吸收，无法实现知识向能力的转换，创新思维的培养。
2、课堂参与度低。多数同学不积极主动思考和回答问题，习惯被老师点名提问，即使不缺勤，但实际的课堂参与度不高，课堂气氛沉闷。
3、信息（知识）来源单一，且输出量少。传统教学方式局限于教材和教学大纲，仅限于课堂内老师的单向讲授，对学生而言，信息（知识）来源单一。且传统教学模式信息化程度较低，教的过程中，信息量输出少。不易传授较难和复杂的知识。
4、缺少外部交流。知识的传授仅限在课堂内，即老师对学生的讲授，学生积极主动反馈很少，学生间的互动仅在小组内。小组间的互动不多，与社会的知识交流很少。
5、难以提升学生的技能。传统教学课堂设计，以知识传授为主导，针对某一具体知识点展开教学，欠缺提升学生技能方面的训练。
（三）基于工作任务导向的信息化教学设计的必要性
1、教育现代化的紧迫要求。信息社会的高度发展要求高职教育必须改革，以满足培养面向信息化社会技术技能型人才的要求。同时，信息社会的发展也为这种改革提供了环境和条件。教育信息化是教育面向信息社会的要求和必然结果。教育部多次强调，要深刻认识信息化教学在教育现代化的重要地位，充分认识应用现代教育技术是现代科学技术和社会发展对教育的要求，是教育改革和发展的需要，必须把现代教育技术当作整个教育改革的突破口。
2、提高学生的参与度和积极性。在基于工作任务导向的信息化课堂中，学生是信息收集、加工的主体。在学习过程中，学生参与度高，且有积极的情感投入，无论自主学习或是与人协作，都是一个主动建构知识意义并获得成就感的过程。通过任务分工，每个学生都有自己的任务，不存在局外人，让每个学生都能取得进步，有成就感。而信息技术的介入，更能激发学生的学习兴趣，使得学生积极响应老师的教学安排。
3、提高学习资源的整合度。信息技术的运用不仅拓宽了知识来源的渠道，打通了学生与外界的信息交互。一方面，学生利用互联网从外部环境获取知识资源，就相关知识的学习，在其深度（难度）上有所提升，此外，就相关的拓展知识（知识广度）也有所扩充。另一方面，基于工作任务导向的学习过程中，学生利用信息技术完成任务，得到知识、能力的双重提升。比如设计调查问卷过程中，利用互联网搜集相关信息、发放调查问卷等。这都体现了一种学习资源的整合。
4、提高教学实施的便捷性。信息技术在教学中的应用，不仅丰富了教学手段，同时也引导了教学方法越来越多样化。利用互联网的快速、便利等特点开展教学实施，最大程度实现教学的便捷性。如在课堂外开展微课教学，通过微信公众平台或qq讨论组、微信群等发布学习任务、知识、信息等，有效解决了地点、时间等传统教学中的制约因素。
5、提高教学目标达成度。工作任务导向的教学方法可以提高学生学习目标的实现程度，让学生带着任务学习，在完成任务过程中掌握到知识，并锻炼相应的能力。尽可能地实现老师的教学要求。而信息技术的应用，最大程度实现学生在规定时间完成任务的可能性。最大限度整合资源，丰富教学内容，提高教学目标达程度。
6、教学内容的可保存性。传统的教学实施都是无法保存或保存不完整的，体现出即时性。除了老师教案和学生笔记外，对课堂内容没有其他保存形式，比如学生缺勤就很可能错过相关知识点的内容，除非请教老师或其他同学，但信息的二次传递会减弱或曲解。引入信息化的教学却完全不同，有些關键知识点的讲解可以录制成微课，或者整门课制作成幕课（MOOC），通过网络渠道发布，方便同学灵活自主学习，这类教学形式所承载的信息是可以保存的。
二、基于任务导向的信息化教学设计
基于任务导向的“广告调查”教学单元信息化教学设计可从以下五个方面展开：
（一）学情设计
