下面是小编为大家整理的村社区网格化管理实施方案,供大家参考。
井岗 镇社区（ 村）
网格化管理实施方案 为了 进一步创新服务方式， 健全服务网络， 激活社区（ 村）资源， 强化服务功能， 改进社区管理服务， 提高工作效能，根据区《关于印发<蜀山 区社区（ 村）
网格化管理实施意见（ 试行）
>的通知》（ 合蜀办[2008] 77 号）
文件精神， 结合我镇实际， 制订以下实施方案。
一、 总体目 标 通过社区（ 村）
管理体制机制的创新和实践， 建立科学的分工协作机制、 高效的工作运行机制、 规范的监督考核机制，实现社区（ 村）
管理的扁平化、 精细化、 信息化， 社区（ 村）服务的全覆盖、 全天候、 零距离。
二、 指导原则 条块结合， 以块为主； 上下联动， 整体推进； 重心下沉， 夯实基层； 以人为本， 突出 民生； 一岗 多责， 一专多能； 优化流程， 高效便捷； 公开公正， 规范透明。
三、 成立组织 成立由镇党委、 政府主要领导任组长， 分管领导任副组长，机关各部门、 各村居、 开发区主要负责同志为成员 的实施社区（ 村）
网格化管理工作领导小组（ 文件另 发）， 领导小组下设办公室， 办公地点设在镇社会事务办， 具体落实网格化管理工作。
镇党政领导班子成员 及机关部门负 责人实行包联制度。
四、 划分网格、 明确网格责任人 1、 按照“任务相当、 方便管理、 界定清晰” 的要求， 考虑居民的认同度、 社区工作人员 状况等因素， 根据自 管小区、物管小区、 单位小区等分类， 依据户 籍人口 、 流动人口 和管辖面积， 合理设置社区网格。
原则 上每个网格以 300-500 户 、人口 1000-1500 人为宜。
如有村民组的， 可按村民组划分。网格责任人一般由社区两委成员 担任。
2、 坚持城乡 统筹发展， 同步推进农村地区的网格化管理工作。
一般以村民组为单位划分网格， 村庄经整治后集中居住的村， 也可以参照社区的方式划分网格。
网格责任人一般由村两委成员 担任。
3、 制定网格划分的网络图， 各网 格制作公示牌。
各社居委（ 村）
于 2009 年 1 月 25 日 前完成划分， 并将结果上报镇社会事务办。
五、 工作职责 网格化管理实行“人员 、 职责、 任务” 三落实。
社区网格责任人承办民政、 计生、 就业、 社保等社会事务， 协办党建、创建、 综治、 安全生产等工作任务； 村网格责任人的管理和服务内容要贴近农民的生产生活实际， 重点做好发展生产、民生保障、 计划生育、 综合治理、 教育培训等服务管理。
网格责任人负 责信息收集、 便民服务、 简易问题处理等； 成立社区（ 村）
受理中心， 由社区（ 村）
负 责人和有关工作人
员 （ 可轮值）
组成， 负 责社区（ 村）
事务的综合、 分析、 初审、 公示、 调处问题、 窗口服务等； 镇行政服务中心（ 相关办公室）
负 责业务范围内的审核、 公示、 上传下达、 执法、处置等。
六、 工作程序 一般性工作：
网格责任人现场处理， 登记备案；
需要协调处理的工作：
网格责任人现场受理， 带回社区（ 村）受理中心商处， 处理结果报镇相关部门， 反馈服务管理对象；
突发性工作：
网格责任人立即上报， 镇、 社区（ 村）
相关部门紧急处理， 网格责任人现场跟踪；
需要审批的工作：
网格责任人掌握信息， 社区（ 村）
受理中心受理界定， 镇行政服务中心审核， 报区行政服务中心审批，同时实行镇、 社区（ 村）
公示。
七、 工作要求 1、 岗位要求 网格责任人要强化责任意识， 做到脑勤、 腿勤、 手勤、 嘴勤、笔勤， 成为发现、 受理、 处置、 协调、 报告第一人。
启 动阶段网格责任人实行“双岗 双责”， 要尽快熟悉相关政策和工作流程， 过渡到“一岗 多责”。
能够发现问题， 善于处置问题， 及时报告问题； 推行“错时工作制” 坚持每天至少到网格巡查一次； 主动与社区居民交流沟通、 增进感情， 及时了解掌握社情民意； 认真填写网格责任人工作日 志， 做到工作
日 清周 结、 动态信息及时录入； 注重自 身形象， 严格保守服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息。
2、 加强宣传 多渠道、 多形式宣传， 营造浓厚的舆论氛围， 提高居（ 村）民群众的知晓率、 支持度、 参与 率。
在小区（ 村民组）
宣传栏、 公共活动场所、 各个楼栋等张贴宣传材料， 向每个住户发放一封信； 在醒目 位置设置网格化图谱， 公布网格责任人照片、 姓名 、 联系 电话、 工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户 发放网格责任人服务联系 卡。
3、 完善功能 要强化以下五种功能：
一是信息联通功能。
准确、 快速、 完整的获取和反馈信息。
二是处置快速功能。
调节、 执法、 处置环环相扣、 运转快速。
三是资源配置功能。
对党的基层组织、 行政资源、 社会资源和市场资源善于整合利用。
四是便民服务功能。
社区（ 村）
居民能够就近、 及时、 便捷的获得多样化、 高质量的服务。
五是社会保障功能。
为社区（ 村）居民尤其是弱势群体提供社会救助、 创造就业机会。
4、 整合资源 立足自 身与 借助外力相结合， 与 辖区单位共驻、 共建、 共享，合理分割各自 的责任和义务。
引 导和吸纳物业管理机构、 社区自 治组织、 居民（ 村民）
组长、“4050” 人员 、 楼栋长、热心社区（ 村）
工作同志以及社区（ 村）
志愿者等作为义务
信息员 、 监督员 ， 视情给予适当 的精神、 物质奖励。
八、 考核奖惩 对网 格责任人的的考核纳入千分制考核， 考核办法另 行制定。
对长期不能适应工作要求的， 按有关规定予以转岗、 辞退。
网格责任人要自 觉接受上级监督、 内部监督、 社会监督、群众监督， 对以权谋私、 玩忽职守等行为将依法依规严肃处理。
公司规章制度 一、
公司形象
1 、
员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构， 并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
2、
在接待公司内外人员的垂询、 要求等任何场合， 应注视对方， 微笑应答， 切不可冒犯对方。
3、
在任何场合应用语规范， 语气温和， 音量适中， 严禁大声喧哗。
4、
遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻， 上班时间（包括午餐时间）
