问卷系统在公共图书馆数字阅读推广中的应用

学习提升数字化服务能力；对外可进行数字阅读推广服务知识问答，考察读者对于数字资源、数字阅读方式、图书馆的相关服务的了解程度，为后续数字阅读服务工作政策改良提供参考。

2.4利用红包机制丰富数字阅读推广营销策略

根据有关文献显示目前营销的重要性已被图书馆界认可，营销理念也被许多图书馆所接纳。营销在数字阅读推广工作中也是重要一环，数字阅读服务通常的载体是移动终端设备包括手机、平板、笔记本等。这恰好满足了现代社会人在忙碌紧张的生活中，利用零散的碎片化时间实现阅读的诉求。

问卷系统的“抽奖+红包”功能给我们的推广营销工作带来一个新思路，问卷系统可以直接通过微信渠道向参与者提供抽奖或微信红包，中间过程无需图书馆再进行处理。目前微信注册用户已超过8亿，这也意味着数字阅读潜在读者数巨大，我们可利用“抽奖+红包”吸引人们的眼球让其通过微信参与数字阅读调查或体验微信阅读，从而了解图书馆的数字资源及服务模式，在得到实惠的同时也能亲自体验数字阅读服务。图书馆也能通过这种方式增加读者数量，进行数字阅读的推广宣传提升地区影响力。

3问卷星系统在金陵数字阅读推广中的应用案例

在实际的推广工作中我们发现馆内的主要业务系统功能有限其灵活运用度较低，单纯用其应对各项推广工作不仅需要厂商配合来修改程序，还需要消耗时间和费用。问卷星已是相对成熟的商用系統，其功能是根据大多数用户的需求设定并不断改进，友好的界面让工作人员点点鼠标就能轻而易举完成设计、发布、统计等操作，另外其也隔绝了使用者与金图主要业务数据直接交互，保障了数据安全。因此在合适的场景下选用问卷星系统就能在短时间能完成相应的工作，有助于金图各项推广工作的开展，在金图App、微信图书馆、“I·金图爱阅读”数字阅读系统、“阅汇点”服务平台中，都能看到问卷星的身影和其不同组件的实际应用。

3.1数字阅读零门槛

图1为问卷星系统在线免费办证实现流程。

2015年5月，南京市主要领导在前往金陵图书馆考察期间，专门观看了“I·金图”数字阅读演示，提出开设金图数字资源阅读证，通过移动设备终端扫码实现远程办证和移动阅读服务的要求。金图随后利用问卷星系统实现“数字资源阅览证”在线办理功能，任何市民在任何地点通过PC/手机可立即办证，免费成为金图的数字虚拟读者。

图2为数字资源阅览证使用流程。

通过问卷星系统的分类统计功能，分析时间、地区、年龄以及问卷的来源等，得知在线办证服务切实为民众提供了极大的便利。晚间在线办证读者占到了近25%，读者完全可以不受实体图书馆开放时间、地点的限制随时都能免费办证实现阅读诉求；通过对地区的分析，发现读者群不仅限于南京本地，已扩充至江苏本省其他城市甚至已有不少外省的读者；从在线办证的年龄层可以看出大部分读者集中在30-50岁之间，这些人群通常都因上班、家庭等因素空闲时间较少，往往无暇前往图书馆进行借阅，数字阅读却恰恰符合其碎片化阅读需求；从在线读者的来源可以看到通过金图的宣传和推广“I·金图”App也越来越受到读者的喜爱，App的下载量和数字资源阅览证的数量都呈现快速增长的势头。

3.2数字阅读O2O

金图利用问卷星系统开展了许多的线上——线下的数字阅读互动活动，其中“微知堂”是金图精心打造的趣味科普百科类视频展播活动，通常每月下旬的周末在金图视听室举办。为了掌握读者实际参与度以及和读者的现场互动，便采取了这种020的方式。每月上旬通过网站、金图微信公众号发布活动预告和报名入口，读者访问后填写报名信息提交，活动当日可到工作人员处扫描二维码进行签到进入视听室观看视频并参与互动活动，工作人员可以在问卷管理中查看到当日实际参与人数、读者基本信息。

通过一段时间的积累加上问卷星系统提供的数据分析，便可以知晓愿意到图书馆参与线下活动读者年龄层的分部情况；大部分读者喜欢观看什么类型的视频；是上午还是下午参与的读者人数多等。根据分析结果可以更好帮助工作人员更加合理的安排活动，打造品牌逐渐扩大影响力。

3.3数字阅读送好礼

好的营销策略能够使数字阅读推广工作事半功倍，在开展各项活动时一定的物质刺激往往会激发人们参与的热情。金图不定期的利用问卷星系统开展关于数字阅读的在线知识竞赛，并向参与者赠送金图设计开发的文创礼品如雨伞、书签、笔等以及数字资源试用卡，此类活动受到了读者的一致好评，有许多的读者也是因为此类活动才开始接触数字阅读。比如2016年金图读者节期间我们开展了结合数字阅读触屏的知识竞答，活动当日就有193位读者参与，新增数字资源阅览证达132个。

除此之外，金图也紧跟潮流利用问卷星系统的微信红包功能在过年期间开展在线“观视频、巧答题、送好礼”的活动，读者只要关注金图微信公众号，答对问题就能获取新春红包。让数字阅读推广工作不生硬、接地气，更加贴近老百姓。

4结束语

科技创新发展在潜移默化改变着我们的生活，互联网、手机、App应用、微信……使数字阅读走进身边。数字阅读推广活动正逐渐从一种自发、零星、补充式的图书馆服务发展为一种自觉、普遍、不可或缺的图书馆服务，我国公共图书馆的数字阅读推广活动虽仍处在起步发展阶段，但已向社会各界展示了发展优势和广阔前景。如今作为服务广大群众的公共图书馆馆员则要不断学习掌握各种新兴技术和科技产品，并结合自身业务需求加以尝试应用，才能提高数字化服务水平进而推动数字阅读推广工作更上新台阶。当下“微信小程序”已悄然升温，或许不久的将来又将给数字阅读推广工作注入一股新的活力。

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