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单位负责人述职报告
尊敬的各位领导、同志们：
近年来，我在市局党组的爱护和培养下，在射阳、滨海两局（公司）广大干部职工的关心和支持下，坚持学习和贯彻科学发展观和正确的政绩观，勤奋工作，锐意进取，不仅较好地履行了自己的工作职责，而且也使我从一名分管业务负责人成长为一名单位负责人。现将二年来的工作情况，简要向大家作一个汇报：
一、加强政治理论学习，努力提高自身政治理论和思想道德水平
认真学习了“三个代表”重 摊 要思想、党的十六届三 颠 中、四中会精神和行业 沪 的改革发展政策等，不 苗 断用马列主义、毛泽东 掇 思想、邓小平理论和“ 训 三个代表”的重要思想 官 等科学的理论武装自己 栅 的头脑，坚持正确的政 梦 治方向，自觉遵守党的 通 路线、方针和政策和盛 仟 市局党组的决策，始终 指 以一个优秀共产党员的 癣 标准严格要求自己，不 燎 断加强自己的党性修养 钞 ，增强了党性观念，全 徊 局观念，纪律观念，群 雹 众观念，确保政治敏锐 蹄 ，思想创新，始终与党 满 的路线和行业发展战略 君 保持高度一致。
二 艺 、加强业务知识学习， 秉 不断提高总览全局和驾 呕 驭市
场的能力
在射 殃 阳分管业务工作，尤其 场 针对网络建设工作是一 吮 个不断发展的过程，新 锈 鲜事物层出不穷，很多 期 工作没有现成的经验可 势 以借鉴，平时非常注重 辖 业务知识的学习。凡是 衍 上级局（公司）关于网 嘿 建方面的文件及有关材 喉 料都认真地反复学习和 终 探讨，直到充分领会其 祟 实质。还积极参加各种 仍 学习培训活动，重点学 壬 习了市场经济学、现代 埃 营销学、企业管理、物 诫 流管理、客户服务理论 吟 和一些办公自动化知识 英 ，拓宽视野，解放思想 秀 ，更新观念，进一步提 须 高了自己的业务理论水 许 平和组织领导能力，以 书 更好地为我县的营销网 杂 络建设工作服务。由于 直 我采取了边学习、边总 渣 结、边提高、边指导的 乍 方法，有效地提高了自 福 身的组织协调和创新能 毒 力，为网络建设工作健 解 康稳定地发展作出积极 疹 的贡献。
在滨海， 芍 我打破传统的学习习惯 脯 ，赋予学习以新的内容 妖 。一是注重对自身的完 胸 善和提高。不局限于一 祟 般意义的获得知识和信 搭 息，更侧重于健康品格 惑 和心态的培育，侧重于 礁 学习习惯和能力的培育 唇 。二是加强与工作不可 伯 分离的学习。学习工作 糖 化、工作学习化，将学 终 习融入到经营管理目标 铰 、客户关系管理、网络 卵 建设和管理现代化等各 犊 项工作当中去，而不是 东 把学习与实际工作割裂 利 开来。三是突出团队学 隘 习。我通过个人能力的 刻 提高，来提高团队的整 戈 体能力，使学习成为干 丙 部职工的自觉行动。
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通过不断地努力学习 锌 ，我提高了自身的业务 甸 管理水平，组织协调能 没 力，综合分析能力、处 窥 理问题的能力和决策能 疏力，适应了行业不断改 武 革发展的新形势。
心 三、围绕本职工作，不 招 断创新进取，各项工作 主 均取得长足进步
无 况 论在射阳分管业务工作 柏 ，还是到滨海主持全面 析 工作，我都坚持本着对 践 事业高度负责的态度， 屈 任劳任怨，吃苦钻研， 圭 开拓进取，各项工作均 氏 取得优异成绩。
在 凿 射阳工作期间，我着重 粗 抓好三项工作：一是优 宰 化流程提升质量。在盛 帕 市局（公司）统一部署 通 下，按照“巩固、完善 睬 、提高、创新”的要求 阉 ，坚持优化资源配置， 季 实行节约化经营原则， 咽 打破常规实行“四员联 只 动”，提高了工作效率 尧 ，降低了运营成本，网 点 络运行质量和对零售终 竿 端的控制力显著提高。
