摘要：国际物流是企业顺利完成国际市场营销活动的重要保障。在阐述国际物流意义的基础土，提出国际物流的发展策略，认为应该加强物流基础设施建设、加快国际物流人才的培养、强化技术在国际物流中运用和积极发展第三方物流，以促进我国国际物流的快速发展。
关键词：国际物流；物流人才；物流技术；第三方物流
中图分类号：F250 文献标识码：A
1 国际物流的意义
国际物流是指发生在不同国家(地区)之间的物流。国际物流是相对国内物流而言的，是国内物流的延伸与扩展，它最显著的特点是物流活动跨越了国界，产品实体在不同国家(地区)之间流动。国际物流的基本功能是在国际消费者需要的时间和地点，向这些顾客提供所需要的产品。国际物流不但包括一般的国内物流活动，如产品的运输、装卸、搬运、储存、存货、加工、包装、配送、物流信息管理等活动，还包括与产品跨境移动有关的特殊活动，如通关、商品检验、运输保险等。
与国内物流相比，国际物流存在不少差异。一是国别差异。由于国际企业的物流活动跨越不只一个国家，各个国家环境不同，物流活动都有其特殊性。不同国家的物流系统和物流公司存在差异，对货物包装和标识的要求各不相同，各个物流公司所提供的物流服务可能不同，收费的标准也不一样。企业要考虑到这些差异，以确保国际物流有效地运行。二是距离差异。国际企业在多个国家开展营销活动，需要将货物运送到不同国家的消费者手中，运输距离比国内远得多，因而，国际物流完成的周期更长，货物破损率更高，需要的存货更多。三是运输方式的差异。企业在国内营销时，大多使用公路运输和铁路运输等方式，而在企业进行国际营销的过程中，往往会采用海洋运输和航空运输，并经常将各种运输方式综合起来使用。四是货币差异。这就要求国际企业熟悉不同国家的货币及汇率变化。以上这些差异使得国际物流更为复杂，容易导致物流成本上升，因此，国际物流就显得更为重要。国际物流在国际营销中具有重要的意义，主要体现在下面几个方面：
1.1 为国际市场营销的顺利进行提供了保障
在国际市场营销中，企业与消费者达成交易后，产品所有权发生了转移。但是，如果没有相应的物流活动及有效运作。产品实体就不能转移，产品价值就无法实现。相反，企业只有把物流工作搞好了，才能将产品在适当的时间和地点按质、按量地传送给不同国家的消费者。因此，国际物流是顺利地实现产品交换的保证，直接影响和制约着企业的国际营销战略目标的实现，国际市场营销离不开国际物流的支持与配合。以产品为例，随着国际市场竞争的加剧，不少企业都以市场为中心，不断向世界各国的顾客提供各种定制化的产品，这些产品批量小、品种多，对包装材料、装卸设备、运输工具以及物流运作有不同的要求，必须要有国际物流的配合，才能确保产品能按时交付。
1.2 有效的国际物流能降低成本，提高产品竞争力
物流成本是国际营销中影响产品价格的关键因素。物流成本是产品成本的一个重要组成部分，居高不下的物流成本会导致产品价格上升，使产品在国际市场上丧失竞争力。例如，俄罗斯的物流成本占GNP的30％以上，严重影响了该国企业的产品在国际市场上的销售，削弱了这些企业的国际竞争力。较高的物流成本引起了许多国际企业的关注，不少企业把国际物流作为一种具有竞争力的武器使用，纷纷加强对国际物流的管理，压缩物流成本。随着海外市场的不断扩展，企业可能需要从不同的生产地点向世界各国市场提供产品，企业可以在综合考虑各项物流活动的成本与效率的相互依赖性的前提下，采用先进的物流技术，通过合理设置仓库和配送中心、优化库存水平、选择最佳运输路线和使用有效的运输方式组合，来降低产品的物流总成本和提高物流效率，使产品总成本下降，从而能使企业为产品制定有吸引力的价格，扩大产品在国际市场上的销售。
1.3 有效的国际物流能增进顾客满意度
