[摘要] 加强护理管理是提高护理质量的重要途径，也是提高患者健康服务水平的重要手段。随着现代临床护理理论学和实践学研究的不断深入，全面激发护士在护理工作方面的潜能，实现人才的专业化。护理人员的护理水平和操作能力，直接与其他人员或医院环境等构件有着关联性。只有加强护理管理，才能提高护理服务质量。因此，护理管理者应该该掌握国内外管理信息和发展动态，不断学习先进的管理方法和理念，将理念用于实践，不断创新管理模式，实现护理管理与国际化接轨。
[关键词] 护理管理；效能意识；管理模式
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2017）05（a）-0106-02
世界卫生组织（WH0）的定义： 护理管理是提高护理质量的重要途径， 以全面激发护士管理者的工作能力为实践奋斗的目标，护理人员的护理水平和操作能力，直接与其他人员或医院环境等构件有着关联性。护理人员的护理水平和操作能力，直接与其他人员或医院环境等构件有着关联性。在医患关系不断调整和改善的情况下，护理功能也发生了变化。它要求护士坚持以“患者”为中心，以促进患者早日康复为奋斗目标，给予患者全面的护理。即包括：指导保健、预防疾病、处置分娩、照顾产妇、协助康复事业等业务。只有做好这些综合护理工作，才算是真正的护理专业管理人员。所以，护理管理人员必须认清自身专业化发展的重要性和意义，并且注重实践经验的积累，才能科学有效的实施护理理论。
1 护理管理的特点
护理管理的特点与护理学科的特点是密不可分的。护理学是诊断和治疗人们现存的和潜在的健康问题的反应，是有别于医疗实践的独特领域[1]。其学科综合了心理学和生理学知识，并且融合了自然科学、社会科学以及思维科学等多方面的内容。能帮助、引导人们获得内外心境的平和，从而促进人们身心愉悦。此外，护理工作还包括协助诊治，积极协助医师，并且每一个护士需要具备独立完成护理工作的能力。而护理的对象是人，每个对象本身是具有特性的个体，因此，护理工作具有自身的特殊性，护理管理是每一个护理人员的职责，护士应该照顾每一位对象，为他们提供优质的护理服务。所以，每一位护理人员都必须成为一个合格的护理管理者。通过自身不理不断适应护理服务工作，提高自身工作的质量和水平。护理管理以“患者”为中心，其具有科学性、服务性、技术性以及连续性的特点，必须掌握专业的理论知识，拥有丰富的实践经历，并与脑力劳动和体力劳动相结合。护理工作对象是形形色色的患者，自身具备良好素质是护理管理建设的关键因素。另外，护理工作的专业性强，要求护理工作者具有独立操作能力，很强的责任重；且日常接触病人频繁，工作内容复杂，容易引发工作瓶颈，产生工作倦怠，生活不规律。因此，对护士素质提出了特殊要求，通过科学有效的管理，专业人才培训等，实现护理管理队伍的最优化。
2 护理管理实践工作中要注意的问题
戴冬梅[1]等提出护理管理理论目前还存在一些问题，例如理论创新速度慢，实践研究还需要更加深入，这些问题都是制约护理管理理论进一步发展和深化的问题。所以，护理管理者应该该掌握国内外管理信息和发展动态，不断学习先进的管理方法和理念，将理念用于实践，不断创新管理模式，实现护理管理与国际化接轨[2]。因此，护理管理者必须要做到以下几点。
2.1 加强人才培养、提高综合素质
要注重人才梯队建设。护理工作者学历结構参差不齐，要求护理管理者优化人才队伍结构，构建内部良好的学习和发展环境，注重发展现代新胜利，注入新鲜的活力和血液，实现人才选拔、使用、培养、提高和管理的一体化。
同时要深化继续教育。遵循国家发展的方针政策，制定科学的管理制度，为人才的学习和发展开拓更旷阔的平台，不断提高自身技能，实现管理者队伍的制度化、网络化、多层次以及多渠道的的发展模式。
2.2 立足实际，积极实施创新管理
随着护理管理论研究和实践的不断深入，持续发展和不断创新是护理管理理论与实践所追求的目标。只有通过实践不断坚持创新，才能不断完善自我，将自我塑造成具有特色的自我，实现可持续发展；只有创新才能通过实践不断完善管理理论，整合优化科学资料，创造护理管理学科的新成果，全面优质地为患者提供服务[3]。
作为护理管理者必须与时俱进，坚持以人为本的发展理念，以“人”为本，建设先进的护理文化及护理风险事件管理理念；同时，还要将掌握高新技术和高精尖仪器设备在临床实践中的应用技巧，提高护理的专业水平，因此，护理管理者必须不断学习，累积实践经验，在熟练常规专业技术的基础上，不断学习和掌握本学科新兴技术和设备的应用，配合好专科医师实现新业务、新技术、新方法的实践应用。此外，为满足临床需求，需不断研究现代化医院的护理装备和技术革新项目，特别在当前网络信息环境下，要学习网络化管理、信息化管理理念和方法。
