数字长沙在国土、公安、统计、交通运输、城管等行业开展了十几类应用示范。尤其是在民生方面，如开福区社会网格化管理系统、地质灾害监测与预报系统、数字城管等，既提高了管理效率，又更加精确。
2012年12月14日，数字长沙地理空间框架系统（以下简称“数字长沙”）通过国家测绘地理信息局的验收，并获得了“全国数字城市建设示范市”的荣誉称号。
长沙从此开启数字模式。
数字长沙在国土、公安、统计、交通运输、城管等行业开展了十几类应用示范。尤其是在民生方面，如开福区社会网格化管理系统、地质灾害监测与预报系统、数字城管等，既提高了管理效率，又更加精确。
当数字与民生接轨，城市让生活更美好。
“室内”开福区
早晨8点刚过，伍家岭街道建湘新村社区的小路旁，就有居民晒出了白辣椒。社区党委书记胡果刚到办公室，就看见城管专干潘玉玲站起了身。
“潘姐，下片区啊？”胡果问。“嗯咯，去看看。”潘玉玲回答。
除了城管专干，潘玉玲还有另一个身份：网格管理员。
2012年，开福区建湘新村社区推行社区网格化管理，将社区分为6个片区，每个片区（一个片区一般有10到15栋楼）2个管理员。
“有事就找我们吧。”成为网格员的口头禅。
从去年9月开始，开福区将全区划分为473个社会管理服务单元网格，每个网格至少有一名专职网格员。为保证网格区域安全，网格员一般来自基层民警、巡防员、城管员。
网格员每个工作日内，从上班伊始，就开始进行走访、巡查，了解居民诉求，然后协助解决问题，可以细化到搬煤气、买灯泡等日常需求。
独居老人、残障人士、刑满释放人员等，都是网格员的重点服务对象。网格员当场不能解决的问题，可以通过基于数字长沙平台开发的手机终端向开福区电子政务中心的控制中心上报问题。
网格员手机终端的选择分为8大类，数十个中类，一百多个小类。网格员只要进行选择，然后作简单的文字描述就行了。
开福区电子政务中心主任胡斌举例说：“比如去年伍家岭有个小区里一棵树长得太大，伸进二楼住户的窗户里，影响采光 ，还掉树叶，这需要林业部门处理。还有城市井盖、道路施工、下水道等问题，都是网格员无法解决的，就需要上报给控制中心，然后协调相关部门去解决，一般是4小时内。之后，网格员还需要对问题解决情况进行回访，最后上报结果。相当于打造了一个‘室内’开福区，所有市民的基本需求，都能够在控制中心得到迅速回馈并解决问题。”一年来共收集、办理、反馈问题4812件。
“基于数字长沙地理空间框架上的网格化管理带来的好处有两个，一是直观，二是精确。同时，还打破现有的行政区划，我们每个网格不是以地域划分的，而是以人口密集程度划分，每个网格大约300户左右。人口多，网格密集，人口少，网格稀疏。”胡斌说。
在政务中心指挥大厅，可以很清晰地看到每个网格的分布，同时，因为终端连接手机，可以很清晰地看到网格员的巡查路线，可以精确管理。
地灾提前知晓
国务院决定，从2009年起，每年的5月12日为全国“防灾减灾日”。
5月11日上午11点整，随着警报声在长沙四方坪小学校园猛然响起，一场防震救灾应急演练开始上演。从警报响起到演练结束，整场演练一气呵成，有条不紊，紧张而逼真。也许，这是长沙人第一次零距离地感受“地震”。
地震是地灾的一种。
不过，对于长沙来讲，人们亲历更多的则是其他地灾类型。
2012年，长沙市地质灾害监测评价中心连续工作183天，通过地质灾害气象预警信息系统向社会公众发布长沙市地质灾害气象预警信息，共计22期次；向各级国土资源部门发送传真71份；累计发送手机预警预报短信33572条。
长沙市地质灾害气象预警信息系统及地质环境监测系统是去年汛期之前上线的。9月，数字长沙通过国家测绘地理信息局专家组验收，提供了很多基础数据，使得整个系统得到完善，是数字长沙的一个典型应用。
“包括监测站点，都是在这个基础数据上可以体现，基于数字长沙里面做了一个预测模型，有降雨量、基础数据、地质灾害、地貌地形、粘土的粘性、地灾隐患的影响指数等。”长沙市地质灾害监测评价中心主任王泽昌介绍说。
目前，长沙市有700多个地灾隐患点。
去年，长沙市强降雨比较多，有网友调侃说：“春天只下了两场雨，一场29天，一场31天”，但是没有发生一起地灾死亡事件，这是因为“我们提前发了地灾预警，提前疏散群众。事后证明，那些发生地灾的，都是在预警范围内的。”
今年元月，全国国土资源会议期间宣布从今年开始，地质灾害预警预报不分汛期，全年值班，所以，现在每天都安排专人监视系统，24小时值班，并随时报送地灾情况。
宜居城市背后的数字城管
从人工随机处理到智能监控，从线上报警到线下处理，全过程不超过20分钟，长沙市数字城管将智能管控的应用深入到了每一条街道。
高效、有序、智能管理城市，是长沙打造宜居城市的一张重要名片。
殊不知，数字城管也是基于数字长沙平台。
长沙市“数字城管”应用的核心是信息中心。这是城市管理信息的集散中心、监控中心和评价中心，通过信息采集员上报、视频监控、公众举报等方式，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况，对城市管理实现全方位、全时段的即时监控；监督数据无线采集系统主要用于向监督中心上报城市管理问题信息，接收监督中心委派的核实、核查任务，完成城市管理问题文本、图像、声音和位置信息实时传递。
在现场可以看到，信息中心受理系统为呼叫中心，座席工作人员负责问题受理、登记、定位和转发等工作，呼叫中心还提供电话转接服务、自动语音服务、传真服务、录音留言服务、人工服务、网格化管理等服务功能。任意一台有着正规营运执照的渣土运输车辆都配备有GPS，监控中心可以根据对车辆的实时跟踪，监督渣土车是否按照既定路线行驶，是否在制定地点倾倒渣土，这已成为长沙市城市管理的例行应用。
长沙市城市管理绩效考核评价中心有关负责人介绍，截至2012年，运行4年的长沙市数字城管信息系统按期结案率为95.26%，处置率100%，投诉问题处置满意率超过98%，对短信平台工作的满意率达99%以上；效能平台经过近一年的平稳运行，得到广大网民支持和关注。
以前，长沙市中心城区月平均发现和处理城市管理问题不到2000件，实现数字化城市管理系统运行后，仅信息采集员上报就达两万多件。
由于对城市管理部件、事件实行地理编码管理，定位准确，处置标准与时限明确规范，“数字城管”处置响应时间由过去的12小时缩短到半小时。以前多日不能解决的问题，现在多数均能在一日内得到圆满解决，处置时间由过去的平均7天提高到现在的12小时。
“数字化城市管理能在第一时间发现、第一时间派遣、第一时间处置问题的特点和优势，为应对和处置突发事件创造了有利条件。如在抗击冰雪灾害、应对集中高强度暴雨、保障城市正常运行方面发挥了巨大作用。”长沙市测绘院技术总负责人汤开文说。
