摘要：高校图书馆是学生获得知识的重要场所，虽然随着科技与网络的发展，多数学生通过网络获得知识，但是高校图书馆作为高校校园的重要组成部分，需要在信息时代通过数字资源和传统资源结合为学生提供全面、便利、优质的服务。图书馆日常管理要以人为本，从人心角度去进行管理，本文主要在分析图书馆日常管理内容、重要性的基础上探讨管理对策，以期为图书馆的高效管理提供参考。
关键词：图书馆 日常管理 重要性 对策
中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2019）06-0128-02
随着科技发展及教育理念的转变，高校图书馆的建设与日常管理质量成为衡量高校办学水平的重要指标。在网络资源日益丰富的时代，利用科技与网络资源丰富图书馆资料，通过人性化管理、人性服务进行科学管理制度的构建，以实现图书馆资源的高利用率是高校图书馆日常管理的重要原则。
一、高校图书馆日常管理内容及重要性
高校图书馆日常管理内容琐碎平淡，不被重视，但就是这种默默管理为读者提供了优質服务。高校图书馆是各种知识、文献的集中地，是学术活动的开展地，是学生学习的重要场所，主要内容包括借书、还书、图书上架、环境布置及整理等多项内容。
1.馆内环境的创设与管理
第一，对噪音的控制。图书馆中的噪音主要来自读者的走动、讲话及手机铃声等。对于噪音的消除首先是要靠图书馆建设的环境材料来消除，如选取软材料作为地面材料以减少噪音。其次是靠图书馆管理员的巡视与管理。消音材料使馆内更安静，使读者在无声的环境中自觉放轻走路的脚步。管理员进行巡视和检查，制止读者聊天及无所顾忌地使用手机，可以对馆内噪音进行良好控制。
第二，进行光环境的设定。馆内的光线过强或过弱都会影响读者的阅读效果。管理员在日常管理时要根据天气情况进行室内光线的调整，以消除光线过强或过弱对读者造成的影响。
第三，进行温度、湿度控制。馆内温度及湿度影响读者的学习效果，室内空气不佳会使读者思维迟钝，容易产生疲劳感。管理员需要开窗透气，使室内吹入自然风，同时进行温度的控制，夏天及时开启冷空调，冬天及时开启热空调，使读者在舒适的环境中进行学习，以提高学习效率。
2.制止馆内不良行为
读者在馆内的不良行为主要有睡觉、吃东西、打电话、聊天等。管理员在日常管理过程中要对这些不良行为进行制止，制止时态度要委婉，通过道理讲明图书馆是学习的主要场所，需要保持安静，同时也要注意自身形象，营造一个和谐的阅读和学习的氛围。
3.整理书架及上书
整理书架及上书是图书馆管理员日常管理中要做的重要工作。每天都有不同学生进行图书的借阅及归还，管理员需要以高度责任心和工作态度对书架进行整理，将不同类型的图书按照分类收集整理，以体现图书馆文献信息中心的地位与作用。图书馆管理员要经常进行巡查，对于学生借阅后没有放回书架或放错书架的要及时上架纠正，避免影响下次图书查找及借阅。上书包括新书上架及还书上架，目的是让学生及时找到需要的书籍。
4.高校图书馆日常管理重要性
图书馆是改造人类灵魂的书籍的供给地，图书馆管理员是书籍的管理者，直接接触读者，其日常管理工作非常重要，管理员日常管理工作质量直接影响服务水平及读者的阅读效率。完善图书馆日常管理体系可以让读者在图书馆体验舒适的服务，实现归属感。图书馆管理人员在日常管理过程中通过听取读者意见，有效进行管理思路的调整，通过创新工作方式提高服务水平，以强化读者的归属感。
二、高校图书馆日常管理对策
1.构建管理员管理制度
高校图书馆要做好日常管理工作，首先要抓管理人员的管理意识。管理员在日常管理过程中要将读者放到第一位置，通过认真的态度和专业的服务精神为读者服务。图书馆要构建管理员管理与服务制度，使管理员在日常管理工作中有制度可依，同时要加强对管理人员的培训，使管理人员掌握日常管理知识和流程，能在一线管理时及时解决发现的问题。其次，加强培训。培训可以提高管理人员的业务水平，更新管理人员的先进理念，使管理人员在日常管理中通过责任心、事业心提高日常管理过程中的积极性及主动性，进而提高管理质量。管理制度可以激发管理员的管理激情，对认真工作的人员予以奖励，对不认真工作的人员作出惩罚，通过奖惩提高管理服务水平及管理质量。对于图书馆管理人员的岗位要按照特点和需求设定，多引进高学历人才，在提高管理队伍整体素质的基础上使管理人员为读者提供优良服务。
2.转变服务观念和模式
