摘要：煤矿企业作为国家重要的能源生产载体，在国民经济的发展中起着中流砥柱的作用，其安全性關系到社会的稳定与和谐。有效的管理煤矿企业才能促进煤矿企业的可持续发展，其中，工会服务管理举足轻重。本文首先阐明提升煤矿工会服务管理效能的重要性，针对提高煤矿工会的服务管理效能措施进行探讨。
关键词：煤矿工会;服务管理效能;措施
对于煤矿企业来讲，提高工会的服务效能已经成为了提高企业工作效率的重要保障。目前，强化中国共产党的执政能力，提高企业员工的综合素质和工作水平，已经成为一项基本要求。推动煤炭企业的经济快速发展，需要煤炭企业发挥工会的作用，坚定政治信念，发挥煤炭工会服务的管理效能，将十八精神融入到企业文化中，以增强企业员工的工作责任感。要将党的这一精神要求落实好、实施好，煤矿企业就需要将提高工作的服务管理效能作为重点工作来抓。鉴于目前煤矿企业所面临的新的问题，工会不但要承担着教育基层职工的管理工作，而且作为联系企业与职工之间的桥梁，还要为企业职工提供引导式的服务，以使煤矿职工正确地认识到改革发展作的中心，并积极地为位企业服务。所以，工会工作人员综合素质的提升，能够很好做好基层职工管理工作，并相应地提升工会的综合执政能力，以更好地实现其服务管理效能。
一、提升煤矿工会服务管理效能的重要性
（一）提升煤矿工会服务管理效能，是时代发展的客观要求
煤矿作为国家基础能源单位，其发展是否顺利直接关乎到国民经济的发展。煤矿管理人员要认真分析安全生产的保障措施，工会服务的作用是值得关注的。对于煤矿企业来讲，只有提升煤矿工会服务管理效能，才能够将基层职工与企业之间的纽带建立起来，并将两者之间紧密地连接到一起，这不仅是煤矿企业完善管理体制的重要途径，也是强化党组织执政能力的一项核心内容。煤矿企业要发展，就首先要稳定职工，为企业职工提供安全高效的服务，以为促进企业的稳定性提供有效保障。从工会的职能建设方面来讲，为了符合时代发展的客观要求，就需要从工会组织的自身发展做起，并以此作为内在的趋势，加强工会的服务职能，以为企业服务为大局，提高对于基层群众的服务管理效能。做好基层组织过工作，是煤矿工作的内在要求，也是自身建设的基础，更是适应企业发展和社会需要的大方向。
（二）提升煤矿工会服务管理效能，能够为企业提升安全和谐的环境
在煤矿企业中，工会的宣传力度是推动企业发展的动力，其影响力之大，对于维护企业工作顺利展开、保障职工更方面合法利益，促进企业环境的和谐，都具有重要的作用。将煤矿企业的安全生产长效机制建立起来，工会组织开展培训教育活动，通过企业文化建设提高安全生产的科技创新意识。煤矿职工的安全，就是企业安全的基础保障。工会在维护企业职工各项权益的同时，还要做好企业宣传工作，鼓励企业职工自主地参与到企业管理中来，建立与企业文化同步的价值观，以良好的工作状态为企业服务。那么，工作服务管理效能的有效提升，则是需要保证职工按照规定的工作程序进行，保证安全生产。所以，煤矿工会服务管理效能的提高，对于提升安全和谐环境具有重要的作用。
二、提升工会服务管理效能的具体策略
（一）服务好煤矿企业的基层群众工作
