摘要： 通信是人们日常生活必不可少的信息交流和语音通话的工具，随着经济的发展，科技的进步，通信的发展异常迅速；从当初的电报、电话发展到现在的有、无线电话，移动电话，视频电话等等，发展速度无比惊人，随着改革开放的不断深入，社会主义市场经济的快速发展，我国已成为世界主要的经济体，国内国际经济联系日趋紧密，而通信的有线电话就成为这种联系的纽带之一，作为长江海事局的长江南通通信管理处，保障长江港航通信畅通是我们的首要任务，我们的宗旨是服务港航，为港口与航行于长江的船舶尤其是航行于江苏南通的航运单位架起沟通联系的通信桥梁。
关键词： 电话线路；维护；检修
中图分类号：TN913.1 文献标识码：A 文章编号：1671－7597（2011）1110154－01
有线电话是把声音和电讯号相互转换，用导电线传输使之相互接收声音的一种通信设备。它已有百年历史，发展速度非常快，现全世界拥有有线电话量已超过10亿部，国内总量也非常大。它具有通话性能稳定、费用低廉、使用方便特别是老人和小孩都能使用等优点，面对移动电话的冲击，有线电话仍是人们日常交往活动中不可缺少和不可替代的通讯工具；就长江南通通信管理处辖区范围而言拥有的港航有线电话用户众多总数有千门之多，保障通信的畅通是我们的首要任务。为了确保通信运行的完好率，线路需要维护，故障需要检修，有线电话线路的维护检修是我们线务维护人员的主要任务。
1 长江南通通信管理处辖区有线电话线路的现状
有线电话是人们传统的语音通话工具，是人们日常生活的主要通信工具之一，在我国的普及率非常高，有几千万部，是人们可以信赖的通信工具，但是有线电话也有他的不足之处，他必须通过线路传输，线路越长出现问题的概率就越大。特别是在我们南通的一些老港区铺设的电缆大部分时间都比较长，线缆长久老化，有些港口码头的电话架设时电话电缆需从码头引桥下通过，江水涨潮时电缆就浸泡在水里，时间长久导致电缆受损，加之港区机械作业不注意时常弄断电缆线路，导致断点接口多，故障率高，修复难度大。改造老线路的话，由于资金等原因，一些港口公司不愿出钱改造老线路，老的线路不能及时改造，这些都是电话线路经常出现故障的原因。
2 有线电话线路存在的常见故障问题
有线电话由于它的优点被人们作为稳定可靠的通信工具，但是有时会出现线路故障，影响通话和信息传递，产生故障的原因很多，了解这些原因才能在线路维护检修过程中有的放矢，事半功倍。
1）由于线路长且有些是老线路难免会有故障断点，有的断点接口处由于用胶布包裹时间长，胶布长久老化脱落或者由于电缆线受损致皮线长时暴露在外又没能及时更换处理，导致皮线氧化、老化、锈蚀造成断线。
2）线路电缆电线或接线盒长期位于潮湿环境中导致断线、接地（短路）、绝缘不良等故障出现。
3）有些电话线在布设过程中由于人为因素导致线路损伤。如在线路施工过程中不注意将电话线缆扭曲、交叉、拗折等出现电话线暗伤、暗断，导致断线、短路、绝缘不良等故障现象。
4）有线电话机线尾线或手柄绳因经常拉动折损而致接触不良使送受话出现间断或杂音干扰，也是电话使用中的常见病。
5）有些线路缆线触及了有棱角的物体不经意的经常拉动使线皮与物体间摩擦使得线皮破损，或者电话线压在重物如桌椅下面出现接触不良、短路、断线现象。
3 常见故障的解决办法和措施
1）由于线路长且有些是老线路难免会有故障断点，有的断点接口处由于用胶布包裹时间长，胶布长久老化脱落或者由于电缆线受损致皮线长时暴露在外又没能及时更换处理，导致皮线氧化、老化、锈蚀造成断线。
解决的办法是经常巡查线路，发现问题及时处理，对于长久老化的老线路最好的办法是及时更换新的电缆电线。
2）线路电缆电线或接线盒长期位于潮湿环境中导致断线、接地（短路）、绝缘不良等故障出现。
解决的办法是将线路电缆电线或接线盒置于有遮挡的干燥的地方，防止雨水浸泡渗漏而出现故障，有接头的地方重新用胶布包裹加固好。
3）有些电话线缆在布设过程中由于人为因素导致线路损伤。如在线路施工过程中不注意将电话线缆扭曲、交叉、拗折等出现电话线暗伤、暗断，导致断线、短路、绝缘不良等故障现象。
解决的办法是电话线缆在铺设过程中工作要认真细致，规范操作，避免人为因素导致线缆线路的损伤而引起故障。
4）用户在使用电话时也应注意，不要硬拉拽话机，否则容易将话机线卡拉断；避免拉动电话线导致电话线路走放中途经有棱角的物体时摩擦物体引起电话线破损；走放在地上的电话线应避免将电话线压在重物如桌椅下面。
4 怎样保障检修维护工作的顺利进行
对有线电话用户线路故障进行检修和维护，保障通信畅通是我们的任务，更好地为用户服务是我们线路维护工作人员的职责。
4.1 培养提高电话线路维护人员的检修素质水平
首先有一支懂业务、技术水平高的线路维修队伍是保障维护和检修工作顺利完成的前提。电话线路的故障原因很多有些比较复杂，能否在很短的时间内准确判断出故障的范围、原因并及时排除，考验着我们的线务维护人员。我在工作中根据自身的亲身经历积累了一些检修经验，例如：出现故障，怎样判断到底是线路问题还是话机问题，首先用查线话机查听线路有无信号，如有信号即为话机问题，否则就是线路问题。还有我在工作中碰到过这样的问题，有一用户的传真电话无信号，我用查线话机查听线路是好的，但一接到传真机就不好，然而我用另一根正常的电话线接到传真机上又是好的、通的，当时我感到奇怪，说线路不好吧，经查线路是好的，说传真机不好吧，但用另一正常的电话线接上又是好，经我仔细检查，发现插接传真机接口时插接不是很顺畅，我分析可能是接线头子与传真机接口衔接不好所致，更换接线头子后正常了，从中可看出，有些故障现象，说简单不简单，说复杂又并不复杂，关键在于我们的维修人员要多动脑，勤思考，善于观察分析判断故障点所在。因此，在维修过程中要不断地总结积累经验，多动脑，勤思考，善于观察分析判断故障所在，培养提高电话线路维护人员的检修素质水平。同时也要加强对维护检修人员的业务培训，使其掌握丰富的有线电话线路维护检修知识，并在实践中不断运用，要加强业务知识的学习，包括新知识、新技术的学习，不断更新掌握新知识，不断充实自己提高自己，满足有线电话用户的需求，这样才能更好地为用户服务。
4.2 线路维护检修的原则方法
在接到客户线路故障报告后，先听取客户反应的情况，问清故障现象，再结合自己检测的结果来判断线路故障产生的原因，本着先判断到底
