一、油田矿区物业管理的概念
油田矿区业务管理是我国多种物业管理形式的其中一种，现代社会居住在小区里的业主主要依靠各种公共设施以及其他业务的配合才能真正使用其物业，这种城市化引起的生活方式的变革促使了物业管理的产生，油田矿区物业管理是通过改变原有计划经济条件下供给制和福利制的行政管理模式而走向市场化的管理模式。
油田矿区物业管理的服务项目是以价值规律和经济规律为原则，向群众提供各种设备及建筑、绿化、工业设施、交通、治安等管理项目服务的有偿性服务。油田服务对象主要是自己企业内部的全体员工，对服务管理的要求高，这些都需要较高的服务技能和较强的服务意识。
二、以中石油长庆油田矿区为例的油田物业管理的现状和存在的主要问题
目前我国的物业管理服务市场经济秩序虽已经初步建立，但是仍然存在着许多方面的不足。长庆油田矿区以保障和改善民生为重点，以管理提升活动为抓手，立足油田谋发展、立足需求抓服务、立足管理抓细节、立足对标抓提升、立足长远抓三基，着力提升矿区管理和服务水平，着力加强和创新矿区社会管理，更好地保障油气主营业务大发展，更好地满足矿区居民多元化服务需求。长期以来，油田矿区物业作为油田企业的一个组成部分，在整个机制中处于从属地位，物业管理业务风险意识薄弱，导致安全防范等问题已经成为物业管理中的首要问题。
其次，物业管理团队的专业化程度有待提高。目前矿区油田的专业技术人员欠缺，后勤物业管理人员中专业化人才分布不合理，只有高素质的管理维护队伍才能提供更加优质的服务，目前差强人意的人员现状亟需培养员工的职业技能。还有部分物业管理服务中管理人员行为马虎，主动意识薄弱。在服务过程中，物业管理人员对服务过程中存在不及时、不到位等服务的不足之处，部分工作出现拖沓和不及时处理的情况，在矿区绿化和卫生保洁方面，许多物业管理人员忽视了死角和偏角地区，只重视主要场所和主干道等地方，这些都是服务人员在工作中存在的问题。
再次，门卫和安全监控及停车场等地方的管理仍需提高改进。任何物业无论其封闭性有多大，也无法完全保证社区的绝对安全，所以矿区服务部门应该与当地辖区治安人员保持密切联系，了解犯罪分子动向。这方面的风险意识，还需要更加重视。
最后，在突发事件上，油田服务区的处理和应急能力还有待提高。突发事件包括突发事件、自然灾害和消防事故等，油田服务区应该熟悉本地区的自然气候和环境，做好灾害的第一手准备，坚持业主至上的原则，对待突发事件应该及时处理，这方面的风险也是油田矿区物业管理部门应该考虑到的。
三、以中石油长庆油田矿区为例的油田矿区物业管理服务的风险防范措施
要搞好油田矿区物业管理，必须认清现状，积极做好风险防范，坚持把服务方在第一位，根据油田物业管理的特点，主要有以下几个方面的防范措施：
首先，应该以物业为主开展多元化的经营手段。油田物业管理应该有更多层次的服务理念，充分利用自身社区优势，开拓房地产市场，积极拓展产业链。
其次，统一内部认识，增强油田矿区产业链分布节约能源资源。增强节能意识和积极宣传节能工作是十分必要和迫切的，在新技术和节能设备的更新条件下，把物业管理企业的节能工作做好，才能争取更大的效益。企业可以通过报纸、张贴等宣传方式搞好节能宣传工作，通过更换等新的节能设备的应用来让业主认识到新节能技术的优越性，从而增强社区的安全性，使油田矿区物业管理更制动化和智能化。
再次，提升在岗人员的职业素质和思想道德素质是必要的。在职工选拔方面，必须保持油田矿区物业管理队伍的纯洁性才能提高在岗职工的整体素质，在直接为企业服务的水电维修、等方面的职员需要经过适当的面试审核，在文化程度上给于一定的门槛，这样才能提升企业的服务质量；在思想道德教育方面，职工必须有职业操守，积极做好社会公德、家庭美德和职业道德的教育，增强服务意识和责任意识，使其自觉做好服务工作，规范服务意识；在技能培训方面，对物业管理部门来说，技能培训对物业管理是至关重要的，物业管理企业设施自动化程度高，所以对职工的知识面和技能要求程度高，在企业应该组织员工规定时间进行培训，开展专题讲座，进一步提高在职人员的技术水平，实现在职人员技术能力专业化。
最后，要调整企业内部结构，狠抓内部服务管理水平。物业管理是一个庞大的系统工程结构，只有抓好每一个环节才能使物业管理达到高效高水平的服务水平。
此外，油田服务区应该采取“群防群治”的原则，积极维护好社区的公关关系，扩大治安力量，减少恶性事件发生的概率，且定期进行消防演习，给业主树立和增强消防意识，增加油田服务区的安全系数，加强风险防范，更好的服务业主。
结论：在油田矿区实施物业管理改革，构建新的管理体制机制，实行企业化经营，区域化管理和市场化运作是油田整体协调健康发展的必然要求，也是解决历史遗留问题和改善矿区环境面貌的根本保障。因此，在油田矿区对物业管理模式的选择、管理体制的创新及收费管理改革等进行系统的探讨是十分必要的。
参考文献：
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