摘要:通过文献法、调查法等方法对我国高校危机的诱因进行分析,并对高校危机进行了分类、总结,以利于对高校危机进行管理。
关键词:高校危机;诱因;分类
近年来由于社会转型和社会变迁的急剧加速,高校或因学生自身因素,或因校外各种因素的介入,或因自然因素,出现了各种危机,典型的如大学生自杀、集体中毒、意外伤亡等等。笔者在百度搜索栏里输入“大学生自杀”一词,并查找含有此关键词的新闻标题,找到相关新闻约199万篇。危机管理对于高校管理来说,是不可忽视的一部分,而分析高校危机的诱因和分类是做好高校危机管理的前提。
一、高校危机的诱因分析
1.高校人群的特殊性,决定了它是各种危机的易发场所,高校是一个极其特殊的社会群体,这个群体的成员具有有别于其他社会组织的特征。其表现为:
(1)人群密集,价值取向高度一致。扩招使得在校大学生人数猛增,高校已经成为聚居密集程度最高的场所之一。同时大学生有着许多共同之处,特别是上课、就餐、就寝、课外活动等。在生活、娱乐方式和内容上的高度统一,使他们有着相同的利益需求,很容易在较短时间内达成一致。人口高度密集的居住方式是最易发生和传播危机的温床,隐藏着高度的危机爆发概率,带来了社会的高风险。
(2)群体的暂居性。相对于高校所在城市的主体群体而言,大多数高校学生来自其他地区,因此对其而言,这个城市始终是陌生的,只是暂居之地。这就导致高校学生有可能会在危机时刻因为缺乏安全感和归属感而无所适从,甚至是盲目、无组织地逃离危机发生地。社会学对于突发事件后人们的无组织反应行为,称作“集群行为”,危机发生后,高校学生中极其容易出现恐慌等这一类“集群行为”,其行动往往有很大的盲目性。
(3)群体成员的心理脆弱性和个性的非成熟性。大学生正进入成年人的社会角色,但对社会、家庭而言,因其经济不独立,实际仍是“未成年人”;又面临学业、就业、家庭贫困等心理压力,及人际关系、爱情、社交焦虑等成长的烦恼和困惑,容易角色错位,严重的会导致焦虑、抑郁、悲观、厌世等消极情绪产生,并有一定程度的心理障碍。当这些情绪或障碍不断加深缺乏适当宣泄渠道时,大学生便会显出思想和行为的失衡,出现个人与社会生活的失调,甚至会造成个人与社会的对立。如果面对危机,往往会采取过激行为或盲目行为。
(4)群体成员接受、传递信息的高速性和对信息判断的非理性。高校学生之间的互动密切,并掌握着较为先进的信息传播工具,因此在接受信息方面有速度快的特征;但由于其个性的不成熟,如容易冲动而忽略后果等容易导致对所接收到的信息缺少理性判断,所以当危机发生的时候特别容易导致流言的传播和扩散。
2.许多社会问题折射到高校,容易诱发危机
社会转型期,各种纷繁复杂的社会矛盾、社会问题通过各种信息渠道或家庭影响到学生,学生心理出现浮躁现象。如,家庭成员下岗、物价上涨、医疗保险等容易引发集群行为(collective Behavior),又译作“集聚行为”或“聚合行为”,也被人译作“集体行为”。
集群行为具有自发性、不稳定性和无组织性的特征,例如暴乱、骚动、恐慌、谣言等,都是无结构、无组织的集群行为。另外,在集群行为中还存在着强烈的情绪性、缺乏理智的思考、极易接受暗示等特征,从集群行为对社会所产生的作用来看,许多集群行为都具有较强的破坏性或反社会性。它可能会引起社会的动乱不安,造成重大的社会损失。
集群行为看似属于社会问题,但这些问题可能涉及到学生所在家庭,通过家庭传给学生,学生则可能因为某一件事情引发对这些问题的不满,继而为引发危机埋下伏笔。
3.高等院校办学规模不断扩大,校园文化的影响和管理不到位,使危机产生的概率增加
