随着互联网购物的兴起，带动了我国物流快递行业的快速发展，近几年来随着城市居民网络购物频率的加快，越来越多的物流快递需求，使整个社会发展的形态产生的巨大改变。在当今物流行业发展过程中面临的一个主要问题是，如何实现对流動性如此巨大的工作人员进行实时的管理。快递行业的工作人员不同于其他行业，其日常活动性较大，且部分快递员在承接的货品中，具有价值较高的部分，如何保证货物能够安全顺利的送入客户手中成为了快递行业日常管理工作重点。
一、快递物流工作人员信息管理的困难
几乎百分之百的快递人员全部都是快递公司临时招募的工作人员，在招募之初，快递公司会要求工作人员留下自己的联系方式、个人信息、住址。一旦出现问题时，会依照工作人员留下的信息进行查询。在一开始，快递行业会对个人信息进行审查，经过审查通过后工作人员才可以上岗。但是出于隐私或其他原因，存在一部分工作人员向公司呈递虚假的个人信息情况，而这些信息又确实存在，公司的工作人员进行查验过程中能够得到肯定的回复，所以工程人员就会认定该个人信息是正确的。但是无论是从家庭住址还是联系电话，亦或是个人身份证件都有可能被人为的造假。而快递物流行业的工作人员，又没有任何权限去调取和查看个人身份证件的有效性，于是对于招募来的工作人员个人信息的审查从操作层面来讲就此进入一个死循环。如果工作人员蓄意提供一个虚假信息，那么按照一般企业的信息查验方式来看，企业的工作人员是没有办法区别虚假和真实的个人信息的。由于个人信息登记的缺失，一些工作人员在贵重物品的递接过程中可能因为个人利益或者道德水准低下的原因私吞上述物品，这就给用户造成极大的经济损失，同时给快递物流企业的社会形象造成极大的冲击。
二、传统快递物流工作人员管理的措施
（一）快递物流企业应该积极的寻求当地政府部门的协助
在社会经济高速发展的今天，网络购物是一个再平常不过的小事，任何的家庭都有可能在任何时间网购任何物品。而快递物流则是连接供应商和用户的中间枢纽，物流转运过程中，客户的货物隐私全部由快递物流企业进行负责。这是一个影响面极大的工程，如果快递物流过程中的个人信息和财产安全没有相应的保护机制，那么网络购物和物流快递行业在接下来的发展中一定会被社会发展进程所抛弃，而这将会为社会带来大幅的经济损失和失业人员数量递增。
（二）政府与企业的合作
政府部门应该正视物流快递行业对经济发展所作出的贡献和潜在的影响。在物流快递的过程中，公民的合法财产应该得到保护，而保护公民的合法利益正是政府部门的工作职责。在政府部门和企业的合作交流过程中，双方应就如何提高客户隐私保密和财产安全达成共识。将整个物流转接过程规范化、制度化并设置有专门的工作人员介入控制和管理。并设置相应的法律法规，对运输过程中可能出现的问题纠纷提前做出应对方案。网络购物过程虽然是虚拟的，但是公民的合法资产和固有权力却在这一过程中产生了交集，您的快递货品的转运安全不仅仅是企业一方面的责任，也是政府部门和社会各方面共同的责任。
（三）建立完善的个人信息控制系统
快递物流企业应该制定完善健全的管理制度，对工作人员的工作时间、工作范围、工作内容、工作准则，进行详细的规定，以帮助工作人员在正常工作过程中有明确的标准可以靠拢。同时企业部门应该保障快递物流工作人员的合法利益，如快递人员的薪酬、待遇、休假、工作时间，福利都应纳入公司的正常管理范围内进行统一的调配。无论是临时工还是正式员工，在相关待遇的保障上，必须一视同仁。同时在物流过程中，对各个环节进行登记管理，以确保工作人员能够随时调取货物的物流状态。在各个工作环节要制定明确的责任划分，以方便出现问题时进行问责处理。将物流快递的工作管理正规化，有助于工作人员提高公司认同感，在工作过程中能够发挥团队的凝聚精神，面对问题和挑战能够发挥主观能动性去积极解决，保证公司在应对特殊情况时，具有较高的灵敏性和反应空间。
