下面是小编为大家整理的销售人员心得体会（完整）,供大家参考。
销售人员心得体会
篇一：
销售人员心得体会
我是装备销售员， 从事本工作五六年了， 谈起营销感触颇深。
尤其是在公司合并， 走上正规流程后， 20XX 年以来感觉压力越来越大， 从发展客户到货款回收， 一系列的工作好像走进了一个新领域， 还得边做边学， 任务、 业绩、 成果与责任是实现目标的动力， 才智、 勤奋、心态是发展的潜力， 要做一个成功的营销员还真不是那么容易。
虽然 20XX 年是我们营销人员的一个转折点， 但今年上半年六个月以来， 我个人的销售业绩确实不理想， 今年上半年硫化机的总收入才 27 万多， 其中新收入不足 10 万。
所以， 是值得思考的时候了， 争取下半年发挥潜能， 完成公司交给我的任务， 有一个好的总结向领导汇报。
我相信有斗志、 有爆发力就会事半功倍， 尤其是通过公司的正确领导和企业文化的熏陶， 我对工作更加有信心。
在公司通过努力学习， 通过理论与实际相结合， 我感悟颇多， 下面谈谈心得体会：
经过多年的学习和领悟， 营销与销售二者是要区分开来， 营销的架构要比销售大得多， 销售是营销架构里面的一分支， 作为营销人员或销售员都应该懂， 在这里不多说， 我想要说的是要找到自己的位置、 目标和责任， 然后熟悉产品的技术参数， 工作原理及操作过程， 一般故障及特殊故障的处理， 才能开展工作， 营销就未必， 因为营销要跟据策划走， 销售一定要熟悉才能游刃有余。
下面我对销售的认识和体会总结了四点;
第一点：
信息资料的收集
其实收集信息很容易， 通过网上查询， 通过顾客、 朋友介绍， 还有通过自己走访就能收集到很多资料信息， 最主要的是在收集过程中要有前瞻性， 比如， 一个单位或公司所需的产品服务暂时与你的销售无瓜葛， 说不定半年或一年的发展后又能与你的产品挂钩了， 再有公司自身的发展， 我们自己开发的产品走进了顾客所需的范围等等， 像这样在收集资料时特别注意它的发展动态和趋势， 然后把它归纳在我们常说的边缘客户里。
营销也好、 销售也好， 最忌讳的就是有一单做一单的心理， 那样会丢失很多有利资源和信息， 没有资源也就不能发展客户， 一定要点点滴滴的积累无形的信息资源， 那是一条创造财富的通道。
第二点;发展客户
发展客户它包含信息资源的收集和归类、 风险分析和定位、 实施沟通和运作。
信息资源归类大致四类;一是上面所说的边缘客户， 二是产品服务对路的但还没有做进去的客户， 三是已经在做的客户， 四是快要做完了或转向的客户。
风险分析就是对客户进行跟进了解， 他的投资规模、 发展动态、 在市场的生存能力， 做一个大致分析， 给一个风险定位， 主要是保证自身的投入和资金回收。
实施沟通和运作是对客户详细了解所需产品服务的要求， 生产营运中的困难， 然后给予满足要求解决困难的一个承诺， 建立供求的关系。
取得双方相互信赖。
第三点;销售计划
计划， 是把你所搜集的信息和发展中的客户对产品服务销售的过程， 用合理的时间安排完成， 收集的信息资料越多， 发展的客户越广， 产品在市场上占有率就越大， 你的计划就非常饱满， 从上面四种客户中就能看出， 边缘客户是新生力量， 第二种、 第三种客户是重点发展对象， 第四种是淘汰的风险对象， 有新生有淘汰相辅相成。
运作计划做得好就会生生不息，不断涌现新的客户， 有着无穷的发展空间。
这也是步入成功的重要步骤， 必须把销售计划做
活才能有效的发展。
第四点;计划的运作实施
计划的运作实施是按照销售计划所规定的时间， 把整过产品服务销售的过程启动， 从收集客户资料到发展客户， 产品销售服务到货款回收的整个过程的运作与实施， 这是你的天赋加才智， 勤劳加耐心， 技巧与策略的发挥。
这其中使我体会最深刻的是把你的问题和困难或是顺利的喜悦都与同事多谈淡， 你会得到很多的意见和点子， 再是与上司多沟通， 你会得到很多的帮助， 这就是集思广益， 汲众之力， 博众之长， 克己之短而无往不胜的谋略， 穷则思变，灵活运用每个信息是技巧的体现， 比如;20XX 年我在上海磨宝公司做硫化机销售时， 发现那里的员工情绪大， 经过和他们交谈得知上海磨宝公司发展不景气， 好几名员工准备要离开磨宝公司， 后来经过联系， 得知他们在上海中羽公司做金刚石砂轮， 我找到中羽公司说明来意，做硫化设备销售的， 当时他们经理不见我， 说他们都是新设备， 不需要再购硫化机了。
这是我在中羽吃的第一次闭门羹， 后来经过多方面了解中羽公司的发展情况和生产情况， 发现他们生产产品合格率只有 50-60%， 我又到他们车间与生产工人交谈和观察生产操作情况， 发现产品的原材料在硫化过程中流平性不好， 操作程序及设备平行度有欠缺， 经过反复思考，把我的想法和解决问题的方法告诉他们生产主管， 汇报给他们总经理。
第二天他们总经理约我见面， 谈及问题时， 我跟他算了一笔账， 据了解一个成品砂轮销售价 1900.0 元/个， 原材料需 1000.0 元， 合格率只有 50-60%的话可以说没有利润， 如果按照我的操作方法和购卖我公司硫化设备， 合格率可以提高到 80-90%以上， 根据砂轮生产流程， 一台设备一天可以生产 10.个砂轮， 利润是 9000.0 元/天， 按照合格率 80-90%每天至少有 6-7 千元利润， 生产 100个砂轮可购卖一台硫化机， 10 天时间可以完成。
我公司硫化机再怎么样也不止做 100 个砂轮和 10 个工作日吧， 希望你们考虑试试。
