【摘 要】 本文首先描述了潍坊处办公楼的电话查寻方式和门禁管理存在的问题，为节约投资，利用现有的程控交换设备、线路和门禁系统，结合CTI技术和计算机信息集成技术来解决现有问题，同时为增强系统的安全性，又增设二代身份证读取功能和记录访客影像等功能。该系统即提高访客的办事效率，又加强了潍坊处办公楼的安保环境。.
【关键词】 访客管理系统 系统功能 系统实现
1 引言
由于潍坊处机关科室分布在不同的楼层，每个科室都有自己的分机号码。来客访问某一科室需要在办公楼门禁处打电话预约，分机号码较多造成查找不便。访客打完电话后，还需要被访者到门禁处给访客开门，非常不方便。为提高来坊者的办事效率，急需一套综合管理系统解决目前的现状。充分利用现有的通信设备和线路，实现自动查号，自动拨号通话，远程控制门禁系统开门，为了增强系统的安全性，可以增加二代身份证读取设备，记录访客影像等信息。
本文探讨利用潍坊处现有的程控交换机设备、门禁控制设备，结合CTI技术、计算机信息集成技术来实现这一需求。
CTI（Computer Telephony Integration），即计算机电话集成，该技术可以把传统的程控交换机和计算机结合起来，实现海量电话号码的存储、查找；点击拨号、海量通话记录；利用DTMF技术及组件技术实现对门禁系统的控制。
2 访客管理系统的功能
访客管理系统的功能有潍坊处分机号码的存储、模糊查询、点击拨号、门禁远程控制、二代身份证识读、访客信息登记、操作记录。
2.1 分机存储与查询
系统可以存储楼层、科室、房间号、职位、姓名、分机号码、图像等信息，访客查询时可以按照房间号、分机号、姓名进行模糊查询，查询到结果后会显示被访者的详细信息，访客点击被访者头像可以直接拨打电话。
系统提供按楼层导航功能，以方便初次来访用户使用。
2.2 访客登记
目前很多办公场所的来客登记都是手写记录，浪费时间，而且不便查阅。
二代身份证可以使用读卡器读取身份信息，访客登记系统可以使用二代身份证读卡器来记录来访者的身份信息，结合数据库技术及数据字典技术，可以快速输入记录来访者的单位、联系方式、被访者、来访事由等信息。
新的来访单位、联系电话被记录后，下次再输入关键词相关信息会自动显示，以节省输入信息的时间。
2.3 门禁管理
利用现有门禁系统，增加一个可通过网络远程管理门禁系统的设备，在通话过程中就可以控制门禁系统，设备开锁信号为常开常闭干节点输出，0-255秒可设，可接多种电锁和道闸设备，超时自动锁门。
2.4 来客拍照
访客在拨打电话时，系统自动抓拍访客的图片并保存，形成日志记录，以保证系统安全。管理员可远程查看访问记录。
3 系统架构
访客综合管理系统各部分功能以组件技术来实现，模块化的设计可以根据用户需求来增减系统功能。系统整体上采用B/S架构，以方便部署和使用。系统结构图如图1：
系统使用原有集团语音交换机以及门禁控制系统，在不改变原有使用习惯和功能的情况下，只增加少许设备，实现系统规划的功能。系统的网络拓扑图如下（如图2）：
4 系统实现
访客综合管理系统的核心为电话系统以及门禁系统。电话系统使用CTI技术来实现，不改变原有集团语音交换机的功能，可以把它看作一部用计算机实现的超级电话。
4.1 电话系统的实现
电话系统是整个系统的核心，采用软交换技术实现。采用软交换技术的优势是业务与控制分离，业务系统可以按照需要随时修改部署，而不影响控制系统的运行。
电话系统使用脚本来实现业务流程，电话系统的状态也可以使用脚本来获取和控制，这为B/S模式的管理提供了便利。系统可以运行在嵌入式LINUX操作系统环境下，可以实现点击拨号，能够调用其他脚本实现复杂的功能，以便实现更多的系统功能。
4.2 门禁系统的实现
在原有门禁系统的基础上增加TCP/IP网络控制器，就可以完成门禁系统的改造。
门禁控制器的局域网联网示意图如下（如图4）：
门禁控制器的接线图如下（如图5）：
由于门禁控制器使用TCP/IP协议，所以远程开锁功能可以很方便地使用组件技术来实现。当在通话过程中想开门的时候，系统可以调用该组件来实现远程开锁功能。
5 结束语
访客综合管理系统使用CTI技术、网络通信技术、组件技术解决了访客来访过程中遇到的查询号码麻烦、安全隐患等问题。系统具有以下优点：投资少，使用原有设备和线路，保护既有投资，不改变原有使用习惯；使用网络实现各类设备的联网控制，推进潍坊处的信息化建设；系统使用方便快捷；记录访客影像信息，保证系统安全；该系统模块功能完善，具有极强的推广价值。
