摘 要：随着我国国民经济的产业结构调整，我国零售业发展同样面临着新的形势。如何参与国际竞争，如何形成我们的产业实力，都必须成为我们必须解决的现实问题。面对我国的现实情况，我国零售业必须着重发展人本管理模式，研究出适合我国具体现实情况的人力管理理论，深入领悟出人本管理的实质和精髓，开发出各具特色的人本管理方法，依靠人本管理提升整体实力，走出一条成功的人力管理之路。
关键词：人本管理；模式；优势
随着我国社会生产力的发展，科学技术的进步，人们消费心理的个性化，社会产品的种类和数量越来越多。这些变化首先作用于商品流通的最终环节—零售业，同样零售业也已成为商品流通环节中竞争最激烈的一环。
由于国际零售业加快进入中国的发展步伐，面对强大的竞争对手，我国零售业应该学习国际零售业巨头先进的经营理念、管理模式、营销方式，全方位提高服务水平。毕竟国外同行发展起步较早，经历的时间较长，人本管理理论和具体实施都比较成熟，这些都对我国零售业构成了较大的压力。
一、人本管理对零售业的重要意义
人本管理即人性化管理：无论是领导人，还是普通员工，都具有独立人格，都有做人的尊严。同样，不同的人具有不同的能力和素质，不可能用同样的标准来要求每一个人。
在零售行业中，人是最直接的资源，是最需要管理的一种企业资源，任何成功的零售企业都必须有符合自身特点的人本管理原则。这在众多的零售业中充分表现为充分理解人、尊重人、关心人和宽容人。我国零售业与国际零售业竞争，必须重视我国目前的现实具体情况，即人的成本相对较低，廉价劳动力相对较多，在资本投入方面相对较少，加强人本管理，提高核心竞争力，是我国零售业于国际零售业开展市场竞争的关键所在。
综上所属，，我国零售业在员工管理方面应当建立适合自身特点的管理方法和手段，必须重视零售业员工的自然价值和社会价值。
二、人本管理模式探究
（一）提高员工的存在感。我国零售业应当根据员工的素质和需要，积极与开发商、分销商联系，主动举办学习知识讲座，对员工进行长期培训，提高员工的职业道德素质。同时不断对员工的能力进行升华，使他们能够适应社会竞争的要求，不至于被社会所淘汰，使员工能够有清醒的认识，自觉维护自身的品牌优势，维护企业的利益。企业领导要经常与员工进行沟通，了解员工最想要什么，最需要什么，对企业的想法和要求是什么，注重企业领导与员工之间的联系程度，加强团队的凝聚力和构建团队的和谐因素，提高团队的整体竞争力。例如，在每年的节日期间，都组织优秀员工进行奖励，奖励方式多种多样，可组织旅游，可召开先进报告会。我们都知道，一个优势、紧密团结的团队对企业来讲是非常重要，它是企业核心竞争优势的关键因素，组织本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一份子。所以，管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力和向心力，形成整体的强大合力。同样，如何增强企业组织的合力，把零售业建设成为有强大竞争力的团队，也是人力管理的重要内容。
（二）提高员工的积极性。一是零售业内部都存在着大量的数据统计来计算每一个员工的绩效，可以说这种绩效考评模式是公开的，让每一个员工都了解自己所处的环境，并且对创造效益多的员工进行物质奖励和职业生涯晋级激励，激发员工的工作积极性，把企业的利益与员工的切身利益紧密的结合起来，有利于最终提高企业的核心竞争力。二是在零售业内部，应当建立相应的制度规范。在制度面前，任何人都是平等的，无论职务的高低，任何人触犯了企业的规章制度，都要受到相应的处罚。同样，对遵守规范比较好的员工，要适当的给予鼓励，让他们在保持良好习惯的同时，影响周围的员工，最终形成共同遵守企业规章制度的良好风气，三是零售业企业在扩张市场份额的过程中，不仅需要挽留人才，更需要激发所有在职员工的积极性和革新精神，有效地激发沉淀的人力资源。在具体操作过程中，零售企业应为高层管理人员和核心技术人员创造一个学习及职业成长的工作环境，关注其职业生涯发展，提供职业生涯机会的评估，帮助员工设定职业生涯的目标，制定具体的行动计划和措施，营造企业与员工共同成长的氛围，让其对未来充满信心和希望。
（三）提高员工的认同感。一是我国零售企业在开展人本管理过程中，必须坚持任人唯贤，充分发挥员工的才能和创造力。在充分沟通，了解目标企业人力资源状况后，可调整人员结构。根据员工的实际能力水平，再定机构、定岗位、定人员，并通过考核，能者上，差者下，各自找到适合其能力的文字。通过上述人本管理，既能充分发挥优秀人才的能量和作用，人尽其用；又能增强员工的竞争意识和紧迫感，进而发挥员工的潜力，有利于管理人员的优化组合，提高员工整体素质。二是我国零售企业员工的价值体现最大的表现就是自己所创造的经济效益的回报，同样国外同行业企业挖掘我国零售企业人才的最集中手段就是用高薪来吸引我们的人才。应付这样的竞争对手，我国零售企业必须提高员工的薪金待遇，不能仅靠企业文化和理念来留住人才，更重要的是企业员工提供最大的实际，也就是提高员工的薪金待遇。
（四）提高员工的忠诚度。零售企业由于大量吸纳社会劳动力，大量的人才在大量的零售企业中不断循环转换，造成了大量的人才流失。尤其明显的是国外大型零售企业在进入我国，同我国零售企业竞争过程中，它们通过高薪诱惑，吸收了大量的人才。
我国零售企业在市场竞争过程中，必须建立企业文化来提高员工的凝聚力，提高员工的忠诚度。零售企业应当注重熏陶员工的思想，培养员工的献身精神，让他们能够在自己的岗位上持之以恒，最大限度的发挥自己的能力和价值。这样，也可以保留企业的竞争实力，同时也保护了大量的企业内部信息，最终也可以维护企业的利益，保持企业的核心竞争力。
参考文献：
[1]锁红军.如何进行人本管理[M].北京大学出版社.2004.
[2]张明.企业A管理百科全书[M].安徽音像出版社.2004.