随着科技发展，信息技术应用于高校图书馆日常管理过程中，图书馆从传统的资源检索利用转变为用户对图书馆资源的多样化需求，这带动图书馆资源建设的多渠道性。用户对图书馆的资源不再仅限于传统文献资源的需求，而是希望可以通过计算机终端在校外进行图书馆资源的获取。图书馆资源的人与信息的中转需要管理人员在日常管理工作中转变传统管理观念，把重心放在为用户提供多元化信息服务上，在满足用户需求的基础上将图书馆日常管理重心从藏为中心到以用户为中心，通过对用户需求的主动服务体现图书馆日常管理的以人为本、以用户为中心的服务思想。
3.做好日常信息化管理工作
信息化时代使信息化技术在图书馆资源建设中起重要作用，那么对于图书馆日常管理也要充分利用信息化技术来进行。
首先，保证读者相关借阅信息的系统读入。在信息化时代读者在图书馆的资源借阅都是通过信息化系统进行操作。图书馆日常管理要保证读者信息及相关的借阅信息及时准确地记录在管理系统中，目的是在保证资源不遗失的基础上方便其他读者进行资源查询，节省手动在书架上查找的时间。
其次，及时更新系统。图书馆管理人员在日常管理过程中要经常通过信息化系统进行图书借阅情况的查询，准确帮助读者查询借阅时间和归还时间或已过期予以罚款的情况。同时还要对查询到有损坏及丢失的书籍进行及时补充，对于新书入馆后要及时录入系统信息，避免新书丢失。
再次，对馆藏图书进行保密。高校图书馆藏书量非常大，有一些书历史悠久，还有一些是孤本，需要特别保护。管理人员在日常管理时对于读者的借阅信息也要予以保密，通过信息化系统加强电子文献管理，优化图书馆电子文献与纸制文献的比例，加大学校专业性书籍的馆藏，在促进资源网络化的基础上保证资源安全。
最后，做好数字化规划。在信息化发展的时代，图书馆在日常管理过程中要通过信息化手段满足读者的阅读需求。高校图书馆要做好图书馆馆藏的规划，为读者提供一定比例的纸制书籍、电子资源和音像资源等信息，通过数字化阅读渠道为读者提供便利的阅读媒体，在资源整合的基础上使读者线上线下都可以使用图书馆的資源。
4.通过读者参与形成有效的管理系统
读者是图书馆资源的主要使用者，读者的评价是图书馆日常管理工作质量的直接体现。在提升图书馆日常管理工作质量过程中需要将读者纳入进来，使读者基于自身的需求为图书馆日常管理进行意见和建议的反馈，并参与到图书馆日常管理工作质量提升中去。读者协助图书馆进行日常管理工作的监督，并参与到图书馆举办的各种活动中来，可以使图书馆管理人员与读者一起为大家营造良好的阅读氛围。任何工作都不可能尽善尽美，将读者引入到图书馆日常管理工作的协助和监督中来，积极采纳读者的意见和建议，有效解除读者对图书馆日常管理工作的不满，通过加强图书馆与读者的沟通，调整管理方案，为读者提供满意服务。
图书馆日常管理的质量受管理人员的工作能力和效率影响非常大。高校图书馆管理人员的选拔是提高图书馆日常管理质量的关键环节，加强对管理人员的培训是提高图书馆日常管理质量的重要步骤。读者在图书馆进行书籍借阅时与管理人员密切接触，所以管理人员要掌握人际交往技巧，通过高素质的服务水平提高图书馆日常管理工作的质量，最终提高读者的满意度。
5.通过多媒体技术进行日常有效管理
多媒体可以将静态的广告动态化，符合信息时代人们对数字信息的需求要求。
首先，利用多媒体技术进行广告、新闻等的播放。在图书馆大厅或图书馆数字资源的首页面，可以利用多媒体进行滚动广告、新闻或书籍信息的播放。利用多媒体技术可以进行读者借阅规章制度的宣传，以方便读者在进行图书馆数字资源或纸制资源访问时获得规章信息，提高读者的阅读规范性。
其次，利用多媒体进行员工日常管理能力培训。在培训过程中可以借助多媒体播放管理人员日常管理流程及规范的短片，以提高管理人员对图书馆日常管理的重视。
再次，利用多媒体进行教育宣传。多媒体一方面可以对读者进行思想教育，另一方面也可以对读者的安全起到维护的作用。高校图书馆可以利用多媒体制作新读者的入馆指南，方便新读者入馆时了解图书馆规则，同时也为图书馆管理人员的日常管理提供了便利。
总之，高校图书馆日常管理的理念是在全球信息资源共享化的基础上为用户提供信息报务。高校图书馆日常管理工作繁琐复杂，需要根据时代需求及读者需求，充分利用现代化技术进行管理制度的构建，通过管理队伍的强化，通过读者参与、多媒体辅助调整日常管理策略，在保证图书馆资源安全的基础上，为读者构建一个信息知识共享的良好阅读环境。
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责任编辑：孙瑶
