“接诉即办”工作典型人物事迹材料【优秀范文】

时间:2022-08-15 17:30:04 事迹材料 浏览次数:

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“接诉即办”工作典型人物事迹材料【优秀范文】

 

 “接诉即办”工作典型人物事迹材料 赵龙,男,xxx 年 x 月出生,x 族,中共党员。xxx 年 x月参加工作,2000 年 1 月调市民诉求处置中心工作至今。在工作和生活中,他牢固树立和落实科学发展观,讲政治、讲大局、讲党性,在思想上、政治上、行动上与党中央和上级党组织保持髙度一致,自觉维护党的纪律,模范遵守党风廉政建设的各项规定,认真落实“五个建设”要求,为解决百姓诉求做出了突出贡献。

 认真工作勇争先 赵龙同志吃苦耐劳,甘于奉献,做事条理清晰,迎难而上。“接诉即办”的工作涉及范围广,从业人员不仅要了解各方面的政策、各部门的职责分工,还要具备高度的敏感性和创新精神。2020年1月,赵龙同志被调到市民诉求处置中心,负责接诉即办工作。面对系统“爆单”、月度考核,以及专员承受不了工作压力辞职导致人手不够的问题,赵龙同志迎难而上,敢为人先,日夜坚守在处置中心。他先是和调度组人员及时将工单转派,再和回访组及时跟进诉求办理状态,仅用两天时间将系统吃透、熟悉案件案例流程、捋顺人员分工,率领组内同志一直奋斗在第一线,直到考核期结束。

 团结群众心向民 从群众来,到群众中去,赵龙同志用实际行动诠释了共产党人的使命和担当。面对突如其来的疫情,赵龙同志身先士卒,安顿好家庭,主动请缨,迅速投入到疫情防控工作中。对于市民遇到的问题,他急市民之所急,想市民之所想。有

 市民反映马桶坏了,联系不到中介,疫情期间维修人员进不了小区,赵龙便立即给市民打电话核实情况,安抚市民情绪,随即联系应急小分队李队长前往现场抢修,还一再强调:“疫情期间,咱们的人要在注意防护的前提下把市民的问题处理好”。

 舍己为人有担当 “不管接到什么工单,都要认真去办,要越快越好,两小时内必须办结。”这是他秉持的信念。“极少回家,极少见他食堂吃饭,累了就靠边倒一会,就好像一个铁人。”说起赵龙,同在市民诉求处置中心工作的同事王永光如是说。

 “接诉即办”不仅是口号,也是动员令,更是赵龙同志信奉的行动指南和要求。参加工作以来,当有涉及老百姓的问题被媒体曝光,或是 12345 市民服务热线接到老百姓的诉求反映,赵龙同志总能在第一时间采取行动,直接派单给街乡镇中涉及到的单位,确保提升案件的办理时间、速度和效果。同时,他还结合“街乡吹哨、部门报到”机制下的“日常哨”、“攻坚哨”、“应急哨”,迅速响应老百姓的诉求与呼声,能解决的马上解决,一时不能解决的多部门协商解决,确保将老百姓的任何小事都当成大事解决掉,以不断提升老百姓对城市管理者的满意度。

 闻风而动、“接诉即办”是赵龙同志一如既往的坚守,彰显了“老百姓的事再小也是大事”的为民情怀。工作以来,赵龙同志以党和国家利益为重,舍小家为大家,全身心服务百姓,生动诠释了共产党人的使命担当。

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