今年是中国加入WTO十周年，全球知名跨国软件企业早已捷足先登，为什么Saba今天才进入中国？近日，在Saba中国办事处成立仪式上，本报记者把这个问题丢给了接受本报独访的Saba运营总裁Jeff Carr。
“几年前我们就计划进入中国市场，我们希望有一个大一点儿的团队，能够在市场上带来规模效益，以便很快建立Saba品牌的认知度。由于国际金融危机，我们的投资和公司当时的盈利状况不是很好，所以把时间推到今天。” Carr说，“事实上，我们针对中国市场的客户服务已经有5年了。”
受益于复杂的企业环境
经济全球化的浪潮给了企业拓展市场疆界机会的同时，也给企业带来前所未有的挑战，这种挑战更多来自企业面临的环境正日趋复杂。经济全球化带来的社会资源在全球范围重新配置，使中国的企业无论是否已经走出国门，都会直接或间接地面对来自国际的各种挑战。
传统制造型企业在面对国际金融危机带来的市场需求低迷、日本福岛地震和核泄漏这样的突发事件通过全球产业链传递过来的冲击、因化石能源不可再生性导致价格日益高昂带来的制约等挑战时，更多是被动应对。这是因为传统制造业采用的规模化生产方式强调的是全员的步调一致，而非员工的个性张扬。
无论是从中国制造到中国创造，还是制造业从低端走向高端，面对全球化、竞争日趋激烈、客户需求多样化、合规与安全、产品更新加速等错综复杂的企业环境，只有那些充分发挥人的创造性的企业才能驾驭，并从这种复杂的企业环境中抓住企业发展的机会。
人们对人力资源这个词并不陌生。事实上，人力资源与财务等领域也是信息化应用较早，也较为成功的领域。单从字面上看，人才比人力更具价值，但人才管理系统与人力资源系统在内涵上究竟有哪些不同之处呢？
“在过去的五年里，很多企业实际上已有核心的人力资源系统，后来又不断添加了一些功能。后来，像SAP、甲骨文这样的跨国企业以及一些当地软件服务商逐渐发现，对大企业来讲，他们更需要有一种比较集成化的系统，在其核心的人力资源和ERP系统之外，提供非常强大的功能。这就是现在提出来的新名词——人才管理系统。” Carr表示。
Carr介绍说，人才管理在北美和欧洲已经是一个非常普遍的说法了。人才管理主要包括五个方面：第一是招聘，第二是绩效管理，第三是职业规划，第四是学习，第五是薪酬。
成就人才驱动型企业
“Saba的人才管理套件包含了除招聘外的其他四项功能，同时还整合了很多功能，主要包括线上合作、企业内部的社交与业务网络以及人才管理三个方面。”Carr表示，“借助Saba的解决方案，企业可以通过优化员工个体和组织的绩效，从而有效地提升企业整体竞争力，成为人才驱动型企业。”
Carr表示，Saba是在甲骨文、SAP等人力资源系统平台上，提供高价值的应用解决方案，而不是取代原有的人力资源系统，至少目前，工资、福利等传统人力资源管理功能不是Saba的主攻方向。
人力资源管理与企业的组织架构和流程密切相关，Saba的人才管理系统是否会涉及企业流程再造？对此，Carr表示，Saba的解决方案既可以非常简单而快捷地适应企业的组织架构调整，也可以在企业需要管理和流程再造时，与合作伙伴共同提供相关的支持和服务。
目前，企业的ERP、人力资源管理、CRM等信息化应用都是基于业务的，这些应用擅长管理与流程相关的结构化数据，而对与人密切相关的语音、视频、邮件等非结构化数据的管理则是其短板。
“Saba对非结构化数据的管理非常好。我们的解决方案将员工和企业很好地联系在一起，形成企业内部的社区，有助于员工进行知识分享，以提升员工的生产力。此外，企业还可以通过Saba的系统，从企业扮演的角色、以往的经验等这些不在结构化数据库中的信息，发现潜在人才。”Carr表示。
与人相关的数据是高度敏感的。Carr说，Saba对数据安全极为重视，系统管理员的使用权限需要非常高级别的企业管理层的授权。Saba还聘请专业公司来监控个人信息的公布，以保证信息控制、权限授予和汇报等方面的数据安全。所以，Saba符合数据安全和避风港等信息安全的要求，否则Saba也不可能为花旗银行、IBM这样的企业提供服务。
他说，Saba的解决方案既可以部署在企业内网，也可以采用公有云或私有云的SaaS模式提供服务。Saba支持所有主流的数据库平台，但由于Saba大多数客户都是跨国企业，甲骨文的Oracle和IBM的DB2就成为Saba主要的数据库平台。
因为专业才有竞争力
流程和人是企业运营的重要因素，为什么流程领域能孕育出SAP这样的大企业，而在人力资源管理方面却鲜见拥有上万员工的企业？
“来Saba之前，我在仁科工作了九年。仁科被甲骨文收购之前，员工规模已达到七八千人，但很多新技术能力，特别是提供深度功能方面，还是依赖中小型软件开发商。SAP或甲骨文有700到800种产品，人力资源只占其1/800到1/700。而Saba在人才的培养这个领域非常专注，尤其擅长合规、认证、安全等方面的培训。”Carr说，“我们的动作非常快，能够及时地满足客户的需求。比如说，现在越来越多的用户已经接受软件服务的模式，而甲骨文和SAP还无法向客户提供云计算模式的应用。其实，Saba也不算小了，作为上市公司，Saba盈利能力非常强，且有很多资源。”
拥有像IBM这样既是Saba的数据库平台供应商又是Saba解决方案的用户，对Saba来说是一件很幸运的事情，然而，像甲骨文这样在数据库领域是Saba的合作伙伴，而在人才管理应用上又是竞争对手的企业也不少。
Carr这样看待这种竞合关系——这确实是该行业一个很有趣的现象。对甲骨文来说，他们的系统上有Saba的软件，也是一个不错的选择。这样它可以充分扩展版图。SAP也发现，他们的SAP加上Saba的人才管理系统，就可以保证甲骨文没有办法渗透进来。所以，大家和睦相处。
人才的管理涉及到文化乃至国情差异。Carr表示，Saba成功之处就是从来不会把一个美国团队强加到当地市场，实施西方或美国的模式。在研发过程中，Saba注重的是在实践方面拥有共性的东西；而在市场销售上，Saba则是建立本地的团队，这些本地团队既了解当地的文化特点，也可以把文化的差异反馈给开发团队，并最终可以在解决方案中得到体现。
“我们不仅要把核心的软件解决方案带入中国，还要把我们擅长的合规、培训、认证或者企业流程标准化等方面的知识和经验与中国的合作伙伴和用户一同分享。”Carr表示。
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Saba公司介绍
Saba公司是全球领先的企业学习、绩效管理及企业沟通解决方案供应商。Saba成立于1997年，总部位于美国加利福尼亚州红木海岸，2000年4月在纳斯达克上市。目前，很多人才驱动型的企业都采用Saba的人才解决方案来激励员工参与制定企业新战略和新举措，使员工紧密合作，从而加快业务流程，培育、采集及分享个体及群体能力，最终实现有效竞争并取得成功。
Saba在全球拥有1400多个大型企业客户，其中不少客户是财富百强企业。Saba在中国的客户包括：中国平安、华为、中国电信、中国航天科技集团等本地客户以及惠普、IBM、英特尔、3M等跨国企业分支机构。