学情设计是信息化设计首先考虑的因素。学情分析是第一步，首先要了解学生学习的需要和学习者的特征。以消费者调查中设计调查问卷这个环节为例，传统的教授，同学积极响应度不高，缺乏学习的主观能动性。但以经典的营销活动案例为情景导入，让学生设计调查问卷，目的是调查该活动的市场反应，在达成目的过程中，学会了如何设计调查问卷。这样从更接近工作实际需求的角度出发，采取任务导向的学习方法，更能激发学生的主观能动性，符合学生的学习需要。而在学习者特征方面，要分析学生是否具备一些基础的计算机操作。学情设计要根据学生的能力水平，可以略高于现有能力水平，但不能太离谱，否则学生会望而却步，起不到激励的作用。基于以上分析，这个单元的学情设计可总结两点：1、结合案例内容，设计调查问卷，并帮助分析案例中的营销推广活动是否成功；2、要求会建立网络平台的链接，并在网络后端进行问卷的简单处理等。
（二）目标设计
目标设计要以学情设计为基础。在工作任务导向的信息化教学设计中，教学目标的设计以实际工作需要的职业能力为参考。目标设计要具体明确，避免大而空。就“消费者调查”这个单元而言，目标可分解为知识目标，技能目标，素养目标。其中知识目标包括：1、了解广告调查的目的（为了分析案例而服务）；2、了解常用的几种调查方法；技能目标包括：1、掌握制作问卷的关键因素，并设计调查问卷。2、如何合理利用互联网分发、回收、分析问卷，并得出分析结论。素养目标：1、小组协作完成。2、全员参与，有始有终。
（三）内容设计
在教学内容设计上要尽量丰富化。以工作任务为导向，融合多种教学方法，包括案例导入法、引导文法、讲授法、头脑风暴法、专家点评法等，充分调动学生的学习积极性。具体内容设计如下：
首先是案例的导入。结合时下最热的营销事件“新希望集团在3.14日白色情人节推出的新产品巧克力牛奶，一改传统推广做法，主打性感营销的策略（包括广告宣传和线上线下的活动），引起了一时的轰动和人们的热议”。就这个营销事件做一个市场调研，目的是了解1、此次“性感营销”事件能否真正带来消费观念的转变。2、主要影响的是哪些消费群体。
接下来是相关知识点讲授。讲授广告调查的方法有访谈法、电话法、问卷法等。据此案例，设计选择合适的方法开展调查。从讲授中引导学生选择问卷调查法。
第三，组织学生自行观看微课，让学生自学问卷调查法的应用范围，以及设计原则等。
第四，小组分析并设计调查问卷
第五，通过网络链接发放问卷，合理利用网络人际资源，并就反馈的调查结果进行分析，得出结论。
第五，结合调查结果，给出合理化建议，成文字性报告。
（四）资源设计
资源设计依托于内容设计，并服务于内容设计。是教学构想能够顺利开展的平台和保障。在资源设计中，要考虑以下几个方面，第一，学生和老师间建立沟通、信息传递的网络渠道。以互动式的微信圈、单向式的公众号为佳。第二，电脑或手机终端接入互联网。老师和学生的手机都是智能手机，且开通3G/4G网络、或接入校园网。第三，有相关的微课资源，选取1-2个，让同学自学。
（五）过程设计
过程设计中本着任务导向原则，由简单到复杂，由单一到综合有序进行。信息化教学过程设计以挖掘学生的分析能力、激发创造力、充分利用团队协作力等为开发思路，强调在学习过程中挖掘潜能，提升自己。“广告调研”单元的整体设计思路：案例分析，确定调查主题（分析能力）-知识点讲解-小组观看微课（调查问卷的设计原则）-设计调查问卷（团队协作、从知识到技能的转换）-网络发布问卷（合理利用人际资源）-分析问卷-得出结论-给出合理化建议。
三、基于任务导向的信息化教学的实施
消费者调查这一单元，以任务导向法+引导文法为主线，分为任务准备、任务分析、任务实施、任务评价等四个环节。信息化技术重点体现着任务准备和任务实施环节。具体如下：
（一）任务准备
在任务准备环节，第一步：在进入“消费者调查”这一单元的前1天，通过微信公众号推送选好的案例”新希望集团巧克力牛奶性感营销”，引导学生阅读，让学生对此案例有初步认识。
第二步：课堂，老师下发引导文，给出若干问题让同学小组讨论作答。问题如下：1、“巧克力牛奶性感营销”这一营销事件给你的启示是什么？2、你认为这次“性感营销”事件能否真正带来消费观念的转变。3、这次“性感营销”事件主要影响的是哪些消费群体。4、针对第“2”和第“3”问题，进行一次消费者调查，有哪些调查方法可以选择？（在引导文中列出可选择的若干方法）
