摘要：开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是服务油田、服务职工的有效途径。油田发展离不开基层职工的发展，工会组织只有结合实际，把握活动实质，才能凝聚职工“乐业爱家”，推动油田发展。
关键词：服务职工 工会组织 发展
面对油田改革发展的新形势下职工思想观念、生活方式、就业方式、分配方式和内在需求的多元化，结合目前开展的“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，各级工会组织一定要把握活动实质，创造性地开展工作，增强工会组织的吸引力和凝聚力，推进油田持续健康稳定发展。
一、常下基层，切实做到与职工“面对面”
“面对面”就是面对面地与职工交流，倾听职工意见、反映职工诉求，增强工作的主动性、针对性。工会干部经常深入基层，了解职工群众的需求，是工会工作的根本要求。一是工会干部只有与职工面对面，才能清晰地了解基层职工的现状，才能制定出因地制宜、符合职工自身需求和企业发展的有效措施。二是瞬息万变的新形势对基层正发生着深刻影响，工会干部下基层，身临一线，通过所闻所感，敏锐觉察事物发生的苗头，洞悉事情的发展方向及规律，才有可能因势利导，有利于及时化解矛盾，稳定职工队伍。三是工会干部多下基层，能够加深与职工群众的感情。工会是职工之家，工会干部与职工就是家人，家人交流越多，越能进一步加深感情，越能进一步达成共识，越能进一步共同进步。四是工会干部多下基层，能够磨炼意志、增长才干。干部到基层，面对艰苦的工作环境和复杂的基层工作局面，可以学到很多机关学不到的东西，有利于磨炼意志，增长才干，提高思想政治素质、业务素质和组织协调能力，为今后工作的开展积累宝贵的基层工作经验。五是利用互联网、电子邮件、手机信息等各种现代化交流平台，做到与职工交流无屏障，沟通无缝隙，无论何时何地都能真正做到“面对面”。
二、心系职工，充分体现和职工“心贴心”
何谓“心贴心”？就是心贴心地做职工思想工作，了解实情、释疑解惑，与职工群众谈心交友、增进感情，调动职工的积极性。《工会法》明确指出：“工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，各级工会组织代表职工的利益”。真正做到为职工代言、为职工办事，就不能形式化地出机关下基层，而是要带着真情、真意、真心与职工谈心交流，了解实情。坚持以人为本，把工作的出发点、着眼点、落脚点放在充分调动职工的主动性、积极性、创造性，最大限度地挖掘职工的潜在能力，追求职工的全面发展，也就是说最大限度地做好职工的思想政治教育工作。一要在与职工交流中，做到敞开心胸，言无不尽。二要增强思想工作的针对性和实效性。三要了解职工的思想历程和某些思想认识形成的原因，根据职工的普遍意见来衡量和矫正自身工作的方法和方向，而不是把有意见的职工置之不理，否则，将成为职工的对立一方，不但工作难以开展，服务职工更无从谈起。四要关心职工生活。从关心职工生活入手，从解决职工柴米油盐的问题入手，把思想教育工作与解决职工的实际生活困难结合起来，使职工真正体验到企业是真心实意维护职工的利益。
三、干出成效，努力确保为职工“实打实”
何谓“实打实”？就是实打实地为职工和油田服务，出实招、办实事，促进油田发展、维护职工权益，保持职工队伍和油田和谐稳定。各级工会组织要做好“实”字文章，结合本单位实际，站在高起点，采取有效措施，扎实做好职工教育培训、开展形式多样的文化和送温暖活动、依法维护职工合法权益等工作，努力确保各项工作取得实效。
