摘 要：心理問题是很多离退休职工面临的主要问题，特别是独自居住的老人，孤单心理较重。本次就对当前离退休职工的心理特点进行分析，在此基础上探究心理学在离退休职工管理方面的有效运用，为企业解除后顾之忧。
关键词：离退休职工;管理;心理学
1 引言
离退休是按照国家规定的标准或意外情况等出现离职和退休，这种情况下使职工离开了原本热爱的工作岗位，也改变了生活习惯，职工骤然从忙碌的工作岗位变得清闲，从职工团体中变得独自一人或家庭，很可能出现心理上的问题，比如说感到孤独、寂寞、闲不下来等，甚至有的离退休职工出现病症。因此在对这部分群体进行管理时存在很大的难题。所以有人提出将心理学引入离退休职工管理工作。
2 当前离退休职工的心理特点
2.1 失落感和留恋感
主要是离退休职工前后的角色改变，比如说离退休之前职工是企业的技术骨干、领导层，很受人尊敬，离退休之后就变成普通的老头老太太，感觉“没有地位”、“低人一头”等，或者是对新环境出现很大的不适应感，进而出现地角色改变的失落感和对环境变化的留恋感。
2.2 压力感和猜疑心
离退休职工离退休之后，经济待遇发生很大变化，会增加离退休之后的生活压力。特别是近年来，物价上涨比较快，经济上的压力较大。还有就是离退休职工不安全感比较重，特别是子女不孝顺、不能善待老人的家庭，在离退休之后，经济收入降低，会成为家庭的“包袱”，出现猜疑心。
2.3感恩心理和期待心理
离退休职工依然相信党的领导，听从党的安排，对于企业的安排存在感恩心理。同时离退休职工对于组织的安排也存在很大的期待心理，希望能够解决自己存在的问题，为以后的生活提供更加便利的条件。
3 心理学在离退休职工管理工作中的运用
因为离退休职工可能出现一些不良的心理情绪，导致企业开展的离退休职工管理工作效率不高。因此需要重视心理学的运用，解决离退休职工存在的心理问题，提高管理水平。
3.1做到以理服人
对于任何问题的解决，都讲究以理服人。特别是离退休职工的管理工作方面，秉持没有调查就没有发言权的原则，企业需要对离退休职工管理工作的工作人员进行调查，调查事实根据，避免出现添油加醋、规避矛盾等现象。这样容易提高离退休职工的信任感，提高职工的凝聚力，否则的话可能使离退休职工出现质疑心理，影响管理工作的开展。另外要根据调查情况，向离退休职工有理有据的说明离退休职工管理工作的开展状况，安抚离退休职工，耐心等待，处理问题需要时间，党和组织不会忘记任何一个有贡献的人。这样稳定离退休职工的心绪，使他们保持稳定，避免出现聚众闹事的情况。另外要正确引导离退休职工的认可，提高鉴别能力，能正确对事情的发生做出自己的判断，避免盲目从众;使离退休职工从思想上达到共识，问题的解决不是一蹴而就的，需要时间，要耐心接受和等待。这样可以保证在离退休职工与企业之间构建和谐的关系。
3.2 强化情感管理
在人际关系中情感占据主要地位，因此对于离退休职工的管理，需要建立在人性化的基础上，强化情感管理。企业要积极与离退休职工进行沟通和交流，了解并掌握离退休职工存在的生活难题、遇到的困境等，特别是重点关注鳏寡孤独、患病、生活无法自理等情况的特殊离退休职工，解决他们存在的问题;安排员工定期频繁与离退休职工进行随访和慰问，积极与他们沟通，多多亲近离退休职工，疏导他们存在的不良情绪，使他们更容易接受人生阶段的转折;组织多样化的娱乐文化活动，鼓励离退休职工积极参与群众性文化活动，比如登山、骑车、跑步、冬泳、扭秧歌、广场舞等，发泄不良的情绪和心理压力。通过情感管理，消除离退休职工产生的恐惧、失落心理，加强对他们的感化，感受到组织的温暖，减少对于离退休的不良情绪。
3.3研究心理差异
个体之间的差异使得离退休职工之间存在很大的心理差异，有的离退休职工是盼望离退休，向往清闲的养老和陪伴家人、看顾孙子女的生活因此存在感恩心理;而有的离退休职工更希望继续在岗位上发光发热，为社会主义事业做出贡献，因此存在失落心理核对岗位、企业的留恋感;还有的离退休职工担忧离退休之后难以独自生活，比如说鳏寡孤独和子女不孝顺的老人，对于离退休政策存在较大的质疑心理。企业需要正视不同离退休职工之间的心理差异，并在此基础上采取不同的解决措施，增加思想政治工作力度，解决心理上存在的问题。比如说对于存在失落感和留恋感的离退休职工，企业可以定期组织员工去拜访，并向他们讲述企业的发展状况，使他们感受到企业的关心，感受到企业的发展变化。对于存在压力的离退休职工，可以适当增加经济上的补助，保证生活质量，对于无法生活自理的安排专人进行护理等。在这个过程中，离退休职工还可以积极提出自己的意见和建议，企业对这些意见进行整理，有用的进行解决和实行，以此提升对离退休职工的管理水平。
3.4开展心理导向
这一点对于离退休职工十分重要。具体有以下两个方面：一是外因导向，借助激励机制，对离退休职工进行信息诱导，放大他们心中的积极因素。比如在企业发展过程中，做到信息公开透明，增加离退休职工对于企业发展部分工作的参与;加强宣传，增加他们对于政策的了解;加强沟通与交流，通过家访、电话随访、上门拜访等方式，了解他们存在的心理问题，进行解决;针对企业实际，适当返聘离退休职工，使他们继续发光发热。二是内因导向，主要是通过对心理的自我调节，解决心理问题。加强离退休职工对自己心里的理解，分析成因，做好自我调节管理;鼓励他们积极参与各项娱乐活动，增加与同伴和他人的交流;指导他们掌握有效的自我调节方法。
4 结语
老龄化趋势的加重使得企业面临严峻的离退休职工管理工作问题。因为各种因素的影响，离退休职工会出现失落感、留恋感、压力感、猜疑心等心理，存在不良情绪，企业需要借助心理学理论和方法，解决这些心理问题，保证离退休职工的心理健康，促进健康老龄化。
参考文献
[1]吕慧萍.将心理学引入离退休职工管理工作之探索[J].企业文化，2017，（10）：118-119.
