【摘要】文章将启发式教学引入高校《旅游心理学》课堂教学改革探索中，基于启发式教学模式，从创设有效的教学情境，增加实践教学活动，采用多种形式的课堂教学方法等几个方面入手，提出了《旅游心理学》课堂教学改革的具体策略，以期解决《旅游心理学》课堂教学中存在的突出问题，提升教学效果。
【关键词】启发式教学；《旅游心理学》；教学改革
《旅游心理学》是运用心理学的相关原理、研究方法和研究成果，分析、研究旅游现象的一门新兴应用型学科，是一门研究旅游活动中人的心理活动及其规律的科学。通过学习本门课程，学生可以掌握旅游者的旅游知觉、旅游动机、旅游态度、旅游学习、旅游活动中的情绪情感、旅游者的人格等心理原理，科学地分析旅游者的心理和行为倾向，有效应对旅游企业管理实践中的问题，为实践工作打下坚实的基础，也为其他旅游相关课程的学习奠定基础。因此，该课程对于提升学生的专业水平和综合能力有着非常重要的现实意义，课程教学效果会直接影响专业教学质量。
但从目前的教学实践来看，《旅游心理学》在课堂教学中还存在以教师为中心，角色本末倒置，教学形式单一、枯燥，学生缺乏学习兴趣与主动性等突出问题，进行课堂教学改革已经刻不容缓。将现代教育所提倡的启发式教学模式引入到《旅游心理学》课堂教学改革实践中，可以有效地解决存在的问题，取得理想的教学效果。
一、启发式教学的内涵
启发式教学是现代教学改革提倡的一种双向互动式教学模式，它不同于传统的单向输入式教学，是指学生在教师的启发诱导下进行自主、探索的学习。启发式教学模式主要依靠学生自身的活动来实现教学目标，而教师在其中的主要任务是了解学生的认知结构、年龄、知识基础、心理特征等实际情况，采取符合实际的、灵活多样的教学手段，设置启发式的教学情境，引导学生主动思考问题，并通过科学的方法分析问题，解决问题，调动学生在学习过程中的积极性和主动性。启发式教学不拘泥于教学形式，只要是能引导学生主动积极思考的教学形式都属于启发式教学。
所以，启发式教学的精髓在于将学生作为主体，培养学生独立获取和运用知识信息的能力。从教学效果上来说，启发式互动教学对于克服因教学方法单一、刻板和传统的灌输式教学方式而导致的学生学习兴趣缺乏、主动性和积极性不高等问题，有着非常积极的作用；可以激发学生的学习兴趣和主动性，使他们的综合能力在发现、分析和解决问题的过程中不断提升。因此，启发式教学有助于解决《旅游心理学》课堂教学中存在的突出问题，契合《旅游心理学》课程教学改革的目标。
二、基于启发式教学的《旅游心理学》课堂教学改革策略
（一）创设有效的教学情景
教学情境是指包含情感氛围的教学活动。一般来说，教师灌输式地传授一些理论知识容易让学生感觉枯燥，从而失去学习兴趣，影响课堂教学效果。因此，在课堂理论讲解开始之前，教师可以通过多媒体设备展示（视频、图片、文字、音频等）、实验演示等设置一些具体的教学情境，提出问题，让学生置身其中进行思考，激发他们的好奇心和学习兴趣，使他们进行自主探究。研究发现，有价值的教学情境能有效地引导学生进行思考，让学生的思维得到启发，主动性和积极性得到提升，也有助于学生理解教材相关理论。
《旅游心理学》是一门与现实结合较为紧密的课程，创设有价值的教学情境是基于启发式教学的该课程课堂教学改革策略之一。例如，在对“旅游者的动机”这一知识点进行教学设计时，首先教师可以创设教学情境，如介绍“荷兰世界最差酒店”的例子，并通过幻灯片呈现相应的图片和视频，请学生思考并分组讨论“世界最差酒店宣传自己拥有全世界最差的服务和设施，但为什么顾客还络绎不绝？”然后根据学生的讨论结果，引入并讲解旅游者动机的相关理论。这样的启发过程可以让学生更加深刻地理解和应用相关理论和概念。
（二）增加实践教学活动
实践教学活动可以通过在《旅游心理学》授课课时中安排实践调研现场课的方式来进行，既可以在某一章节的课堂教学内容完成后安排相应的实践调研，也可以在全部课堂教学章节完成后再统一安排现场课进行实践调研。现场课开始之前教师应该先提出问题，布置任务，指导学生进行资料收集和分析，启发学生思维；而后学生带着这些问题走入旅游地现场，运用自己所学到的专业知识和研究方法去体验，考察，调查研究，分析和解决问题，并创造性地发现新的问题。例如，在“态度与旅游行为”这一章教学结束后，组织学生到某旅游景区，就“游客对某景区满意度”这一问题进行访谈和问卷调查，调研不同年龄层次、性别、收入水平的游客对某景区的满意度差异。实践教学活动不仅可以提升学生的实践水平和综合能力，还可以检验课堂教学的有效性。
