俗话说，干一行，像一行。市场有内在的法则，行业有自己的规矩。行家一出手，便知有没有。不是这个行当里的人，就不要在这里混。否则即使混得一时，也是提心吊胆，甚至误了大事。
证券业首先是个服务行业。从这一角度看，它和澡堂子、理发馆、擦鞋铺没有什么区别。顾客来了，是照顾你的生意，你理所当然要掀开门帘，堆起笑脸，躬身相迎。必要时还要走出去，做做小广告，到街口去揽生意。什么叫作以客户为中心？人家想什么，你要提前想好，要服务到家，使人感觉很舒坦，这就是服务业。既然同属服务业，证券业就没什么可牛的。要生存就要摆正心态。
证券业又属于金融业，由此又引入了两方面的内涵：资本和知识。金融业有钱，搞金融好挣钱，那是官商的概念。金融业真的那么有钱吗？金融业的本质并不是资本的经营机构，或者叫管钱的机构，而是风险的管理机构。金融业通过集中资金而集中了风险，通过管理风险而赚取利润。金融机构如果不懂得如何管理风险，它所集中的就是越来越重的包袱，它就无以生存。我们现在的风险管理水平如何？不良资产有多少？资本营运能力是否能盖得过资本成本？换句话说，我们是在积累利润，还是在累积风险？
证券行业需要融资方面的专家，不只是为客户融资，更迫切的是为自己融资。金融业的法则是为富人而设计，是使富人更富的法则。证券公司要想生存就必须得有借钱的资本。银行也好，企业也好，他们如何相信证券公司的资本运作能力？如何相信其长期营利能力？所以证券公司需要资本运作方面的专家。知识加资本，体现了金融机构的核心竞争能力。你是融资专家吗？你是财务专家吗？你是投资专家吗？你是金融法律专家吗？你是技术专家吗？如果你不是，你就不适合在金融业里干，至少前景是这样。
有人说，我是管理专家。但管理没有一般的适用性。对金融机构的管理，不同于对乡镇企业的管理，不同于对国家机关的管理，不同于对个体工商户的管理，也不同于对传统国有企业的管理。对金融机构的管理，既要管理资本，又要管理知识，从这个意义上讲，它更像管理一个世界一流的商学院。这个商学院必须是私立的，而不是国有的，或者是州立的，像哈佛、沃顿、斯坦福等等。你有信心当好一流商学院的院长吗？那就可以到金融机构来试试身手。
不知哪位专家写了一本叫做《管理知识人群》的书，可能是专为此而言的。
有人说你太天真了，只要一个中国特色，你这些说法就全无价值。入世也好，国际化竞争也罢，那是在中国的土地上进行的，太超前、太理想主义的东西是要被无情地淹没的。即使鬼子现在进村，也要让他陷入人民战争的汪洋大海里，死都不知道怎么死的。
现实的确如此。这正是悲哀所在，正是改革的艰难所在。然而，市场有内在的规律，客户有自己的判断。由观念而指导行动，企业的行为要为市场所认可，才能真正实现其价值。换句话说，每个行业都有自己的主流行为模式和行业规范，这种主流模式和规范是市场选择的结果，而不是个人设计的结果。
那么，在市场的慧眼下，证券业的主流专业形象应该是怎样的？
第一应该是专家形象，估且称之为“专业”。通俗一点说，就是你应该是业内人士，应能在专业化的国际讲坛上指点江山，激扬文字。
第二应该是国际化的视野和创新思维，亦可称之为“开放”。就是要具有包容性，而不是固步自封，永远放不下架子。勇于承认自身的不足，敢于吸收新的东西，鼓励创新，能够包容和认真听取不同意见。
第三应该是服务意识和谦逊的态度，可概括为“仁和”。证券行业属于服务业，从业者就是服务员。营业部的员工、客户经理、投资银行的业务人员直接为客户服务，财务、电脑、研发等后台支持部门为一线服务，管理部门甚至管理者要为其他部门、为一线服务。这个行业中，从普通员工到管理者都要明白：我服务的对象是谁？我存在的价值是什么？要做事，先做人，这是服务业的一贯主张。
专业、开放、仁和，应该是证券业主流专业形象。打个比方，就像一个身怀绝世武功，又善于学习他派所长的谦谦君子。可以想见，将来的天下，非他莫属。
（作者为华夏证券公司）
