【摘要】本文分析了目前高校行政管理工作的现状，提出了提升校园文化建设、加强制度建设等措施，对于提高高校行政管理工作效率具有重要的指导意义。
【关键词】高校 行政管理 效率
当前，我国高等教育正进入大众化发展阶段，规模数量在不断的增加，高校的发展迫切需要一支高效率的行政管理工作队伍，它对学校的生存和发展，以及对各项工作的顺利开展具有重要的现实意义。
一、高校行政管理的现状
随着高校改革的推进，高校行政管理工作是高校诸多工作中非常重要的环节，是高校实现其教书育人、科研创新职能的基础和保障，发挥着承上启下、协调左右的作用，是推动高等教育发展的重要力量。当前，不少高校不断重视行政管理工作，努力提高行政管理工作的效率，但从笔者所在的高校来看，仍然存在着部门间缺乏联系和沟通，官本位思想严重，职业倦怠感激增，办事时效性差等问题。
（一）部门间缺乏联系和沟通
高校各职能部门各有各的工作职责和范围，日常工作多而杂，部门与部门缺少主动的沟通和交流。如笔者所在的学校，教务处和财务处分属于不同的职能机构，而教务管理系统和财务管理系统又没有合并使用，日常工作中，如学生的自动退学和休学在教务管理系统里面做出了标记，但部门与部门之间未做到及时的沟通和联系，常常导致一个已自动退学学生的欠费情况单下达到班级。
（二）官本位思想严重
由于高校内部各职能部门负责人和院系领导被赋予相应的行政级别，而高效的运行模式也实行与政府相似，导制了权责不明，人浮于事。官本位思想严重，管理效率低下。
（三）职业倦怠感激增
高校行政管理工作多为一般事务性工作，“人人在做、人人会做”的思想普遍存在，再加上行政管理工作的繁琐性，常年累月日复一日的重复工作，工作难度不大，挑战性不够，短时间内难以出业绩，就导致了行政管理人员的个人能力得不到应有的发挥，个人特长得不到展示，工作成就感降低，职业倦怠感激增。
（四）办事时效性差
由于考核制度的不完善，对行政管理人员的工作起不到应有的激励作用，使得多数行政管理人员养成了不求有功，但求无过的工作状态，缺乏积极的工作态度和主动的工作责任心，办事拖拉，时效性差。
二、提高高校行政管理工作效率措施
（一）提升校园文化建设，营造和谐的工作环境
高校在加强校园文化建设的时候，不仅仅只关注学生的精神需要，也应注重教师的精神文化需求，尊重知识，尊重人才，营造和谐的工作氛围。此外，让学生、教师尊重行政管理人员，尊重行政管理工作，充分认识行政管理人员提供的管理和服务对教学工作的服务性、重要性，营造和谐的工作环境，让人人都有表达建议的权利和氛围，共同创建良好的校园工作环境。
（二）凸显“人”的地位，提高行政人员工作积极性
马斯洛的需要层级理论认为，人类的需要是分层次的，由低到高分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的。为提高行政人员的工作积极性，必须凸现“人”的地位，在日常行政管理中，通过定期的情感沟通、思想交流，让上司明白下属的难处，让下属体会上司的辛苦，让教师明白行政管理人员的不易，让行政管理人员理解教师的辛苦，如此这样营造良好的干群关系、群群关系，“严”制度，“软”管理，刚柔相济，情理交融，让行政管理人员安心于本职工作，积极为学校的发展献计献策。
（三）加强制度建设，完善各职能部门岗位职责
高校行政管理部门制度的建设，需要一整套与此相适应的配套机制，为此，应做到：明确岗位职责，强化部门责任制。按照精简、高效的原则，确定高校各职能机构部门，减少臃肿、繁杂的机构设置，公开各部门工作职责，理清办事程序；建立和完善决策督查机制，实行部门领导责任制和过错追究制。如笔者所在的学校，教学运行管理制度里明确规定了教师的各级教学事故的处理规定，但缺少对由于管理主体的过错而导致的教学事故的处理，只一味强调对管理对象的惩罚而忽略了对管理主体的过错追究；建立职能部门横向沟通机制。理顺部门工作职责，加强职能部门的横向沟通，随时纠正工作中出现的偏差，提高工作效率。
（四）利用现代化信息手段，提升管理方式
在“信息爆炸”的现代社会，仅仅依靠传统的纸质材料和基本的通讯工具已不能满足现代高校行政管理工作的需要，要运用以计算机为代表的现代科技技术及相关的硬件和软件设备来工作的准确性和快速性，降低管理成本。改善行政工作的环境和条件，现代高校教育行政工作事务多信息量大、速度快，要求实现办公环境的优化和办公手段现代化，如电子计算机、信息网、传真机、数据库的广泛运用，以提高办事效率和行政沟通力度。高校要有计划、分步骤地改善高校教育行政机关的工作环境和工作条件，不断更新管理手段，逐步提高行政工作的自动化和现代化水平。
（五）完善考核办法，加强激励机制建设
目前高校行政管理人员的考核办法，常见做法就是到年底每人填写一张考核表，流水账式的记录自己的工作，按事先制定的考核项目来鉴定等级，为提高工作效率，就必须改善考核办法。行政管理人员可根据学院、部门的工作计划和岗位工作职责确定年度工作目标，考核主体或部门加强对行政管理人员的日常监控，随时与考核对象进行沟通反馈，帮助考核对象调整工作目标与努力方向。同时，将考核结果作为行政管理人员奖惩、晋级等方面的依据，让考核制度落到实处，深入人心，以激励行政管理人员努力工作。
参考文献：
[1]吴铁坚.高校行政管理人员激励机制构建探究—基于“需求层次理论”的分析视角[J].宜春学院学报，2012，（05）.
[2]刘兵.郭然.高校行政管理人员绩效管理研究[J].黑龙江教育，2006，（09）.
