在越来越重视客户体验的体验经济时代，移动应用成为企业间的必争之地，企业必须顺势而为，改变思维，建立新型的客户关系与营销服务体系。
商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的，精心设计的用户体验是一切伟大产品的灵魂。
当服务经济已经接近极致，一种新的经济形态——体验经济正在来到我们面前，成为21世纪企业增强竞争力、获取竞争优势的新焦点。
体验经济亦被称为继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，或被称为服务经济的延伸。
在服务经济时代，不少企业在消费者服务上费尽了心思，但服务是否免费或服务的深度，仍受制于企业对利润的制约，服务一方面是培育顾客忠诚的手段，另一方面也是企业的成本。而在体验经济时代，以通过满足个性需求，给与消费者美好感受为主旨，从而提升企业竞争力。最关键的是，这些美好的感受不仅有利于培育忠诚顾客，而且避免了单纯价格战给企业绩效获取带来的阴影。
服务经济向体验经济的转变是时代的发展趋势，苹果公司“用户体验至上”理念的巨大成功就是最好的佐证。苹果公司的技术早已不是秘密，而一只iPhone的全球之旅（产业化链条）更是在全世界范围内被广泛复制，苹果公司唯一无可被替代的优势便是它以各种形式带给客户的完美体验。苹果公司成了新一代的生活模式，可以说体验经济成就了21世纪第一个十年里全球最伟大的公司。
而云计算和移动互联网，都是极富发展潜力和商业价值的技术。随着移动互联网的发展，人们通过智能终端获得云计算服务将变得越发迫切。这种通过移动设备和网络获得后台IT资源或服务的模式，就是“移动云计算”，这是一种“计算+服务”的模式，也就是我们通常提到的“云+端”模式，这种模式充分发挥了后台计算的价值。
移动设备和云计算的结合，最重要的价值不是技术创新，而是商业和服务模式的创新。而这一切归根结底是为了更好的客户体验，为了在体验经济时代发挥企业最大的价值。