1.搭建各类培训教育平台，提升职工自身素质和岗位技能。职工是企业载舟之水，也是企业发展的基础。新形势下企业的发展是与职工自身素质和岗位技能的进一步提升成正比的，随着企业的发展，职工自身对参加培训教育的渴求度在逐步提高。各级工会组织在了解职工参加培训的诉求同时，根据不同类别、不同层次职工的实际需要，突出提高岗位专业知识和业务技能，重点加强以提升技能为核心、以胜任本岗位需求为目标的相关能力的培养。充分利用各种培训资源，依托主阵地，拓宽培训渠道，采取多种形式，开展大规模职工教育培训工作。积极创新培训形式，加强培训需求研究，精心制定培训方案，增强教育培训的针对性。要适应形势和技术发展的需要，协调相关单位部门有计划地组织编写实用性强、知识性新的培训教材，建立更加开放、更具活力的教材体系。创新和改进培训教育方式，大力推广个性化、差别化培训和研究式、体验式、互动式、案例式等教学方法，提高职工参与程度。充分利用油田内部资源条件，通过聘请各单位首席专家、技术能手等形式举办短期强化班，满足不同类别、不同层次职工的培训需求。大力推行远程教育，充分运用信息网络等载体，推进职工教育培训手段的现代化。通过组织举办导师带徒、岗位练兵、技能比赛等活动，引领职工在练中学、在赛中学，将所学知识用于实际工作中，切实提升岗位技能水平，成为油田发展的新动力。
2.广泛开展职工喜闻乐见的各类文体活动，陶冶职工情操，提高工作积极性。各类文体活动作为一种企业现象，它是企业精神文明建设的组成部分，由于开展文体活动可以有效缓解职工工作压力，提升职工身体素质，提高劳动生产率，促进生产发展，因此它又是企业物质文明建设的重要组成部分。同时，开展各类职工广泛参与的文体活动是工会联系职工群众的重要途径，是工会工作的有机组成部分。各级工会组织要立足实际，以贴近工作、贴近生活为出发点，以促进职工身心健康为着眼点，广泛开展提高身体素质的各类体育活动，切实让职工在参与文体活动中陶冶了情操，锻炼了身体，得到了快乐，感受到了工会的用心。通过广泛参与文体活动，能够为职工带来身心的愉悦和压力的缓解，职工才能有更好的精力投入到工作中去。
3.坚持开展“送温暖”活动，做好困难帮扶工作。各级工会组织要定期开展职工家庭困难情况的摸底工作，准确掌握困难职工的实际情况，及时把温暖送到职工家中，给困难职工家庭解决实际困难，解除职工存在的后顾之忧。工会要想职工之所想，做职工之所需，切实履行工会“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的职责，从“群体”着眼，从“个体”帮起，将工作的切入点放在基层，落实到每个职工身上。通过对职工特别是困难职工的走访，建立健全起困难职工统计、信息网络和特困户档案，尤其是对困难职工的家庭人口构成、经济收入、子女就业、生活状况、工作情况实行定期调查摸底，准确掌握第一手资料，当好为困难职工帮困解难的联系人，及时向单位党政领导反映情况，提出工会的意见和主张，积极配合党政和协调有关方面，帮助职工解决生活中遇到的实际困难和问题。进一步做好低保政策的贯彻落实，工会加大对此项工作的指导、检查力度，特别是要加强对基层从事该项工作的人员的指导和培训，使他们掌握较为细致的工作方法，真正做到公开、透明，使所有应保人员享受到低保。充分发挥“送温暖”活动、互助互济的救济作用，采取结对帮困、实物救济等形式，到困难职工家中，送政策、送资金、送信息，将帮扶工作常态化、制度化，确保职工不因生活困难发生问题和意外。
4.把住“源头”维护，以科学的态度和方法依法维护职工的合法权益。工会组织的源头维护是最主要、最根本、最有效的维护。要做到源头维护，各级工会首先做到源头参与，参与到一切涉及职工切身利益的规章制度的制定中，及时反映职工的意见和主张，努力使职工的意愿和要求体现到决策之中，使职工的合法权益加以规范和巩固。搞好源头维护，必须以科学的态度和方法依法维护。各级工会组织要深入基层进行调查研究，全面掌握实际情况，真实反映职工的愿望和要求，为企业党政决策提供依据。作为工会干部必须要及时掌握有关政策，吃透政策精神，结合单位实际，抓住政策颁布执行的机遇，积极维护职工的合法权益。
总之，工会只有持续提升工作能力，充分发挥自身优势，用真情、用真心、用真意开展好“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，才能全力协助党政领导维护职工队伍的稳定，才能不断激发广大职工的聪明才智和创新活力，才能凝聚广大职工“乐业爱家”，共同推进油田持续健康稳定发展。