护理管理人员要准确分析市场人才需求环境，根据市场需求选择合适的就业方向和岗位，实现自我的最大价值。护理管理者必须由单一护理型模式转向预防、护理、保健、康复相结合的综合护理模式。做好护理设备、卫生材料等护理服务用品的供应和保障；积极探索医院、社区、家庭相结合的全方位护理途径及管理方法。
2.3 树立“以患者为中心”的护理观念
护理管理者应该树立“以患者为中心”的服务理念，以患者的舒适、心理、生理的康复为工作的重要目标，以为患者提供优质服务为工作的宗旨，以获得患者服务的满意为工作的奋斗目标。
作为现代护理管理者应该改变管理理念，推行和学习现代科学管理理念和方法，做好护患关系的协调和处理工作，改变传统被动的工作模式，努力投身到护理管理工作中。日常工作中，应该严格坚守工作的规章制度，并且注重总结实践经验，完善护理管理制度，尤其要关心病人，给予病人行为的引导，心理的辅导，通过沟通、激励、疏导、消化、缓解职业应激和负面情绪，让自己感受到工作的正能量，热爱自己的工作，全身心地投入到工作中。
整体护理强调管理者将患者看成为一个系统性的对象，每一个对象具有自身的特性和个性差异，必须将每一个个体看作一个单独的整体，做到护理工作的整理行，护理—医院和医师的整体服务，实现整体的延续和发展，最终体现“以病人健康为中心”的人文关怀。因此，管理者要不断创新管理机制，利用现代的激励机制、考核机制，全面实现管理人员的有效管理，并加强专业护理理论基础研究，充分了解自身工作的特殊性，达到标准化整体护理工作评价体系，使自身的护理管理工作符合病人的身心需求。
3 临床科室护士长的管理思路
临床科室护士长是最基层的护理管理者，又是护理管理队伍的主力军，因此，护士长树立开拓创新意识、继续学习意识、激励效能意识，深刻领会科学文化管理的内涵，及时转变观念，适应新时期的管理模式，紧跟科学技术的更新步伐，结合行业自身的发展特点，调整思路，积极实践，才能收到事半功倍的效果。作为护士长一定要具备及不断完善基本素质。
开拓创新理念：在新型的医学模式下，护士长更加应该学习现代专业的护理技术和护理管理方法，摒弃传统管理工作的不足，在不断学习下，构建新型的护士管理模式和管理机制，不断努力构建和开拓以患者为中心的服务模式，坚持以维护患者的切身利益为出发点，并不断提高服务质量，在实践中检验制度标准的可行性，尊重患者的感受，做好服务工作。患者是多樣的，服务的要求是不一样的，作为护理管理者应该善于利用自己所学的心理护理知识，分析人性的不同，针对不同的患者给予不同的护理方法。只有这样才能永远处于竞争的不败之地。护理工作包含了科学技术、仁慈之爱心、人际沟通之艺术，敢于积极面对工作中存在和遇到的问题，通过自己的实践能寻找到解决问题的办法，对于自身能力无法改变的现状，应该大胆寻求医院全体的支持和帮助，共同帮助创造条件，解决实际问题。应该根据不同护士的特点，分配合理的岗位。同时，护士长必须以身作则，不断提升自己的专业素养，提高自己的专业管理水平，能娴熟的处理和应对工作中的问题。护士长要适应这种环境就必须持续不断的学习，不仅要具备精炼的专业知识，还要用相关衍生知识来充实自己、丰富内涵、提高素养[4]。
4 小结
护理工作量大，护理人员不仅要具有良好的工作能力，还必须具备很强的内心承受能力，面对工作的复杂性和随机性，应该具有随机应变的能力，一切管理的思路和方法围绕患者的需求去开拓创新。面对挑战和发展机遇，护理管理者应该有敏锐的管理思路，紧跟时代发展步伐的管理理念，不断提高自身的思想素质和业务素质，把工作的重点转移到护理知识价值的体现上，实现对护理人员的有效激励，进而达到稳定护理队伍的目的，团结拼搏，携手共进。
[参考文献]
[1] 戴冬梅，迟凤玉.我国护理管理重点领域热点问题的分析与思考[J].护理管理杂志，2016，16（4）：229-231.
[2] 孙英梅，马新凤.管理者的素质和能力[J].商场现代化，2006（32）：315.
[3] 单梅，陈晓红，周立群.罕见妇产科急诊病例误诊分析[J].中国急救医学，2009，29（5）：478-479.
[4] 李鹏飞.护理人员激励机制问题研究[J].经营管理者，2017（1）：207.
（收稿日期：2017-02-08）
