精细化管理在心外科手术室护理管理中的应用

学习精细化管理理论知识，制定好精细化管理实施计划。科室护士需系统学习心外科临床知识，包括心外科疾病、手术方式、流程、注意事项等，同时还应加强专科技能锻炼，比如简易呼吸器、除颤仪、监护仪等设备的使用，系统掌握各类仪器设备的基本构造或工作原理、常见故障和处理。心外科通常有较多的突发性抢救，每半年应进行一次情景模拟演练，以培养护理人员的抢救技能和配合能力。

1.3观察指标

对两年度科室护理质量进行测评，主要包括仪器及物品管理、护理安全、护理文件书写、健康宣教等方面，100分满分，分值越高越佳。同时，通过问卷调查掌握患者的护理满意度情况，主要包括护理质量、工作态度、业务能力、人文关怀等方面，分为满意、一般及不满意。

1.4统计处理

本研究资料均应用SPSS20.0软件予以统计处理，计数数据用均数和标准差（x±s）表示，以t检验，计量数据用例数（%）表示，通过x2检验，P<0.05表示差异有统计意义。

2结果

2.1两年度科室护理质量评分对比

通过评测，2016年度心外科手术室护理质量各指标评分均高于2015年度，差异有统计意义（P<0.05），如表1。

2.2两年度患者护理满意度对比

对患者进行问卷调查，2015年满意87例（87.0%），一般10例（10.0%），不满意3例（3.0%）；2016年满意95例（95.0%），一般5例（5.0%），不满意0例，两年度满意度比较差异有统计意义（P<0.05）。

3讨论

管理是一项系统性、持续性的工作，目的在于使员工更好履行岗位职责，减少实际工作错误，并及时发现、解决工作中的问题，保证工作质量和效率。对于手术室护理管理而言，主要在于让手术室护理人员更好开展临床手术的护理，提升护理效果，确保手术安全、顺利。基于此，必须重视并积极改进和精细护理管理。

基于心外科手术的特点，对临床护理有更高要求，应加强并细化护理管理，以保证护理质量，满足手术治疗需要。首先，应完善的手术室护理制度，明确并细化岗位职责；其次，加强护理人员安排管理，确保人资的合理应用，同时还应加强护理人员专业培训，提高其业务技能。最后，要优化护理流程，加强仪器设备管理。本院心外科手术室在2016年度护理管理中实施精细化管理，科室护理质量和患者满意度大幅提升，和2015年相比差异有统计意义（P<0.05）。可以看出，在心外科手术室护理开展精细化管理有助于提升护理服务质量，和谐护患关系，有着重要的临床意义。

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