国际物流的质量与效率影响着国际市场中顾客的满意度。国际物流可以从下列三个方面来提升顾客满意度：一是产品的可得性。空间便利性和等待时间是顾客衡量渠道服务水平的两个重要指标，顾客通常喜欢在方便的地点购买产品，希望渠道成员能快速交货，等待时间越少越好。有效的国际物流能在合理的时间将产品运送到适当的地点，使顾客能及时方便地获得产品。二是产品的安全性。当产品由一国生产企业转移到国外市场时，运输距离较国内更长，在运输途中，产品容易变质、损坏、丢失，而有效的国际物流能把产品安全地送达顾客手中，提高顾客满意度。三是产品的经济性。企业可以加强对国际物流的管理，在向顾客提供一定服务水平的前提下实现物流总成本最小化，减少顾客所支付的货币成本，从而提高顾客的感知价值。总之，国际物流的服务保障功能可以提高顾客的满意度，从而增强企业在国际市场上的竞争能力。
2 国际营销中国际物流的发展策略
随着经济全球化和我国经济的快速发展，越来越多的企业走出国门，参与到国际市场竞争中，国际市场营销活动日益增多，对国际物流的需要愈发显得迫切，国际物流的发展就成为了国际企业获得良好的国际市场营销效果的重要保障。我国应该重视国际物流，积极采取各种策略来促进国际物流的发展。
2.1 加强物流基础设施建设
完善的基础设施是发展国际物流的基础和前提，高水平的国际物流运作无法离开良好的基础设施。虽然我国的物流基础设施建设初具规模，但与现代国际物流的要求还存在着一定的差距。因此，政府应该重视对物流基础设施的建设。首先，政府应该统筹规划国际物流的各种基础设施。由于条块分割、多头管理，我国的物流基础设施存在着重复建设的现象，各城市在一些基础设施的建设上缺乏全局性和系统性，相互之间不衔接，难以获得规模效益，还造成了社会资源的浪费，因而政府应该从宏观上对港口、机场、铁路、公路、国际货物集散地、物流园区等基础设施进行系统规划，使各个城市之间形成一体化的物流服务体系，与国际物流服务体系相对接，避免重复建设，消除国际物流的障碍。其次，要加大对交通基础设施的投入。货物运输通道的建设是基础设施建设中的重要内容，要增加对交通基础设施的资金投入，以提高各种运输方式的效率为导向来协调港口设施、航空枢纽港、铁路和公路运输网等交通基础设施的建设。交通基础设施的建设投资巨大，现阶段各级政府仍是基础设施建设的主体，但国家财政支出有限，资金不足会制约国际物流的发展，为了解决这一问题，可以在以政府为主的前提下鼓励民间组织和企业积极参与，由中央政府、地方政府和企业共同投资，以加快交通基础设施的建设。最后，要进一步完善物流相关设施的建设。要积极引导与大力促进综合物流中心、现代仓储中心、货物处理中心、配送中心、保税物流设施、支持物流活动的各种服务设施等与国际物流相配套的物流设施的建设。
2.2 加快对国际物流人才的培养
在产品实体从一国生产企业向其他国家的消费者移动的过程中，产品会流经不同的国家或地区。需要对位于世界各国的不同成员进行协调管理，这就要求对国际物流进行系统设计，整合各种资源，协调各个成员，才能高
效率地将产品提供给顾客，以满足客户对物流服务的需求，因此，国际物流需要具有广博知识和较强能力的高素质人才来支撑。而我国只有为数不多的一些大学设置了物流专业，培养的物流人才还难以满足国际物流发展的需要。从目前情况来看，我国的物流人才已经成为中国的十种短缺人才之一，国际物流人才更是紧俏，成为制约国际物流发展的一大瓶颈。因此，应加快对国际物流人才的培养，以解决国际物流人才严重匮乏的问题。要逐步形成完善的物流人才培养体系，通过职业学校、高等职业教育、本科生和研究生的多层次物流教育，为国际物流培养所需要的操作人员、中层管理人员和高级管理者等各种人才。同时，可以借鉴西方发达国家的经验，构建国际物流从业人员的培训和从业资格的认证制度和体系。如国际物流职业资格认证(ILT)、国际采购经理认证(CIPS)等，通过这些从业资格的认证来进一步提升国际物流从业人员的素质。值得注意的是，由于国际物流人才属于一种复合型的物流人才，在培养国际物流人才时，不仅要讲授国际贸易、国际市场营销、物流管理、财务管理、信息管理系统、计算机和法律的相关知识与理论，还要加强对这些人员的组织管理能力、灵活应变能力和创新能力的培养。
