邵阳市新建居住小区物业管理服务水平的现状调查与分析

汽车拥有率的提高，衍生了一系列小区的停车问题。在调查中，高达83%的居民对小區的停车设施和管理表示不满意。停车位设计指标不规范，地面停车率低或不允许地面停车，地下停车位量少而价高。路边停车位尺寸小，与小区道路的连接性差，车辆停入难度大，抢位现象普遍；外来车辆入内，占据小区停车位，乱停乱放的现象屡见不鲜，严重扰乱了小区内部的生活。有的开发商为了获取最大利益，只卖车位不租车位，导致地下车库独守空位，居民却无位可停。

2、关于提高物业管理服务水平的几点建议

2.1 制定相关法律法规，使物业管理规范化

小区的物业管理一般是由开发商组建或委托的，这使得物业行业市场具有一定的垄断性，也使得业主与物业公司的地位不对等，业主无话语权。目前没有具体的法律法规来明确物业公司与业主的责权利关系，这使得物业行业的市场混乱、不规范，也损害了业主的权益。业主委员会一般是由业主共同推举出来的，但他不具有一定的法律地位，在业主与物业公司产生冲突的时候，并没有强有力的保障或手段，来维护业主的利益，协调两者的关系。因此。建立具体的法律法规，监督和规范业主、物业公司和业主委员会的责权利范围，是提高物业管理服务水平的重要保障。

2.2 加强落实物业管理行业的市场竞争机制，督促物业公司改善服务水平

目前，我国物业行业的竞争机制是具有一定的垄断性的市场化。这种竞争程度不够的垄断性，滋生了物业公司在管理服务上的无危机感、无责任感、无进取心、不规范化。提高物业公司的准入门槛，规范申请程序，有利于促进物业行业的完全竞争化和规范化。

2.3 加强业主购买物业服务的观念，提高民主意识

物业行业的垄断性让人们误解了其“购买服务”的属性。居民通过购买服务享有一定的权利，也承担一定的义务。居民可以享受绿化、清洁、治安等各项服务，但是这种购买的范围并不是选择性的，并不会因为你对某项产品的需求而选择，对某项产品的无要求而不选择。物业管理服务的范围取决于为居住小区提供服务的整体数量和质量上，而非个人意愿。居民建立积极正确的购买物业服务的观念，有利于更好的享受物业服务，也有利于正确的认识到自身的义务，减少与物业公司的冲突，促进居住小区和谐健康的发展。

结语：

通过本次的调查与分析，了解了邵阳市新建居住小区的物业管理服务水平的现状，发现了诸多问题，提出一些建议，为改善物业管理服务水平提供参考。

作者简介：

赵浠辰，邵阳学院城市建设系，1992年12月8日，男，湖南省怀化市，本科，研究方向：城乡规划。

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