下面是小编为大家整理的信访维稳下一步打算（完整文档）,供大家参考。
“创先争优、 四比四看” 学习心得 信访工作是党和政府联系群众的“桥梁” 和“纽带”，是反映民情民意的“窗口”， 全力维护社会稳定和谐， 是我们义不容辞的责任。
工作中始终坚持以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导， 落实科学发展观， 与上级保持一致，与部门团结一心， 迎难而上， 在推动经济又好又快发展的同时， 使信访维稳工作与社会事业的全面发展有机结合起来，做到经济发展与维稳工作两不误。
面对“四比四看”、“跨江创业、 联动发展” 这新一轮的机遇、 挑战， 我们必须要有更清醒地认识， 把困难估计得更充分一些， 把措施考虑得更周密一些， 把工作做得更扎实更细致一些。
一是发挥信访网络作用， 各社区建立健全了信访维稳信息网络机构， 做到了办事有机构、 来信来访有人管、 有人问、维稳有人抓， 形成了上下到底、 横向到边的工作网络。
信访维稳工作坚持每月召开列会， 掌握民情， 掌握动态， 了解民情， 了解民意， 将群众合情合理的诉求带上来， 不合理的要求意见加以解释和化解， 总之， 做到小事不出居， 大事不出街， 将问题解决在最基层。
二是来信来访工作， 对于来信做到认真梳理， 坚持“属地管理、 分级负责” 的原则， 按照“谁主管、 谁负责、 谁用工、谁负责” 的管辖权限进行转交、 移交处理信访工作， 依法、及时、 就地解决问题。
对于来访接待要热情， 问话要亲情，交流要轻声， 同时做到“五个一”， 即一个笑脸、 一杯水、一把椅子、 一支笔、 一张纸。
三是矛盾摸排和化解工作， 坚持例会制度， 定期召开会议， 摸排矛盾隐患， 掌握民情、 社情和社会不稳定因素， 经
常到基层实地了 解情况， 群众合理的诉求要帮助落实。
合法的问题要帮助解决， 不合理的给予政策解释， 引导群众依法维护自己的合法权益。
做到早发现、 早解决、 早处理， 力争将矛盾隐患消灭在萌芽状态。
四是建立建全应急预案， 为确保处理突发事件顺利进行； 坚持信访维稳工作月报、 季报制度， 对重点辖区、 重点人查出的重点问题和历史遗留未结案件实行登记立案， 同时做好上报材料， 并把完成情况和反馈情况纳入目标考核。
“创先争优、 四比四看” 与“跨江创业、 联动发展， 我们怎么干” 相结合， 是全面推进城镇一体化、 加快城镇全面现代化进程的关键， 做好信访维稳工作， 就是做好民心工程，让群众满意， 让企业放心。
我们要把做好维稳工作提高到贯彻落实市第九次党代会会议精神， 不断提高维护社会和谐稳定的能力， 积极推动事关社会稳定问题的解决， 最大限度地增加和谐因素， 最大限度地减少不和谐因素， 实现全面、 动态、 可持续的和谐稳定。
信访办 二〇一一年十月十七日