三、新的解决思路
公安部门应该向物流系统开放公民信息库，方便物流企业，对在职工作人员的个人信息进行核对，以防止出现有人恶意递交虚假个人信息，造成个人信息核查工作无效的情况。同时在物流企业的正常运转过程中，公安部门和其他相关管理部门应该介入公司管理，以确保公民信息不会被非法利用，同时帮助物流快递企业的工作人员健全现有的人员信息登记制度，提高快递企业对于工作人员个人信息的管理水平。
随着信息化时代的降临，个人信息从各个维度被不同的商家和政府部门收集，通过拼凑不同的个人信息，能够使一个人的无数侧面和轨迹最终拼成一个完整的个人信息库。在这个信息库中，包括个人的犯罪记录、消费记录、出行信息、借贷信息等等。由于数字化生活给人们的生活方式带来极大的改变，对于大多数社会人在正常的生活过程中都会与分布于社会各个地区的个人信息采集端口发生交集。国家相关部门能够通过大数据汇总，对一个人的行为进行事无巨细的观察和调阅，并且通过过往行为有根据的推导出可能出现的犯罪动机和痕迹。随着移动互联网终端和数字网络信息进入人生产生活的各个环节，每一个人在日常工作和生活中都会与身边的信息采集端口产生交集，经过本人认可后，将个人信息和一些社会行为痕迹上传至大数据平台。
针对大数据平台的健全和完善，是目前各国都在全力开展的新课题。与以往的信息采集不同，通过数据端大数据平台工作人员可以调取个人通过移动互联网端口上传的所有行为痕迹和资产交互记录，这些行为和记录是无法以个人意志为转移进行消除或更改的，一旦这些行为发生了就会第一时间上传至云平台数据库，谁也无权进行更改或删除，而且只有相关的责任人员才有权利对这个数据库进行访问。这个云台的建设是需要在全社会范围内，布设无数个信息端口进行数据的接收和上传，而在移动互联网技术高速发展的今天，这一愿望终于在现在的中国得以实现。与任何以往的信息追踪手段都不同，首先所有的数据记录和上传都是由系统自动生成和进行的，旁人无法进行干预和修改，其次，所有的数据统一上传至云端，从理论上来讲这些数据是不会被彻底删除的。不受固定设备硬件的影响，所有的数据都可以几乎永久的进行保存。第三点，所有持相关权限的端口，都可以通过结合访问的形式，对平台中的数据库进行调取，在第一时间获得所有符合同一特征即就是指定自然人的所有信息记录，这些记录可以帮助调阅人员了解到几乎任何时刻，该自然人的存在位置、经济行为等，从而对一个人的生活痕迹可以进行轻易的绘制，而且准确性极高。而且这一信息交互过程是不受地域限制的，只要拥有相关权限就可以在任何时间任何地点，对信息库的数据进行访问和下载，保证了这些信息数据被调用的实时性和高效性。超远距离对个人进行行为锁定成为了可能，当一个人的社会痕迹能够被完全控制的时候，个人信息将会有一个前所未有的完整角度呈现给调查人员，针对快递物流行业工作人员流动性大，其上交个人信息数据难以查证的问题，到此为止能够得到完美的解决。在对个人信息能够进行全面有效的控制后，对于快递行业工作人员的管理也就进入到了传统工作人员管理的范畴，在这个范畴中管理层可以借鉴各种在传统企业管理过程中出现的措施和办法进行人员管理。
四、结语
对于快递物流行业的工作人员管理工作一直是快递企业发展进程面临的瓶颈，随着新的解决思路的产生，对于物流快递行业工作人员的信息管理和控制，有了新的解决方式。（作者单位为河源理工学校）
