摘 要：随着信息科技的不断发展和完善，医院信息化建设得到了极大的促进，现代信息技术在医院管理、医疗护理、科研、教学等各领域内广泛应用的环境下，在众多的职能部门中应运而生了信息网络管理部门。本文对信息网络管理部门的管理与服务职能进行阐述。进而说明在医院管理中，其不可取代的重要作用。
关键词：医院；信息网络管理部门；管理职能
中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 04-0223-01
伴随着经济和科技的日新月异，现代信息技术在医院管理、医疗护理、科研、教学等各方面的应用逐渐扩大，影响日益深化，医院信息网络管理部门应运而生，和医院的其他诸如住院部、门诊部、财务部等传统设置的部门相比，信息网络管理部门的职责更加分散化和宏观性，但是它所起到的作用却好比整个医院的大动脉一样，协调了整个医院“躯体”的有序运动和活力。
一、信息网络管理部门的涵义
信息网络管理是指运用现代信息技术手段，结合网络的便捷性、即时性、互动性等特点来进行管理的一种管理模式。信息网络管理部门职能一般分为管理与服务两方面。管理职能是组织、监督和协调部门工作人员有序地开展工作，为医疗、教学、科研工作服务。
服务职能主要分为两大部分：
一是信息服务大众，不仅为医护人员提供必要的医疗文献查询、保障医院的信息网络畅通，而且为病患在医院就诊提供信息服务，譬如医院门诊大厅的科室分布、出诊医生等信息公布、病人检查、检验等结果的信息传递和发布等。
二是为保障医疗、教学、科研工作的正常进行而提供的网络系统中各种硬件设备维护、软件维护、软件开发、网络设备维护、网络安全管理、为医院决策提供技术支持等事务性工作。
二、医院信息网络管理部门的职能分析
（一）管理职能分析
信息网络管理部门和医院里面的其他传统部门有所不同，它的管理职能更多的是体现在宏观的协调和组织方面。从整个医院的网络布置、信息共享的管理，到医院网络信息资源的整合、保存和应用。
首先，计算机软、硬件维护管理，包括应用程序维护和数据库管理。
应用程序的维护主要有：
（1）对应用程序开发时未能考虑的、疏忽部分进行修改。
（2）对应用程序开发过程未提出的需求进行新的开发。
（3）由于医院业务流程的改变，要求计算机处理程序做适应性修改。
医院数据库管理主要是对数据库数据进行日常备份、阶段性地数据库数据拆分。避免了发生故障维护不及时而影响业务的现象。统一配置计算机，建立计算机使用、维护档案资料。克服因有机无人或有人不会使用计算机造成的资源浪费。
其次，随着信息网络管理的不断深化，一些医院很多的功能都在随之产生根本性的转变，从传统的手写处方到信息网络运用的电子处方，病人不再需要拿着处方，看着满处方都是不认识的所谓的医疗专用语言，医生也可以不用浪费人力在手写处方上面，而且还能避免就诊和药房之间的由于处方的手写问题导致的药物以及剂量出错。
最后，信息网络管理部门的管理职能体现在对整个医院的信息资源进行整合和共享，让真个医院的医护人员都能分享大家的资源。把小资源扩大到大资源，让医院的服务职能更加顺畅和人性化。譬如，挂号台通过信息共享可以实时了解医生的就诊和变化情况，及时的对挂号病人做出提示；医院某个医生的医学心得和成果也可以通过医院的信息平台和全院分享。信息网络管理部门要把这各种信息资源进行分类整合，包括病患信息、医生信息、护理人员信息等等，并且做好安全的备份工作，并且保证这些信息在一定得范围内达到最大的应用价值。
（二）服务职能分析
首先，解答医务、护理等医院内部工作人员提出的各种与信息网络系统有关的问题。毕竟信息网络也是最近十年才兴起的，对于医院的一些年龄较大的医护人员，对于信息网络还是非常陌生的，他们比较习惯了传统的就医方式，不愿意甚至是不懂电脑的操作。这时，信息网络管理部门应该根据自己的专业知识，对医院进行一些适当的培训，遇到实在没法掌握信息网络知识的医护人员，可以建议在医生就诊时，配有一名懂电脑操作的医院人员。
其次，为医院领导提供决策依据。当医院领导在需要做出决策而又不能完全把握时，信息网络部门可以通过自己的专业知识，通过信息手段整理出有用的资料，及时提供医疗数据及医疗动态，供院领导参考。
最后，培训医护人员医院信息管理系统能否正常运行，操作人员的熟练程度非常关键。医院信息系统的操作者主要是医生和护士，他们主要从事医护工作。有余计算机知识的不足，因此对她们进行岗前培训显得非常重要，信息网络管理部门可以采取上岗前期培训、上岗后再培训和现场跟踪解释等方法。同时，医院信息网络管理部门还承担着医院的形象网络宣传，主要是对医院网页的更新、对医院业务的详细介绍，以及病患到医院就医时的各种就医信息的提示和流程的发布。
综上所述，可以说医院信息网络管理部门就是医院的脊椎骨，贯穿着医院的从头到脚，关系着医院的能否健康运转。医院信息网络管理部门作为一个新型的多职能综合性科室，最基本任务就是负责医院信息管理。大部分的职能属于比较宽泛的范畴，加上是新兴事物，没有参照物，职能的界定有所模糊。因此，要求医学信息网络管理部门的工作人员有责任去努力学习探讨和实践，展示敏锐的信息捕捉力和分析力，让信息部门发挥出不可取代的重要作用。
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