摘要：科技馆发挥科普阵地作用的过程，也是大众传播的过程，在这个传播系统中，科技馆是传播主体，文字、图片、语音导览、展品等组成媒介，传播内容为科学知识，受众即为参观观众。武汉科技馆新馆展陈设计符合议程设置，微信作为新媒介也运用到科普工作中，通过受众的使用与满足研究，有针对性的开展科普活动。
关键词：传播学;武汉科技馆新馆;展陈设计;议程设置;微信;使用与满足;科普活动
传播学对于传播的定义是，传播即社会信息的传递或社会信息系统的运行。人类社会传播是一种信息共享活动;是在一定社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现;是一种双向的社会互動行为;传播是一种行为，是一种过程，也是一种系统。
科技馆是面向公众普及科学知识、传播科学思想和方法、倡导科学精神，提升公众求知、探索和创造的能力以及增强科技进步意识的重要教育场所，在传播活动中是传播主体，其受众为广大入馆参观的观众。在科技馆传播活动中，文字、图片、电子屏、展品……组成了复杂而多样的媒介系统，传播内容则是丰富多彩的科学知识。
武汉科技馆新馆（以下简称新馆）2015年12月28日建成开馆，设有交通、数学、信息、光、儿童、宇宙、生命和水八大展厅，共有500余件（套）展品。通过常设展览、临时展览、科普剧表演、科普讲座等各类科普活动，共接待观众近400万人次，形成一套完整、复杂、丰富的传播系统。
一、展陈设计中的“议程设置”
议程设置理论来源于20世纪70年代美国学者对选举中媒介作用的研究，基于两个观点：第一，各种媒介是报道世界上重大事事件不可少的“把关人”;第二，人们需要由“把关人”帮助决定那些超出他们感受的哪些事件和问题是值得关心和注意的。即大众传媒不能决定人们如何想，但可以左右人们想什么。
科学知识上至浩瀚星空、下至汪洋大海，古往盘古开天，新至高新尖端……如何在知识的汪洋中选取具有传播价值、易于受众接受的重点知识，形成各展厅系统？多位院士、专家、学者组成的专家组在新馆展陈设计之初，成为“把关人”，把关筛选展示内容，最终形成基础学科、前沿科技与武汉地域特色、产业特点相结合的展陈格局。
观众一走进新馆，序厅一棵高达18米的“天问之树”马上成为其关注的焦点。“天问之树”设置成楚文化图腾形象——展翅凤凰，隐喻人类自古以来对自然宇宙的探索求知精神;新馆比邻长江，水展厅是国内科技馆中独一无二的特色展厅，通过议程设置，既体现了武汉这座江城的城市特色，又传播了水作为生命之源的诸多科学知识;交通展厅将人类水、陆、空交通发展轨迹与武汉“九省通衢”成果相结合，展项“汽车的构造”是一辆拆解的东风雪铁龙轿车，既能让观众获得汽车相关知识，又能宣传武汉重点产业。
议程设置使科学知识和武汉特色成为观众学习、研究、关注的焦点。
二、微信是科普传播的新媒介
微信已成为国内覆盖面最广的通讯介质。与碎片化、私人化的微博传播相比，官方微信号更强调专业性和公共性。新馆微信公众号是场馆展览、教育活动的一种延伸和拓展，是在场馆外、在线上拉近观众与新馆距离的新媒介。
新馆微信公众号主要推送以下三种类型消息：第一类是近期活动推介，如“探究式教育活动‘小小建桥师’开始报名啦！”、“科学秀《大力士‘帕斯卡’》开演”等，这些活动消息一经传播，马上获得不少观众留言报名，大大提高观众的互动性和参与性;第二类是最新科技资讯，如“美国重夺超算TOP500第一，中国还有反超机会吗？”紧跟前沿消息，进行权威解读;第三类是趣味性强的科普文章，如“全国首份蚊子预警地图：今晚这些地方或将陷入‘人蚊大战’”，这些文章兼具趣味性和科学性，引发观众留言讨论。
三、观众的“使用与满足”
“使用与满足”理论研究起源于20世纪40年代，是把受众看做有特定“需求”的个人，把他们的媒介接触活动看作是基于特定需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程。该理论从受众的角度出发，通过分析受众接触媒介的动机及接触后满足了什么需求，来考察大众传播给人们带来的心理和行为上的效用。
新馆开馆以来，三年多的时间共接待观众400余万人次，观众重复率达到13%以上。观众们反复多次来到新馆，为满足求知、娱乐的需求，在调查中发现，不少学生观众来新馆参观次数多达7、8次，将新馆作为“第二课堂”，成为学校学习的一种有益补充。观众意见调查还发现，宇宙展厅是最受观众欢迎的展厅之一，据此，新馆在宇宙展厅开发“宇宙小课堂”科普活动，以“万维望远镜”展项为介质，传播更有深度的天文知识，有针对性的满足对天文十分热爱的观众的深层次需求。
2018年，中国科普研究所对湖北省科学素质调查结果显示，武汉市公民具备科学素质的比例达11.8%，位于全国同类城市前列。新馆为推动武汉科普事业发展发挥巨大作用。作为传播主体，新馆要进一步研究受众的更深层次需求，采用多种媒介，有针对性地开发更多科普活动，使得新馆这一套传播系统更加良性发展。
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