后来中羽公司听取了建议， 购了我们公司的硫化机进行实验， 果真达到我所说的 80-90%的合格率， 取得了他们对我们公司的信赖， 从 2005年到现在一直跟我们有业务往来。
从上述看这并不是什么特别的技巧体现， 但不放过每一个小信息， 及时跟进， 站在客户的立场及时沟通， 取得客户的信赖是非常重要的。
当然， 在销售的领域里自信、 本能、 机会加客情信息的整合更是缺一不可。
相信刻苦、 勤奋始终不一，朝着理想的目标走， 一定会成功， 但成功的背后一定是泪水加汗水------辛酸。
以上是我对销售的一点体会和认识， 其实还很不够， 今年六个月的时间过去了， 我任务完成量没有过半， 我知道这是没有积极努力所造成的结果， 以后我会认真检查缺点和存在的问题， 争取下半年认真发挥， 努力完成全年的销售任务。
在公司领导的指引下和部门上司的帮助下， 更加努力学习销售技巧， 深刻领会销售内涵， 弥补不足之处， 发扬团队精神， 采取主动、 勤奋的作风扩展市场， 提高销售量。
给公司一个满意的答巻， 做一个合格的营销员。
篇二：
销售人员心得体会
近一周来， 随着气温的回升。
万物复苏， 大地春暖花开。
我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖， 开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：
磨刀不误砍柴工。
就是放在今天的社会工作中， 也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上， 先找准思想方向， 即要有着明确的意识感观和积极的工作态度， 方能付诸于努力工作的实践之中。
使之事半功倍， 取得良好业绩。
回顾这一周来， 自己的工作情况， 扪心自问， 坦言总结。
在诸多方面还存在有不足。
因此，更要及时强化自己的工作思想， 端正意识， 提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先， 在不足点方面， 从自身原因总结。
我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客， 打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员， 我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。
为公司创造商业效绩。
在这个方向的指导下， 怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心， 激发起购买欲望， 就显得尤为重要。
因此， 在以后的销售工作中， 我必须努力提高强化说服顾客， 打动其购买心理的技巧。
同时做到理论与实践相结合， 不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次， 注意自己销售工作中的细节， 谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
用自己真诚的微笑， 清晰的语言， 细致的推介， 体贴的服务去征服和打动消费者的心。
让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来， 满意而去。
树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌， 更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次， 要深化自己的工作业务。
熟悉每一款鞋的货号， 大小， 颜色， 价位。
做到烂熟于心。学会面对不同的顾客， 采用不同的推介技巧。
力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品， 更力争增加销售数量， 提高销售业绩。
最后， 端正好自己心态。
其心态的调整使我更加明白， 不论做任何事， 务必竭尽全力。
这种精神的有无， 可以决定一个人日后事业上的成功或失败， 而我们的专卖销售工作中更是如此。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀， 那么他就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动， 努力的精神来工作， 那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之， 通过理论上对自己这一周的工作总结， 还发现有很多的不足之处。
同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。
梳理了思路， 明确了方向。
在未来的工作中， 我将更以公司的专卖经营理念为坐标， 将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合， 利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势， 努力接受业务培训， 学习业务知识和提高销售意识。
扎实进取， 努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