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二是多措并举推广 汞 两电。通过电视、报刊 债 宣传和客户经理、稽查 瓢 人员上门宣传，实施“ 犀 电话订货、电子结算” 隐 ，以年度换发证为契机 缸 ，提高换发证门槛，射 洽 阳的电话订货率、电子 腋 结算率分别达到 100 亿 %。
三是强化服务 滑 凝聚客户。为提高客户 屿 依附度、满意度和忠诚 傍 度，建立了一套客户分 萨 类标准和诚信管理体系 时 ，改
变紧俏烟差别供应 隙 为普供制，畅通客户沟 疹 通渠道，设立 800投 致 诉电话，提高客户对烟 用 草工作的理解支持，网 孵 络凝聚力显著提高。
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通过不懈的努力，使 爵 得射阳网建工作在通过 裙 省局（公司）第一轮网 艇 建验收成绩列全省县级 伺 公司前茅的基础上，不 依 断提高服务水平，创新 痊 运行模式，优化业务流 乃 程，并坚持以铁的纪律 衬 规范网络运行，被市局 店 （分公司）作为网建样 蚤 板，许多创新性做法得 侥 到市内外推广。
到 匆 滨海主持工作以来，我 果 更是殚精竭虑，各项工 周 作取得了长足的进步：
佃 一是局机关（公司）干 暖 部职工的作风大为改观 璃 。琢磨人的少了，琢磨 预 事的多了；拆台的事少 腰 了，补台的事多了；忙 童 应酬的少了，办实事的 巫 多了，工作热情空前高 削 涨。
二是企业文化 信 建设特色鲜明。我到滨 汁 海一上任就确立了滨海 憋 烟草新的企业精神和企 底 业目标。企业精神为：
银 务实、奋进、和谐、一 内 流；企业目标为：建一 胰 流的班子，建一流队伍 泌 ，树一流形象，创一流 掷 业绩。我要求所以干部 根 职工都要把它作为自己 唬 的座右铭，作为考虑问 挟 题、处理事务的出发点 汹 ，作为奋斗目标和工作 气 标准。要用新的企业精 垒 神和企业目标来统一思 布 想、凝聚人心、激励干 安 劲，真正形成了加快滨 绘 海烟草事业发展的强大 啊 精神动力。
三是网 亚 点布局更趋合理。先后 纷 撤销 12 个网点，成立 订 一个客服中心、一个物 掉 流中心、3 个客服部。
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四是“两电”模式 帧 稳步推进。电话订货率 札 都达到 100%。
掣 五是网络资源不断优化 诧 。卷烟零售户从 201 镊 7 年底的4200 户降 纹 为户；送货线路由 12 拟 条精简到 8 条；集中配 砚 送不断完善，实行准军 秸 事化集中管理，提高了 嘶 效率，降低了运营成本 日 。
六是网络队伍素 碗 质明显提高。在网络队 潭 伍建设上推行逢进必考 健 制、竞争上岗制、末位 备 淘汰制和定期培训制等 藻 ，先后辞退了 9 名聘用 噬 人员，目前卷烟销售网 鸵 络和专卖人员中大专以 戴 上学历占%
七是强 喘 化管销网络运行模式， 八 实行“四员联动”。按 品 照比例配置客户经理、 找 电访员、送货员和稽查 河 员，实行“四员联动” 致 捆绑考核，网络运行质 典 量明显提高。
三、 构 加强党性修养，坚持廉 挛 洁自律，树立良好的领 库 导干部形象
一是提 筐 高防腐拒变能力。认真 笋 学习两个条例、领导干 匆部廉洁自律规定等有关 渝 精神，积极参加党风廉 凿 政建设图片展和“示范 寿 与警戒”电教月活动， 协 并结合《党风廉政建设 彤责任制》的相关要求， 瑞 严格要求自己，带头清 蔼 正廉洁，管好自己的人 再 ，自觉做到政治上坚定 媚 ，经济上干净，工作上 快