扩招使高校管理的客体骤然加大,一方面,学生活动场所受到限制,住、食和用房普遍紧张,有学校己达到“人满为患”的境地,这造成了高等教育资源的严重紧缺;另一方面,学校对学生的管理和教育很难与快速发展的形势同步协调,使高校在管理上难免陷入松散和失效,管理和服务不能满足广大学生的需求就可能导致各种校园突发事件急剧增加,如自杀、校园暴力、集体中毒等。
二、高校危机的类型
1.高校危机的分类
(1)根据高校危机的发生过程、性质和机理分类
第一,自然灾害类。主要包括地震、水灾、旱灾、风灾等。如2008年5.12汶川大地震,位于四川绵阳市的西南科技大学不可避免地遭受了袭击。在5月12日当天,西南科技大学学生死亡和失踪有4起,同时校舍也受到了很大程度的损伤。
第二,事故灾难类。主要包括自杀伤害、交通事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等。
第三,公共卫生事件类。主要包括传染病疫情、集体食物中毒、滥用药物、群体性不明原因疾病以及其他严重影响师生身体健康和生命安全的事件。如2009年9月,四川绵阳西南科技大学发生甲型H1N1疫情,学校对部分已经感染的学生和教师进行隔离观察,对发生过疫情的宿舍进行隔离消毒等。
第四,社会安全事件类。主要包括恐怖袭击事件、不合法的游行示威、校园暴力、盗窃、黑客骚扰和涉外突发事件等。
(2)根据高校危机的发端以及形成原因分类
第一,外部危机,又可以分为可控制的外部危机和不可以控制的外部危机。不可以控制的外部危机,一般因为政府政策的变化、政治事件、战争、自然灾害、外部对立人员等或其他不可预期的不利因素引起的高校危机。如办学政策变化导致某些学校关闭,台风对教学设施的破坏,政治事件对学校的正常教学秩序的冲击,战争则可以使学校停课甚至关门,犯罪分子对学生的恶性伤害等。可控制的外部危机,如学生家长对学校乱收费、不公正的评奖评优和选拔报送研究生的不满;学校周边的群众对学校土地的侵占、在学校周围进行的违规商业行为。
第二,内部危机,又可分为教学与管理危机、冲突危机和相关危机等。教学与管理危机包括由于决策失误使学校正常教学秩序和未来发展受到极大影响的危机,如学校战略危机、人力资源危机、师生管教冲突及生源危机等;由于对人的管理不善,导致的学校领导、教职工、学生的行为失范。教学或管理不良产生的危机,主要表现有领导贪污腐败、滥用职权,教职工违反学校纪律、弄虚作假、学术腐败、侵犯他人知识产权、殴打学生、学生自杀、群殴、暴力冲突、考试作弊、就业作弊(如求职材料注水)等;由于对物的管理不当或缺失导致的实验仪器爆炸、食物中毒、学生意外坠楼、医疗事故、火灾等,最常见的是食物中毒和火灾,典型案例如2008年11月14日,上海商学院发生火灾,四名女生从6层楼高的宿舍跳楼逃生,不幸全部身亡。冲突危机指学校领导、教职工、学生群体内部以及他们之间的矛盾冲突产生的危机。如罢课、食堂闹事、教师联名上书和罢课等。这里最典型的案例应该是2004年发生在云南大学的马加爵事件。相关危机是由于其他与高校有关系的因素所引发的危机。如学校建筑工地的事故、外部人员到学校自杀等,与学校存在关系的离职人员的不良行为,学生假期课余的溺水死亡、经商受骗、吸毒或家教时发生事故。
高校危机的分类远不止这些,如根据危害程度和影响范围,高校危机可分为特大型、重大型、较大型、一般型;根据危机的危害结果,高校危机可分为人体及精神损害型、资产(包括有形财产和无形财产)损害型、秩序损害型、复合损害型;另外,根据危机的影响覆盖面和处理方式,高校危机还可分为个体层面的危机、基层层面的危机、学校层面的危机、社会层面的危机等。
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