[摘 要：本文首先阐述了文化心理学的相关内容，然后站在文化心理学角度，从博物馆观众的文化心理、文化行为、文化产品的购买三方面对博物馆观众进行分析，最后从观众是博物馆展示内容的欣赏者、合作者和传播者这三方面探讨了观众在博物馆管理中的作用，希望对我国的博物馆管理人员带来一定的启示，促进博物馆的发展。
关键词：文化心理学；博物馆；观众]
随着时代的发展，国家越来越重视对于博物馆的建设。从文化心理学角度来看，观众在博物馆管理中也会起到一定的作用，通过这方面的分析，可以对博物馆今后的管理工作带来一定的启示和意义，所以笔者就站在文化心理学的角度来谈一下观众在博物馆管理中的作用。
一、文化心理学
文化心理学主要指用自然科学的标准去分析一些人文性质的现象，随着人类思想的发展，这种文化心理学也得到了重视，如今已经成为当今哲学界的主流思想之一。在文化全球化的背景下，越来越多的人开始站在文化心理学的视角视物。从19世纪开始，冯特等人就开始进行相关方面的研究，之后希普勒等相关心理学家更是注重文化心理学的研究方法，逐渐形成了对应的理论体系。现阶段，人们通常将文化心理学理解为人类的文化心理与行为，其中的文化的范畴比较大，一些心理学与科学制度的价值观念都包括在其中。
二、博物馆观众的文化心理和文化行为分析
（一）博物馆观众的文化心理
下面笔者就以陕西历史博物馆为例，站在文化心理学的角度，分析博物馆的观众的文化心理与行为。笔者对陕西历史博物馆的情况进行了调查，其中大部分观众的参观目的主要是为了学习或旅游，这就体现了博物馆的教育功能，博物馆可以成为优秀的资源供人类进行学习。博物馆可以对这些文物的历史、用途、特征做出介绍，观众可以选择自己有兴趣的内容进行观赏。在参观展览过程中，很多观众都关注了一些具有历史性和知识性的内容，例如，大唐遗宝文化精品展所参观的人数就较多，这也体现了观众具备较高的文化求知欲。该博物馆通过了讲解服务的方式与观众进行沟通，传播文化知识，据调查显示，超过60%的观众在参观时对讲解员的讲解有需求，从文化心理学角度来讲，这样的讲解也可以满足观众的文化诉求，使观众得到心里安定。近年来高科技讲解设备出现，更可以实现观众与展品的交流互动。笔者在研究中得知，陕西历史博物馆比较注重观众的体验和满意度，很多观众对博物馆的服务表示满意。
（二）博物馆观众的文化行为
一些观众是选择旅游的方式参观博物馆，据调查结果显示，超过70%的观众参观次数仅有一次。由此可见，博物馆的文化吸引度还有待提高。其中很多人是通过朋友介绍或是网络媒体了解到博物馆的情况，从而前来参观与学习，这都是源于自身的文化行为所驱使的，观众会在潜意识对文化有所需求，所以才会在得知博物馆信息的时候，收到吸引，前来参观博物馆。
（三）文化产品的购买
一些观众在参观博物馆时，也会购买一定的文化产品。因为消费的不可控因素，所以这种文化产品的售卖具有不稳定性，而观众的购买行为都是源于自身对于这类文化产品的认可结果。这样的认可结果与观众的文化心理以及参观行为都有关，尤其在陕西博物馆进行免费开放以后，很多观众通过切身参观博物馆后认可了一些文化产品，并主动付费收藏。站在文化角度来说，这也意味着有更多的观众开始注重文化的价值，观众在文化需求的引导下，也会作为相应的文化行为，提高社会历史文物的影响力。
三、观众在博物馆管理中的作用
通过笔者对于陕西历史博物馆的调查与研究，发现该博物馆的管理工作日益加强，如今已经有很多观众利用休闲时间参观博物馆。其实在博物馆的管理方面，观众也是可以起到一定的作用的。
（一）观众是博物馆展示内容的欣赏者