办公室内应保证有人接待。
5、
接听电话应及时， 一般铃响不应超过三声， 如受话人不能接听， 离之最近的职员应主动接听， 重要电话作好接听记录， 严禁占用公司电话时间太长。
6、
员工在接听电话、 洽谈业务、 发送电子邮件及招待来宾时， 必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、 公司标识及落款。
7、
员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
8、
员工要注重个人仪态仪表， 工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、
生活作息
1 、
员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、
作息时间规定
1 ）
、 夏季作息时间表（4 月——9 月）
上班时间 早 8：
30
午休 1 2：
00——1 4：
00
下班时间 晚 1 8：
00
2）
、 冬季作息时间表（1 0 月——3 月）
上班时间 早 9：
00
午休 1 2：
00——1 3：
30
下班时间 晚 1 7：
30
3、
员工上下班施行签到制， 上下班均须本人亲自签到， 不得托、 替他人签到。
4、
员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、
员工如因事需在工作时间内外出， 要向主管经理请示签退后方可离开公司。
6、
员工遇突发疾病须当天向主管经理请假， 事后补交相关证明。
7、
事假需提前向主管经理提出申请， 并填写【请假申请单】
， 经批准后方可休息。
8、
员工享有国家法定节假日正常休息的权利， 公司不提倡员工加班， 鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。
如公司要求员工加班， 计发加班工资及补贴； 员工因工作需要自行要求加班， 需向部门主管或经理提出申请， 准许后方可加班。
1 ）
、 加班费标准
公司规定加班费标准为 1 0 元/小时；
2）
、 加班费领取
加班费领取时间为每月 24 日（工资发放日）
。
三、
卫生规范
1 、
员工须每天清洁个人工作区内的卫生， 确保地面、 桌面及设备的整洁。
2、
员工须自觉保持公共区域的卫生， 发现不清洁的情况， 应及时清理。
3、
员工在公司内接待来访客人， 事后需立即清理会客区。
4、
办公区域内严禁吸烟。
5、
正确使用公司内的水、 电、 空调等设施， 最后离开办公室的员工应关闭空调、 电灯和一切公司内应该关闭的设施。
6、
要爱护办公区域的花木。
四、
工作要求
1 、
工作时间内不应无故离岗、 串岗， 不得闲聊、 吃零食、 大声喧哗， 确保办公环境的安静有序。
2、
新入职员工的试用期为三个月， 员工在试用期内要按月进行考评。
详见《员工试用期考核表》 。
3、
公司内所制定的《员工日程表》 是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
4、 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、 会议室）
， 如需在个人工作区域内进行谈话的， 时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）
。
5、
加强学习与工作相关的专业知识及技能， 积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制， 出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）
。
6、
经常总结工作中的得失， 并参与部门的业务讨论， 不断提高自 身的业务水平。
7、
不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。
8、
员工在工作时间必须全身心地投入， 保持高效率地工作。
9、
员工在任何时间均不可利用公司的场所、 设备及其他资源从事私人活动。
一经发现，给予警告， 情节严重者， 公司将予以辞退。
1 0、
员工须保管好个人的文件资料及办公用品， 未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。
1 0、 员工要保管好个人电脑， 按公司规定进行文档存储、 杀毒及日常维护， 如发生故障应及时报告综合管理部， 由公司安排修理。
五、
保密规定
1 、
员工须严守公司商业机密， 妥善保存重要的商业客户资料、 数据等信息。
2、
管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作， 并妥善记录网络密码及口令。
并向总经理提交完整的网络口令清单。
3、
任何时间， 员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。
4、
员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、 策略、 客户资料及其他重要的方案，如一发现， 除接受罚款、 辞退等内部处理外， 情节严重的， 公司将追究其法律责任。
六、
人员管理
1 、
员工必须服从公司的整体管理， 包括职务的分配及工作内容的安排。
2、
员工须尊重上司， 按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。
3、
员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映， 听取意见。
4、
涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。
5、
员工不服从上级指挥， 目无领导， 顶撞上级， 而影响公司指导系统的正常运作， 视情节严重程度， 给予处理。
6、
管理人员应团结互助， 努力协调好各部门的关系， 鼓励并带领好员工队伍， 时刻掌握员工的工作情况， 确保公司整体策划顺利进行。
7、
公司是一个大家庭， 员工应团结互助， 为公司发展做出努力。
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