下面是小编为大家整理的住建局窗口争创红旗窗口简要事迹材料,供大家参考。
住建局窗口争创红旗窗口简要事迹材料 住建局窗口争创红旗窗口扼要事迹材料 近几年来，xx 县政务服务中心住建局窗口秉持“创一流业绩、树住建形象”的工作目标，专注于服务理念的创新、服务方式的转变和专业务实的精神，不断提升窗口服务水平，提升群众满意度。连续四年取得中心“红旗窗口”荣誉称号。XX 年，政务服务中心住建局窗口在县住建局和县政务服务中心两重领导下，经窗口全体职员的共同努力， 以 以增进效能建设为着力 点 点，坚持以人为本，强 化 化服务意识，行政审批 工 工作进一步提质提效。
1 13年全年共办理施工 许 许可证161份，开工 面 面积 万 M2，工程造 价 价亿元；基本建设 “ 一 一表制”收费项目 82 个 个，共收取城市基础设 施 施配套费 1500 余万 元 元；商品房预售许可证 发 发放 32 份；城市道路 发 发掘、占道临时许可审 批 批25 项；建筑业企业 资 资质审批 20 余件，还 有 有其他各类便民服务类 项 项目 110 余件。全年 窗 窗口实现无过失、无超 时 时地完成审批工作，群 众 众满意率 100%。行 政 政审批服务工作得到了 中 中心和广大办事企业和 群 群众的一致肯定。
窗 口 口不但是群众办事的地 点 点，窗口工作还是一个 单 单位展现服务和精神面 貌 貌的门面，更是群众对 政 政府部分整体感观的最 直 直接来源。依照县委县 政 政府打造“行为规范、 运 运转调和、公正透明、 廉 廉洁高效”的政务服务 平 平台和“为民务实清廉 ” ”的工作要求，县住建 局 局对窗口职员和项目进 驻 驻等进行整合提
升，窗 口 口工作进一步提质提效 。
。我们的主要做法是：
一、强化理论学习， 提 提升服务质量，推行“ 一 一站式”服务 1、推 行 行“一站式”服务理念 ， ，实行首问负责制、一 次 次性告知制、限时办结 制 制、责任追究制等系列 管 管理和工作制度。
2 、 、办理事项做到“四清 ” ”：咨询一次答清，表 格 格一次发清，材料一次 拿 拿清，内容一次核清。
3、重视本身能力建 设 设，做到“进步三个能 力 力”:进步做好本职工 作 作的能力、进步接待服 务 务对象的能力、进步处 理 理题目的能力。在工作 中 中主动调和，不让服务 对 对象多跑冤枉路。同时 展 展开陪同办理，预约办 理 理，延时办理等，在局 网 网站和服务台公开服务 和 和咨询电话，及时答疑 和 和办理事项。及时向政 务务中心和局领导汇报工 作 作展开情况，让领导及 时 时了解中心工作动态， 争 争取支持，化解工作中 的 的不利因素。
二、优 化 化简化审批流程，推动 深 深化行政审批工作 对 比 比市政府公布的市级部 分 分保存、调剂、取消和 下 下放的行政审批项目和 省 省住建厅行政许可项目 ， ，依照保存原则、精简 原 原则、优化变更等原则 ， ，对审批服务事项的法 律 律根据、办理程序、承 诺 诺时限等进行全面清算 提 提速，减环节、压时限 。
。积极推动落实县委县 政 政府“两集中、两到位 ” ”改革工作。现
住建局 共 共保存行政审批事项 3 2 2 项，其中行政许可 2 3 3 项，取消合并各 6 项 。
。同时，结合政务服务 中 中心电子审批和监察平 台台，对行政审批事项全 程 程实施监督和监控，住 建 建窗口办件效力进一步 提 提质提效，工作中，结 合 合本身工作特点，创新 工 工作方式，建立健全办 事 事企业和群众的服务措 施 施，积极推行限时服务 、 、“延时”服务和预约 服 服务，营建良好的政务 服 服务环境。
三、建立 健 健全窗口“政务服务标 准 准化建设” 以服务标 准 准化为目标，窗口及时 编 编制上报了审批办理规 范范及时间责任追溯矩阵 流 流程和审批受理服务规 范 范服务标准化文本。从 服 服务质量标准化体系、 服 服务管理标准体系和服 务 务工作标准三大体系等 方 方面强化窗口服务，使 窗 窗口工作职员言行有规 范 范、办事有程序、操纵 有 有原则、服务有方向。
窗 窗口工作职员在工作中 做 做到百问不厌，用真心 、 、热情和耐心接待每位 服 服务对象。对属于工作 范 范畴的，立即办理，不 属 属于或超过职能范围的 ， ，耐心做好宣传解释工 作 作，力求群众理解满意 。
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四、强化队伍本身 建 建设，创廉洁高效服务 窗 窗口 窗口的服务质量 、 、水平及态度怎样，关 键 键在人。结合党的群众 线 线路教育实践活动，采 取 取以会代训、个别谈话 和 和谈心交心等方式，总 结 结工作中的好经验，纠 正 正工作中存在的题目和 不 不足，增进窗口队伍建 设 设的良性发展。住建局 在 在窗口职员选派中不但 做 做到选优配强，还十分 重 重视加强对窗口职员的 业 业务培训和服务标准等 方 方面的培训，努力打造 一 一支素质高、业
务熟、 能 能力强和作风正的队伍 ， ，果断杜尽工作中的责 任 任意识淡薄、工作不实 、 、办事能力不强和办事 效 效力不高等现象的发生 。
。坚持依法行政，规范 办 办事程序，切实纠正工 作 作中的缺位、错位、越 位 位等现象，从而为广大 服 服务对象提供更规范、 廉 廉洁、高效的服务。
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