体验经济时代酒店产品的体验性探索

摘 要:世界经济在经历了农业经济、工业经济、服务经济之后，进入了体验经济时代。酒店消费者即住店客人已经不再满足于标准化、规范化、程序化的大众服务，消费需求也从简单划一的标准化需求转向差异化、多样性的个性化需求。而世界范围内的金融危机对高星级酒店带来前所未有的冲击。面对体验经济时代旅游消费者的需求变化，面对金融危机带来的挑战，创造顾客体验成为众多酒店共同的追求，对酒店产品进行体验性的探索是必要的。　 关键词：体验经济 个性化服务 酒店产品体验性 　 中图分类号：F719.2 文献标识码：A 　文章编号：1004-4914（2010）02-193-02

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