博物馆可以相当于一种传播媒介，为观众带来一定的历史文化内容，博物馆展览的目的也是为了直接传播人类有价值的物质信息，感染观众的思想，提高历史文物的社会影响度。而很多观众能被吸引来的主要原因就是因为博物馆中的内容信息可以满足自身的文化兴趣与好奇心，所以观众可以做为欣赏者，亲自去观赏体验，得到到文化内容的熏陶。所以基于文化心理视角来看，观众可以作为一名欣赏者，在参与过程中了解博物馆的管理工作，拉近自己与文化的距离。这其实都是文化心理影响下产生的结果，因为有了观众的欣赏，所以这种欣赏性也能促进管理者的管理，使其采取积极的措施来进行宣传，吸引观众的目光。所以观众作为博物馆的欣赏者，更可以随时将自己的想法传递给相关管理人员，从而为博物馆的管理工作提供更充分的意见和建议，促进博物馆的发展。
（二）观众是博物馆管理的合作者
观众除了可以做为欣赏者，其实也相当于博物馆管理的合作者，很多人认为博物馆的管理工作只是管理人员的任务，并不和观众发生关系，其实这样的想法是不够科学的。站在文化心理学的角度，博物馆的发展与管理工作与观众是紧密相连，都离不开观众的活动。例如，博物馆的藏品就承载着人的信息，是通过历史考古学家的解读与研究才赋予它们更高的价值，得到更多人的欣赏。所以博物馆的发展需要观众来见证，需要观赏者的参与。
1.文明参观
如果观众成为管理的合作者，那么就一定要文明参观博物馆，通过自身的文化需求，让一些历史文物产品焕发出新的生机与活力。当今社会，文博行业逐渐受到重视，所以为了更好地促进博馆的管理工作，观众们也应该带着热情，文明参观，按照管理者的指示行动，从而营造出一种科学的文物意识，为博物馆建立营造出一个良好的参观环境。这样也就可以提升提升博物馆的管理水平，促进博物馆进一步的发展。这要求观众在参观博物馆期间一定要文明行动，不得任意涂抹乱画，破坏产品，要规范自身行为，为博物馆的发展及管理贡献出一份力量。
2.参与合作
为了提升博物館的管理工作，观众还可以与博物馆达成共识，积极参与其组织的各项活动。目前我国一些博物馆为了宣传文化，有时会举办一系列的讲座，可以和观众进行沟通产生交流，在这期间都是观众与博物馆的合作。所以观众应该积极投身于活动参与之中。另外，为了使博物馆能够持续健康的发展，所有的观众也要也可以应该承担起文化保护的义务，作为博物馆的合作者，观众应该规范自身，配合文物的保护者，与博物馆共同合作，促进博物馆的发展。
（三）观众是博物馆的传播者
站在文化心理学的角度，观众其实也属于博物馆的传播者，因为博物馆除了靠自身的宣传和推广以外，更多的是由观众的口口相传以及社会媒体进行宣传的，所以很多观众以及媒体工作者也起到传播的作用。例如，博物馆的文化产品、社会价值以及文物保护的理念值得被传播，有很多观众在参观展览之间录制视频，发布朋友圈等行为都是在无形之中起到了传播的作用，这样就可以促进博物馆与其他潜在观众的对话，引发更多观众的共鸣，提高社会各界的认同感。所以基于以上种种作用，博物馆的管理者都要明确对观众进行定位，考虑到观众群体的感受，站在观众的立场上，把握观众的心理，进行文物的介绍与展览，从而使观众发挥强有力的作用与价值，得到观众的认同，带动观众一同建设与管理博物馆。
四、结束语
综上所述，站在文化心理学的角度来看，观众为博物馆的管理也起到了一定的作用，观众不光是博物馆的欣赏者，更是博物馆管理的合作者与传播者，所以管理人员在工作时应该考虑到观众的需求，以人为本，根据观众的文化心理和文化行为，制定合适的策略，促进博物馆的发展。
参考文献
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作者简介
徐博一（1989.09—），男，汉族，河南濮阳人，研究方向：文博研究。
