文化馆作为文化事业单位，公益性是其最大的特点，群众文化辅导是其主要职能，其服务对象是广大人民群众，服务内容涵盖业余文化生活的方方面面，肩负着提高国民文化涵养的责任。
文化馆群众工作要不断完善公共文化服务体系的构建和文化人才队伍的建设，不断创新群众文化工作的特色，进而使群众文化工作发挥成效。社会主义现代化建设离不开群众文化发展，满足群众的文化需求，突出文化馆在文化建设中的主体地位，以推动我国的现代化建设进程。所以，在进行文化馆自身建设的同时，要充分发挥文化馆在群众性文化活动中的服务效能。在此基础上，本文就如何提高文化馆群众文化服务效能提出以下几点探索性思考。
一、文化馆群众文化服务现状
群众文化建设资金投入不足。文化馆是文化事业单位，公益性使得其主导单位是政府部门，资金投入依赖政府，由于渠道单一，资金投入不足，部分基础设施投入不到位，环境和服务有所欠缺，导致群众文化需要没有充分被满足。
群众文化队伍总体质量不高。文化馆工作人员的专业素质较低，存在部分工作人员并没有经过专业技能培训而上岗的现象，使得群众工作质量低下，给群众答疑解惑时并不能有效作答，不仅工作不到位，更有损文化馆的声誉。
文化馆开展服务内容和形式没有与时俱进。文化馆在实际群众工作中有服务质量低下的现象，常表现为文化馆展览主题数量太少，内容单一，更新进度慢，在服务群众的工作中，有时工作内容不够深刻。目前形式单一、内容单调的活动缺乏吸引力，与群众的取向相去甚远，影响了文化馆的服务效能。
文化馆宣传活动不到位， 致使部分年轻群众甚至不知道其存在，加上市场的竞争， 社会的发展为群众的文娱和学习提供了多样的选择，文化馆对群众吸引力降低。
二、提高文化馆群众文化服务效能的必要性
我国教育事业已取得了巨大的成绩，但由于发展的不平衡，还存在部分民众文化素质偏低的现象，文化馆正好满足他们的文化学习需求，这种学习氛围和学习条件对其学习效果提升有事半功倍的效果。
社会高速发展，客观上物质建设与精神建设相脱离，主观上对精神层面的要求变高，文化馆的设立，为其生活打开了一个窗口，为其填补内心空虚提供了契机，通过进一步地文化素质提升，使其精神世界得以重构，内心得到安宁。
文化馆的职能包括：为社会群众提供基本公共文化的服务，并满足其基本公共文化需求，具有社会教育的功能，对公共主流文化活动进行组织和引导，对民间优秀文化遗产进行整理与保护。
由于文化馆在现代社会文化服务中占有如此重要的作用，文化馆群众文化服务效能低下处理会造成巨大的资源浪费外，还必然会产生恶劣的社会影响。
三、文化馆群众文化服务效能的方法策略
（一）组织内容丰富、形式多样的活动
从举办活动的深度和广度进行改进，各类主题展、讲座、培训都可适当进行引入，通过丰富的活动进一步发挥文化馆的职能。
（二）加强宣传
酒香也怕巷子深，虽然组织了内容丰富、形式多样的活动，但是很多人，特别是年轻群众，对于文化馆的具体职能并不清楚、更不用说做到对其资源加以利用文化馆所举办的活动在形式和内容上无法吸引群众是导致其认同度降低的因。因此， 文化馆必须在加强自身宣传的基础上， 从文化馆举办活动的内容方面入手， 全方位发挥其职能。
（三）加强员工队伍培训，提高服务质量
文化馆作为一个城市、一个地区的名片，文化馆工作人员良好的服务更是为名片增添了一抹亮色。具体可以从维护文化馆的观赏学习环境，前台咨询人员、相关讲解员、管理员的友好服务进行，提高服务水平和质量，更好为群众的参观、学习提供服务。
树立“为群众服务”意识，强化工作人员的思想政治学习，强化工作人员的理想信念、服务意识，增强责任心和使命感，进行多元化的培训，让工作人员能够有一技之长，能够成为多面手则更好，另一方面，培训最好分批次、分等级，内容可以涉及到活动策划、组织力、协调，全方位着手，发挥文化馆在群众文化活动中助力作用。
（四）适当加大资金投入
基础设施建设对于提高文化馆服务效能举足轻重。充足的活动空间是其职能有效发挥的前提条件，目前，部分文化館的设施不全影响了群众文化活动的开展。因此，地方政府要重拾对文化馆的重视，加大资金投入，健全基础设施，完善文化馆的学习环境。另一方面，要利用好财政拨款，开展满足实际情况、符合群众需求的活动，做好前期调查，统计好人流量等内容，为资源的充分合理利用提供依据，也为文化馆的建设和发展提供参考。
（五）利用新技术引领文化馆的发展
建立总分馆的网络运行模式，设立总馆、分馆和服务点。随着网络技术越发发达，网页信息日益泛滥。随着商业时代发展，信息商业化，大部分以娱乐为主，在一定程度上对大众进行了虚假的误导，并对普通大众进行高质量文化选择提供了阻碍。对此，文化馆应开办专门的文化传播网站，给有学习意愿但没有时间的群众学习机会。为满足各群体不同层次的文化需求，在网站中要做好文化分类工作，方便群众学习。另外，网络资源的种类应该多样，既要有文字信息外，还应该带有视频、声音信息，这对于激发群众学习热情，降低学习难度很有帮助。另一方面，对于网络资源不足的情况，应该将全国各地的学习馆联网，网络资源共享。将文化馆设成总馆，乡镇文化站设成分馆，村综合文化室设成服务点，搭建多层次的展示平台，促使群众文化教育、娱乐蓬勃发展。
（六）加强文化馆绩效管理
文化馆在绩效管理上需要更加科学评估体系和评估办法。统计多个数据，设置多项指标，包括群众满意度、社会影响力等，提高资源利用的有效度。
选拔时要坚持以聘用制为核心，施行“公开、公平、公正”管理原则，优胜劣汰。另一方面，要不断完善职务聘任制，优化人员组合。
在岗位管理上实行目标式管理。制定年度工作计划，设立工作目标，最终评估要结合日常考核与年终考核。建立配套的奖惩措施，对综合表现优秀的人员，在入党提干、晋升等方面优先考虑，发挥考核的激励作用。
另外，要根据工作能力来调整薪酬。在收入分配方面，要兼顾公平、效率优先原则，以绩效工资为主体，兼具个体特色的分配方式。
结束语
在新的时代背景下， 文化馆需要进一步强化自身的职能， 加强员工队伍的建设， 并且加强宣传工作提高自身的影响力， 才能够在群众文化工作中发挥着重要作用，为了更好地提升服务群众的效能，文化馆也需要不断进行自我完善。尤其是在自身设施、人员素质、人才队伍建设、管理制度、服务意识等方面都需要根据时代的要求进行转变与提升，才能发挥好文化馆服务群众文化的作用。