篇三：
销售人员心得体会
首先， 我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起， 也许我们在很多时候也会常说以下几点， 问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少， 所以有个很简单的事实， 成功的是少数人。
因为他们都是始终如一的去做， 将它变成一种习惯。
心得一：
主动才是积极---相信只有主动出击的人， 才会有成功的机会。
在我开始刚做为一位销售员的时候， 我每次见完客人之后， 一旦被客户推拒我或同事问我
为什么没有签成单， 我有个恶习就是会对大家解释说：
我不会， 因为.， 我的计划没完成，因为我总是在找借口， 在抱怨。
但我从未意识到给自已找借口的同时， 我已经变得相当的消极了。
一但陷入这种自已挖好的心理陷井中， 有时候自然而然的怨天忧人， 相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生， 其时祸根就是你自已。
说起我的转变也很有意思， 那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》， 它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，要让人生更加漂亮， 要努力才能有运。
从此要努力才能有运深深的刻入我的脑海中。
每当我低落的时候， 我都会暗暗给自已鼓劲， 我坚信一点， 只要有付出， 就一定会有回报的。
我开始以很积极的心态来对待客户， 肯学着动脑去想方法跟进客人， 事实证明一种结果， 我比以前成功了许多。
心得二：
以终为始-------给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下， 为了避免一种盲目性的积极， 也可以说是一种没有方向性， 往往是事倍功半， 得不偿失。
在我做为一个新的销售人员时， 我始终一开始， 就把开单做为一种首要目标， 而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。
如果这样， 很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥， 因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候， 你已经精疲力竭了。
我赞成循序渐进的方式， 当然你得给自已设定一个时间表， 这样你才会有压力。
在对待自已的业绩上， 我会为自已每个月的目 标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量， 当然是以前期高点为目标， 哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额， 我也会觉得我在增长中， 因为是这样， 我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。
在客户跟进方面， 我理解一点是， 我现阶段不可能一次签约的客户， 我就开始筹划如何进行下一次的跟进， 当然我是首先进行客户急迫性的分类。
可能我定的目标是在第二次的接触中， 让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户， 多认同我两点服务内容而以， 因为这是我在第一次中， 所判定的一些可容易再次切入的点。
我相信一次又一次的认同， 将带来我最终的成功。
这只是一个简单的例子。
事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。
但最重要的是有方法的坚持。
心得三：
要客第一---------合理安排时间， 做有价值客户的生意
做为一个销售人员， 我们的时间有限的， 我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望， 而在一个月的时间里个个不放过， 从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。
但你可以应用你空闲的时间来打打电话， 想一些方法来探探风， 来决定客户的急迫层次。
这就是我在上段中所提到的， 见完一次客户后， 首要的事是进行客户急迫性的分类， 从而在中间找到一些重中之重的客户。
何谓重中之重的客户呢？ 一般认为有以下几种条件：
1。
见的是老板， 2。
老板是真得较为清楚我们是做什么服务的， 3。
有较大的认同感（最好是在沟通中， 他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分）
4。
有给一个较近期的承诺（当然这点是需要我们在见第一次时， 就有进行逼单， 才可能获取的）
5。
别忘了为自已下次上来提早留下一个借口（储如：
送计划书， 送资料， 有时间顺路拜会他， 回去申请优惠让他等你的答付等等借口， 能编则编， 目地只为一个下次方便上来）。
心得四：
三赢思维------站在公司， 客户， 自身的三方角度上力求平衡
在整个的销售过程中， 最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。
买和卖天生就是一种对立...
