摘要：人事档案是个人过去经历的详细记录，随着保险企业的发展，保险销售人员数量呈现大幅度增长态势，流动性也大大加强，如何加强对保险销售从业人员档案的管理，是如今保险企业面临的一大难题。对此，本文通过对保险销售人员人事档案管理现状进行了分析，找出现存的问题，并提出相应的解决对策，以期对加强保险销售人员档案管理提供帮助。
关键词：保险企业;销售人员;档案管理
1保险企业销售人员档案管理特点
1.1檔案来源的广泛性
随着保险行业的发展，社会大众对保险认知的提升，促进了保险销售市场的繁荣，导致大批人员涌入保险销售行业。2015年8月，中国保监会下发了《关于保险中介人员管理有关问题的规定》，其内容包括取消保险销售人员资质审核考试的规定，保险销售从业人员的数量随之出现了井喷式增长。据统计，仅2016年一年，中国人寿保险公司销售业务员新增数量就达到了2015年的两倍。而这些新增销售人员不仅来自应、往届毕业生，还包括社会失业群体、再就业群体等，导致其人事档案的来源极为广泛。
1.2内容的复杂性
保险销售人员档案内容的复杂性同样与其来源的广泛性密切相关。由于其中相当一部分人员并非来自应、往届毕业生，还包括再就业群体、二次择业群体、甚至三次择业群体等，相比于应、往届毕业生相对简单的人事档案，这些群体的人事档案往往包含大量复杂的经历内容。
1.3企业对档案需求的多样性
在21世纪，知识经济成为了社会经济的主流发展方向，作为知识管理的核心，人力资源管理，尤其是人事档案管理为企业提供了大量可靠的信息。作为保险企业，无论在员工招聘、考核、管理等各方面或阶段，都会利用其人事档案中的大量信息。而由于企业希望达到的目的有所不同，也导致了对员工人事档案需求的多样性。
2保险企业销售人员档案管理问题
2.1资料归档不齐全
由于保险销售人员档案管理的特点，导致保险销售人员的档案存在大量的资料。这些资料在从上一家人事档案管理机构转入其现工作的保险企业时，由于种种原因，常常出现资料缺失、漏发等情况，在多次择业群体中尤为严重。人事档案资料的不齐全，导致保险销售人员的个人信息出现断点，既不利于企业对员工信息的收集与利用，也不利于员工自身的发展。
2.2管理缺乏规范化
早在1994年国家档案局与员中国人民保险公司联合制定的《中国人民保险公司档案管理办法》（以下简称《办法》）中，就对包括销售人员在内的保险行业从业人员的档案管理提出了规范化的管理制度，然而，随着时间的推移，保险销售行业发生了较大的变化，其从业人员的人事档案也具备了新的特性，而相应管理的规章制度却仍大部分延续旧的版本，对当前的形势并非完全适用，人需要大量的的推敲与思考。由于规章制度的问题，导致保险企业销售人员的人事档案管理没有统一的标准，缺乏规范化管理。
2.3人事档案管理人员专业素质较低
随着社会经济技术的发展，电子信息化、无纸化档案管理已经成为目前我国保险行业中的新常态。中国人寿保险公司成立于1996年，而其前身原中国人民保险公司成立于1949年，企业内部存在大量年龄较高、文化程度较低的从业人员，在档案管理方面也是如此。由于历史原因，这些从业人员的专业素质较低，主要表现为对与电脑、移动电子设备等信息操作技术不熟悉，导致其专业水平无法与信息化档案管理相适应，使档案管理信息化、无纸化办公进展缓慢，档案管理存在漏洞
3加强保险企业销售人员档案管理的建议
3.1整理完善人事档案归档
人事档案作为员工个人信息的历史记录，保持其完整性是对员工个人情况最大程度的保存，能够为保险企业管理层人力决策提供大量信息，以作出正确的决断。因此，在人事档案管理中，保持人事档案资料的完整、齐全，是人事档案管理的重点与要点。在保险销售人员发生人事发生变动时，保险公司应当第一时间与商家或者下家完成对接，保证销售员工的人事档案资料及时、完整归档。
3.2制定完善的人事档案管理机制
完善的制度是有效管理的先觉条件，只有拥有详尽完善的管理机制，相关管理人员才能够做到有据可依，对保险销售人员人事档案进行高效的管理。完善的人事档案管理机制包括一系列详细的制度条例，以及管理人员分工、奖惩机制等。保险企业应当依据企业内销售人员人事档案管理等现状，及保险销售从业人员未来一段时间的发展法相，在目前管理制度等基础上进行优化，以解决由于员工比例、来源等变化引发的一系列问题。此外，还应当明确管理人员的分工，保证每岗有人。
3.3提升从业人员专业素养
从业人员的专业素养直接影响档案管理的水平。作为改革创新的发起者与执行者，档案管理人员是档案管理创新与改革的主体，高素养的专业档案管理人员团队，不仅有利于创新的提出，也能够保证档案管理改革顺利实施。因此，提升保险企业档案管理专业人员的专业素养势在必行。首先，在人才录用时，需要对专业素养，尤其是信息技术进行考核，严格筛选。其次，在老员工中推行知识技术培训，同样进行考核，对现有员工制定详细的晋级淘汰制度，优胜劣汰。最后，拓展培训，联系外派学习，提升业务水平。
综上所述，随着保险行业整体的发展，保险销售行业迎来了新的春天，大量涌入的保险销售人员对保险企业的员工人事档案管理水平提出了严峻的考验。如何在这种考验中提升企业人事档案管理水平，保证日常工作正常有序的进行，是每一个公司都应当积极思考的。本文立足于当前保险企业对其销售人员的人事档案的管理现状，对如何进一步加强进行了探讨，发现整理完善人事归档、制定完善的人事档案管理机制、提升相关管理人员的专业素养，能够帮助企业强化人事档案管理。
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