2.3 强化技术在国际物流中运用
先进的技术可以为高效的国际物流运作提供有力的支持。国际物流的空间范围广，耗费的时间长，物流成本较高，在国际物流中引入现代化的技术来协调物流各个环节和改造物流流程，可以降低物流成本，提高物流效率。而我国物流技术相对落后，一些先进的物流技术尚未得到广泛的应用，影响到了国际物流的快速发展，因此，要及时更新观念，采用先进的技术和手段，使全球物流成本最小化，不断提高物流服务水平。这可以从以下方面人手：一是要重视物流技术的开发与运用。一方面，可以与相关研究机构、高校进行合作，充分利用这些组织在研发方面的优势，开发先进的运输技术、仓储技术、装卸技术和包装技术，来提高物流效率。另一方面，要引进吸收国外先进的技术，要加快信息技术在国际物流中的应用，充分利用供应链管理(SCM)、管理信息系统(MIS)等管理系统，以及全球卫星定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)、射频技术(RFID)和电子数据交换系统(E—DI)等现代应用信息技术，来整合物流业务流程，共享物流信息。以EDI在国际物流中的使用为例，它不但能减少了人工成本、进出口单证处理成本和库存成本，还能加快信息在世界各国企业间的传播速度，使各企业能及时共享准确的信息，以便为顾客提供优质的服务，增强企业在国际市场上的竞争力。二是要改造原有物流设备，采用先进的物流新设备。要不断改进物流设备，在物流作业中使用无人操作铲车、叉车、自动货物升降机、自动搬运小车、传送带、自动分类分拣系统、计算机管理系统等机械设备与现代技术，做到能够自动装卸、存取、运输和分拣货物。在物流活动中实现高度的信息化、机械化和自动化。
2.4 积极发展第三方物流
第三方物流(Third-Party Logistics，3PL)是指企业把物流业务以合同方式委托给专业物流公司。例如，宜家家具将物流业务外包给马士基集团，惠而浦使用联邦快递来提供物流服务。根据西方学者的研究，第三方物流公司主要为美国的大制造商提供运输、报关、仓储管理、货物配送、货物追踪等物流服务。国际企业可以依靠自身的力量来开展国际物流业务，也可以将国际物流业务外包给专业的物流公司。从欧、美、日等发达国家的物流发展来看。第三方物流发展迅猛，越来越多的国际企业都采用了第三方物流。这是因为使用第三方物流具有以下优势：一是可以强化核心业务。要独立地完成国际市场营销活动，国际企业不但需要关注市场需求以设计出合适的产品和考虑如何生产，还需要关注如何将生产出来的产品及时运送到不同国家的市场上并提供给顾客。由于国际企业没有足够的精力和资源来发展各种业务，许多国际企业将物流业务外包给专业的物流公司，这样国际企业可以将精力和资源集中在核心业务上，有利于形成核心能力，使企业建立起竞争优势。二是可以降低物流成本，获得良好的物流服务。第三方物流公司专门从事物流工作，具有专业的知识和技能、丰富的物流经验、有效的物流网络，如联邦快递FedEx、USP、马士基集团和NYK集团等都是知名的物流专业机构。这些物流领域的专家有能力对复杂的国际物流进行管理，能以相同的价格或低价向顾客提供优质高效的一体化物流服务。国际企业将物流外包给专业的物流公司，可以减少支出并能得到快捷的物流服务。三是可以利用物流公司的经验和资源。世界各国的营销环境存在很大差异，各国具有不同的文化和商业模式，第三方物流企业了解国外商品过境的规则，与当地的政府和中间商有一定的联系，这些对于企业进入一个新的同家开展营销活动而言是十分重要的。综上所述，在国际市场营销活动中，国际企业应该尽量将物流活动委托给第三方物流公司来完成。目前，我国发展第三方物流的市场环境与条件逐步得到改善，随着国外企业在华业务的增多和国内企业走向国际市场，对国际物流服务的需求不断增加，要多方鼓励这些企业更多地采用第三方物流，大力发展第三方物流。
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