在煤矿企业中，工会最为最基本的组织，其基本的工作职能就是服务于群众，特别是基层群众，是工作组织主要的服务对象。发挥工会的效能，提升企业员工的事业心和责任感，不断地强化学习，使创新成为推动企业管理的动力。在煤矿企业当中，煤矿职工的安全是工会需要重点考虑的范畴，而对于职工的家属，工会也不可忽视。要保障煤矿企业的安全运行，煤矿职工家属的支持是最为重要的。做好煤矿企业的各项安全保障工作，才能够体现企业职工的根本利益，这些都要通过工会的服务管理得以实现。从宏观的角度来分析，煤矿工会的管理职责是对于党的思想路线的正确宣传和引导。要做到对党和国家政策的有效宣传，就需要首先掌握和深入了解单位职工的基本信息。那么，工会的工作人员就要积极地深入到基层群众当中去，对基层群众的基本生活状况有所了解，知道群众需要什么，并采取必要的措施为这部分群众解决实质性地困难，让他们感受到党的关怀和温暖。在企业为职工解决了实际困难的时候，事实上也是在与职工建立情感，以提升职工的企业责任感。可见，煤矿工会需要在民主性管理工作上下功夫，在了解职工的意愿的同时，尽其所能地协调各项矛盾纠纷，以使企业所下达的各项工作很好地完成。
（二）创新煤矿工会的服务管理工作
企业要发展，就要从服务群众做起，想群众之所想，在完善党的政策，将党的政策落实到位的前提下，更好地维护好群众的利益。只有职工的各项权益被维护好了，他们才能够安心地为企业工作，以推进企业生产顺利地进行。提升工会的服务管理职能，就需要善待群众的事情，将他们的事情作为自己的事情来对待，与此同时，还要将自己的工作职能把握好方向。将党的政策和思想路线贯穿在工会的服务管理工作当中，并根据煤矿企业的实际发展状况不断地调整服务管理模式，实现管理方式上的创新，才能够使煤矿企业与时俱进地发展。对于煤矿企业来讲，工会就是一个企业与职工共享的平台，为了提高工作的服务管理作用，就需要将激励机制在这个平台上建立起来。从工会的工作职能入手，将其工作中的各个元素都纳入到考核体系当中，并请企业职工共同参与监督。工会的工作范围从企业职工扩展到与企业相关的为所有群众服务的范畴，而且工作形式也从企业办公到实地考察，真正地走到群众中去，宣传党的政策、宣传企业文化，并将企业的服务落实到群众当中。关乎企业职工切身利益的事情，工会的工作人员都要关注，比如职工家庭的苦难问题，职工以及家属的健康状况以及子女入学情况等等，都在工会服务的范围内。为了能够使工会的各项创新服务很好地完成，在企业管理系统中，可以将其作为评价指标，与薪酬待遇等等直接挂钩。
（三）做好企业宣传工作
为了促进工会的服务管理效能，工会还要做好企业宣传工作，将企业的安全教育内容落实到每一位煤矿员工。必要的时候，可以组织安全知识竞赛，让所有的职工都积极地学习并形成安全意识。对于煤矿企业来讲，让每一位职工了解企业的发展方向，是提高企业竞争力的关键。工会在为群众服务的同时，要将着眼点落在企业的发展中来，处理好群众利益与企业发展之间的关系，维护好企业职工的各项权益，就是为了使企业更好地发展，因此，要让企业职工充分地了解企业文化的意义。企业的思想政治教育工作，是工会的一项重要工作内容，工会以其作为重要的手段和载体，对职工开展宣传教育工作，在提升企业职工思想政治素质的同时，还要做好引导工作，激励职工、鼓励职工爱岗敬业。必要的时候，还可以组织讲演活动，请企业的离退休的老同志到企业中做报告，讲述自己在煤矿企业工作的经历，以及企业的发展历程等等，用以提高企业职工自豪感，形成一个良好的企业文化氛围。煤矿企业工会在创新发展职工文化建设的同时，还要不断地完善自我，开展各种文体活动，以丰富煤矿企业的业余文化生活，提高企业职工健康意识的同时，还能够激发起企业职工的工作热情和创新潜能，为煤矿企业创造出更多的财富。
三、结语
总之，煤矿企业作为基础能源产业起到了支柱的作用，为了加强煤矿企业管理工作，就要格外重视工会服务的管理。煤矿工会是连接职工和企业之间的桥梁。提升工会的服务管理效能，是完善企业管理体系，推动企业可持续发展的重要途径。
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