实干。针对过去规章制 唇 度只是挂在嘴上，写在 忠 纸上，钉在墙上，在实 楚 际工作中难以贯彻落实 袋 的情况，我与局（公司 众 ）其他领导班子成员重 抉 新研究出台了《关于管 更 销网络运作中违纪违规 帕 行为的处罚规定》、《 遗 日常管理制度》、《阳 矾 光采购制度》、《考核 予 管理制度》等一系列规 苔 章制度，并改革了费用 歪 审批制度，规定正常的 茅 费用支出由法人代表一 艺 支笔审批，彻底堵塞了 唯 不必要费用支出的漏洞 搔 。所有规章制度出台后 轿 ，我在全体职工大会上 檬 公布，要求所有人都必 训 须按照制度办事，制度 铬 面前人人平等，无论是 潦 正式职工，还是聘用职 血 工，只要违反制度，都 涂 要对号入坐，严惩不贷 得 ，决不手软。二是坚持 质 过好组织生活。严格按 淬 党章规定和组织要求去 臃 做，进一步增强党纪、 稳 政纪观念，自觉把自己 斤 置身于党和人民群众的 送 监督之下。三是严格廉 绣 洁自律。按照领导廉洁 簿 自律有关要求和规定， 叭 始终做到自尊、自爱、 颈 自盛自警和自律，既管 徒 好自己和子女家属，又 帛 管好分管的党员干部和 妈 其他同志，时刻保持清 畜 醒头脑，不松懈麻痹大 弄 意，做到警钟长鸣，坚 尹 持做到“手不伸，嘴不 秆 张”，认认真真办事， 抱 清清白白做人。我的小 橇 家庭在射阳，妻子和女 噶 儿利用节假日在看望时 枝 ，往返都是乘坐公共汽 秩 车，从来没有一次派单 灭 位的公车接送。四是注 宇 重表率，起模范带头作 晦 用。我公开为自己定了 蓉 一个严格的标准：一切 仅 向我看齐；要求别人做 吁 到的自己首先做到，要 咋 求别人不做的自己首先 箍 不做；堂堂正正做人， 燥 清清
白白做事。我对局 坛 （公司）领导班子其他 码 同志的要求是：各负其 诗 责，明确责任，认真抓 壹 好分管工作；恪尽职守 脑 不缺位，团结协作不越 验 位；一级抓一级，一级 昭 对一级负责，层层抓落 艳 实。在我的影响下，目 谓 前，整个班子的团结意 粘 识得到空前的增强，大 柠 家心往一处想，劲往一 析 块使，表现出强大的战 胸 斗力、凝聚力、向心力 贴 。五是坚持民主集中制 罩 原则。积极开展批评和 鉴 自我批评，摒弃“事不 毖 关已，高高挂起”的个 粉 人极端主义，在分管范 项 围内广泛地开展谈心活 荔 动，及时沟通思想，消 泳 除和化解矛盾和隔阂， 源 增进理解，加深感情， 梳 诚心倾听他人意见，倡 待 导有意见当面提，反对 泞 背后说三道四。同时， 檀 加强自身修养，端正言 雷 谈举止，努力树立良好 蔗 的公仆形象。六是在本 构 职工作岗位上放手大干 超 ，无私无畏，不患得患 咏 失。凡有利于企业发展 罕 的，有利于党和人民利 玻 益的，该干就干，从不 袱 推诿、退缩。在工作中 傅 坚持动真碰硬，敢破“ 德 关系网”，敢搬“绊脚 匹 石”，敢斩“拦路虎” 莹 ，处理违反制度的人， 止 一律做到刺刀见红。今 酉 年年初，公司的一名中 滨 层干部利用工作之便， 瘦 指派 5 名客户经理，通 度 过公司的网络为自己销 开 酒。事情暴露后，我坚 秩 决顶住来自多方面的压 橙 力，严格对照《关于管 仪 销网络运作中违纪违规 磁 行为的处罚规定》，清 织 退了 5 名违纪的客户经 蜀 理，并对那名中层干部 帜 作出了免职以及扣罚一 砷 个月效益工资的处罚。
闯本公司闻所未闻、前所 腾 未有的处理结果在全体 猿 干部职工中
引起了强烈 繁 震撼。全局（公司）上 漠 下按规矩办事、按制度 骇办事、按程序办事蔚然 焙 成风。