（三）采用多种形式的课堂教学方法
基于启发式教学模式，《旅游心理学》课堂教学中可以采用多种形式的教学方法，引导学生积极主动思考，解决教学方法单一、枯燥，学生缺乏学习兴趣和积极性等问题。
1.角色扮演教学法。角色扮演教学法是指教师根据教学内容设计具体的问题情境，要求学生扮演其中特定的人物角色，对情景进行模拟的教学方法。角色扮演式教学法可以激发学生的兴趣和主动性，让学生在身临其境揣摩角色的过程中，更好地理解教学内容和主题，提高学生分析、解决问题的能力和洞察力。角色扮演教学的具体做法如下。
首先，教师结合教学内容设计情景事件，并根据学生的观点进行分组，为每组学生分配不同角色，激发学生的兴趣。然后，各组学生根据自己的角色分工深入理解和探究学习问题，查阅并分析资料，揣摩角色，进行正式的角色扮演。接下来，各组学生结合各自的角色闡述观点和体会，进行小组报告，教师安排报告次序，对学生进行引导和补充。最后，教师进行总结性发言，点评学生的表现，归纳优点，总结问题与不足。
例如，在“旅游者的气质”这一章节的教学中，为了让学生更好地理解旅游者气质类型的差异，以及如何针对不同气质类型的旅游者提供旅游服务，进行角色扮演教学的具体步骤如下。
第一，要求学生以自愿原则分为五个小组，每组选出代表分别扮演四种气质类型的游客以及导游服务人员。第二，各小组查阅资料，深入理解、揣摩角色，分别设计四种气质类型的游客在某一次旅游活动中的行为表现以及导游服务人员的应对方式。第三，在课堂“模拟旅行团”表演中，四种气质类型的游客分别表现出自己在景点游览、购物、与导游互动时的行为差异，导游表演自己面对不同气质类型游客时的应对方式，表演结束后，各组总结自己的角色报告观点和体会，教师进行补充和引导。第四，教师根据学生现场表现进行总结，评选出最佳表演者。
通过这次“模拟旅行团”的表演，学生更直观地理解了四种气质类型旅游者的差异及服务技巧，同时为后续学习“旅游者的人格”打下了基础。
2.案例教学法。案例教学法是指教师以案例为基础，鼓励学生积极参与讨论的教学方法。案例教学法的核心是学生讨论。直观有趣、具有实际意义的案例能有效地激发学生的学习兴趣和学習动机。此外，案例教学法让学生运用理论知识去分析实践案例，能充分发挥学生的学习主动性和创造性，提升学生运用知识、分析问题的综合能力。
案例教学法在《旅游心理学》课堂教学中实施可分为几个步骤。第一，研发案例。案例既要与具体的教学目标相对应，同时要兼具一定趣味性，这样才能激发学生的参与兴趣，达到教学目的；案例可以取材于真实的旅游事件，也可以是基于相关理论和真实事件而创作的故事。第二，呈现案例。在课堂中的不同阶段呈现案例可以达到不同的教学目的，如理论讲解前呈现案例有助于学生理解复杂的理论知识，理论讲解后呈现案例有助于学生掌握理论知识的运用，呈现案例可以采用书面呈现、教师口述、多媒体放映等多种形式。第三，提出问题。在呈现案例后、学生讨论前，教师应提出一些具有启发性的开放式的问题以引导学生讨论，启发学生思维。第四，课堂讨论。这是案例教学的核心环节，能有效提升学生的理解力、独立分析问题的能力、表达能力等，多采取小组讨论的形式进行，随后每组自己确定代表进行小组发言；教师在讨论过程中起到引导和组织的作用，即确保小组讨论围绕案例进行，不会偏离主题，又要引导讨论向纵深发展。最后，总结与评价。教师要在课堂讨论结束后进行总结，分析本次讨论结果，指出本次案例分析中的重点与难点，评价学生讨论过程中存在的问题和值得肯定的地方，以提高此次案例教学的效果。
总之，将启发式教学模式引入《旅游心理学》课堂中是一项非常有益的尝试，引导了《旅游心理学》课堂教学改革的方向，是对传统教学模式的挑战和突破。基于启发式教学的课堂教学改革策略可以有效改变教学中沉闷、枯燥的氛围，以及灌输式的教学过程，增强学生学习的主体意识，充分调动他们学习的主动性和积极性，让他们以更饱满的热情投入到学习中去，提高整个课堂教学的效果。
【参考文献】
[1]张慧研.“启发式”教学方法初探[J].黑龙江教育学院学报，2005，24（04）： 43-44.
[2]陈乃峰，扈清云， 王培军，等.启发式教学在解剖学教学中的推陈出新[J].齐齐哈尔医学院学报，2008， 29（03）： 341-342.
[3]陈鹏霏，孙宝玉，贺宇新.启发互动式教学方法在高校本科教学中的应用[J].吉林教育（综合），2012 （31）： 29.