第三步：在学生完成以上三个问题后，开始讲解广告调查的主要知识点、目的—为案例分析提供数据支撑、内容—调查方法及适用范围。并在讲解过程中引导同学用问卷调查的方式做针对此案例的消费者调查。
第四步：选择1-2个“问卷调查的设计原则”的精品微课，在微信公众号发布，引导学生课下观看，小组自行学习设计调查问卷所要把握的原则，并回答引导文上的相应问题。如：“问卷调查的设计原则有哪些？”
任务准备阶段实际上是对案例的分析，明确消费者调查目的，并学习问卷调查的设计原则等。有课下的学习也有课堂的讲授。运用了小组讨论法、讲授法等。
（二）任务分析
在任务分析环节，第一步：明确本次消费者调查的目的：1、了解“性感营销”事件能否真正带来消费者观念的转变。2、“性感营销”事件主要影响哪些消费群体。
第二步：回顾调查问卷的设计原则。使用点名软件，随机抽取同学回答（因之前通过微课学习并讨论，此问题不难回答，被抽点的同学会很愿意），也可以小组自愿回答。
第三步：在完成前两步基础上，小组正式进入任务分析阶段，头脑风暴如何设计消费者调查问卷，才能更好的达到调查目的。包括考虑设计问题的数量、基本信息包括什么、问题的逻辑性、语言表述是否合理、是否明确、开放式和封闭式问题的比例、数据是否便于统计分析等等。在此环节中，完成引导文中的问题：问卷设计过程中要重点考虑哪些因素？这个问题设计的出发点，实际上也帮助同学理清思路、整理笔记。
任务分析阶段，小组讨论最为热烈的阶段，也是学生与老师之间交流最多的阶段。运用了头脑风暴法。
（三）任务实施
在任务实施环节中：第一步：通过前期的任务准备和分析，每组独立完成调查问卷的设计。
第二步：根据引导文要求，1、确定调查对象的数量（样本量）。最低的样本量为50份，为实现调查结果的更具客观性和可信度，合理确定调查对象的年龄、身份等特征，不可相似特征的调查对象样本量过大。2、利用互联网进行问卷发放和回收。
第三步：通过网页链接或者网站答题形式，可半开放形式推送给指定的人，一对一作答，也可完全开放平台，让所有人参与。后者对调查对象的特征较难把控，但样本量大。网络问卷在程序设置方面要求能够实现简单的统计分析功能。如：男/女比例、年龄层次、地域等。
第四步：问卷发放一周后，统计调查对象的反馈情况，分析并得出若干结论，形成文字性报告。
在任务实施阶段，信息技术的应用，其特点非常鲜明，与传统的发放纸质问卷相比，不仅突破了空间的问题，更在寻找不同特征的调查对象，印刷、发放、回收问卷等环节节省了大量时间，此外，经济、环保也是其显著优点。
（四）任务评价
在任务评价环节，主要是学生的分享和老师的点评。
第一步：按照引导文要求，学生分享在完成整个任务的过程中的心得，以及他们的文字性报告，即调查结果。并填写自评表和互评表。
第二步：老师点评包括两个部分：一是，每个组在整个任务中的表现（过程考核），二是，评价报告中的调查结果以及可行性建议。调查结果是否能满足调查目的，是衡量问卷设计的优劣（结果考核）。并填写评价表
在任务评价中，每个小组一份评价表，小组的自评分30%，互评分30%，老师考核40%。而小组中的优秀个人，则采用小组推荐的方式进行。
四、总结
基于工作任务导向的教学模式是基于工作领域职业能力需要而开发的，是一种工学结合模式的具体体现，是现代职业教育所倡导的一种方法。而教育信息化目前已经是一种趋势，也是实现教育现代化的保证。面对大趋势，我们只有抓住当前教育信息化大发展的历史机遇，才能为推进教育均衡发展作出贡献。总之，高等职业教育的发展模式及其教学方法、手段還需要不断努力挖掘、探索，作为高职教师，我们任重而道远。
参考文献
[1]孟琦，信息化教学有效性的解读与对策分析[J]，全球教育展望，2008 （1）。
[2]钟静，广告策划与实务[M]，北京：人民邮电出版社，2010。
